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いつも豊富な知識で親切に対応して下さった
数社あたった中で、一番親切で適切な具体的なアドバイスがあり、安心してお任せすることができました。
またこちらの質問にも、営業担当さんがいつも豊富な知識で親切に対応して下さったことが、何より一番良かったことだと感じています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回、ハウスメーカー様のご紹介でご自宅の査定に伺わせて頂き、弊社でご売却のお手伝いをさせて頂きました。
室内のお手入れが大変行き届いており、人気のマンションでございましたのでスムーズに契約まで進めることが出来ました。
過去、弊社で同マンションのお部屋のご売却を何組もお手伝いさせて頂いておりましたので、買主様にも自信をもってお勧めさせて頂くこともできました。
お忙しい中、何度も内覧のご協力を頂きまして誠に有難うございました。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら是非、東急リバブルまでお声がけ下さい。
迅速対応、有り難かったです
迅速対応、有り難かったです。
センターからの返答
この度は川西センターにご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
K様は買い替えでご売却もご購入も同時にご協力させて頂き、光栄に思います。
同時進行の為、ご相談のお時間頂きましたので無事にどちらもご成約することが出来ました。
また不動産の事でご不明点がございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
多展開を打ち出していただければと思いました
迅速に対応していただいた。
爽やかに対応していただいた。
販売活動において、もっと多展開を打ち出していただければと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スケジュールとスピードに細心の注意を払いお手伝いをさせて頂きました。
お客様にも相当ご協力をご負担をお掛けしたと思っておりましたが、感謝のお言葉を頂けて私も大変安心いたしました。
またご機会がございましたら当社を是非ご利用下さい。
比較的早く進みましたことに、感謝いたします
買い手がみつかるのにもっと時間がかかると思っていましたが、担当者のお骨折りにより比較的早く進みましたことに、感謝いたします。
センターからの返答
A様、この度は川西センターへ売却の依頼をいただき誠に有難うございました。
他社と競合する形での販売活動でしたが、無事に買い手が見つかり私も非常に嬉しく思います。
今後、不動産の相談は川西センターの私へお任せください。
有難うございました。
狭い部屋を使用したらまずい
COVID−19(世間では新型コロナウイルスと言っているがちゃんと名前がついている)感染が問題となっている状況で、狭い部屋を使用したらまずい。
席の後ろを人が通るのがやっと、という余裕が無い状況はだめだね。
センターからの返答
"O様、この度は川西センターへ売却のご依頼有難うございました。
契約室での席の配置の件、ご心配をおかけし申し訳ありませんでした。
引き続き、換気や消毒を適宜実施し、環境整備に努めてまいります。"
短期間で売却でき本当に感謝しています
大変にお世話になりました。
なかなか売却出来ずにいましたが、3社目の東急リバブルさんにお願いしたところ短期間で売却でき本当に感謝しています。
担当者さんの対応やお人柄にも安心できる気持ちになり助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルにご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
いただいたお言葉を励みに今後も精進してまいります。
今後も私共でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
可もなく不可もなく
可もなく不可もなく。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
I様のご協力のもと、スムーズにご契約からご決済まで行うことが出来ました。
心より感謝申し上げます。
引き続き、ご不明点などがございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
スピーディーな案内など大変満足
スピーディーな案内など大変満足で、即購入しました。
セカンドハウスとしての考え方を踏まえて、対応していただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
N様の不動産購入に携わることができ、大変うれしく思っております。
N様に納得してご購入いただけるよう、心掛けておりました。
今後もご満足いただける対応が出来るよう、心掛けてまいります。
ご担当させて頂きまして、誠に有難うございました。
本当に頼りなく、無責任さにあきれました
今回、担当者さんに対応していただきましたが、本当に頼りなく、無責任さにあきれました。
説明をする際は暖昧な言い方ばかりされて、何を言いたいのか分からないことばかりですし、こちらがお願いしていることを承諾したにもかかわらず、やってくれませんし、途中で担当者を変えていただきたいと思ったほどでした。
特に、責任感の無さ、不誠実な対応だと感じたことが以下の2点です。
1点目
契約前からリフォームをいれる予定で、担当者さんに話をしていました。
マンションの管理規約により、リフォームエ事の申請を着工日の20日前にする必要があったため、担当者さんの方から、「引き渡し後すぐにリフォーム工事ができるように、工事申請は売主さんのほうで代わりにしてもらいます」と言われていました。
その後、 売買契約の際にも、私たちの前で売主に対し「月初から工事が入れるように、手続き等ご協力していただきたいと思います」と言っていました。
それを聞いて、 月初からリフォームに入れるように段取りを組んでくれるものと思い、私はリフォーム業者に月初から工事が入れるように仲介業者がすすめてくれているので、工事予定開始日を月初で決め、職人の手配もしてもらいました。
しかし、 工事予定日2週間前になっても連絡がないので不信に思い、状況を問い合わせると、まだ申請をしていないばかりか、所有者変更届を出さないと工事申請すらできないと言われました。
この時点で担当者さんは、こちらに一切報告をしていないばかりか、何も対処もしておりませんでした。
では、申請するにはどうしたらいいのか問うと、これから確認しますと言われました。
その後連絡があり、近隣住民の工事同意書8件分とリフォームの図面や設計書等の書類が整わないと、申請が不可能だと言われました。
この時点で、 工事開始予定日10日前になっておりました。
工事の申請は、着工日の20日前までにしなければなりません。
図面等はともかく、同意書のサインは時間もかかることが予想されます。
たとえ1日で全件もらえても、 月初に着工することが不可能な状況になりました。
担当者さんに確認不足を指摘しても、協力はさせてはもらいますというだけで、本当に他人事のような対応で、それ以前に謝罪もせず、本当に憤りを感じました。
その後、日時を設定し、担当者さんとリフォーム業者にマンションまできてもらい、担当者さんにマンション管理人と交渉してもらう予定でしたが、全く交渉しようとしないため、マンション管理人に私自身が工事許可をなんとか早くおろしてもらえないかと交渉し、リフォーム業者に急いで近隣住民の許可をとってもらえるようにお願いしました。
ちなみに担当者さんは、交渉中に途中で帰りました。
担当者さんのミスでこのような問題が起きているのに、何もせず早々と帰りました。
ちなみに担当者さんは、自分からはなにも行動は起こさず、こちらから頼んで近隣住民の工事同意書の手伝いをされました。
誰にでもミスはあります。
しかし、これはミスではなく、職務放棄です。
全く報告してこないばかりか、確認すらしていない。
このようなことはあってはならないことですが、その後の対応次第で状況は変わっていたかもしれません。
しかし、担当者さんの不誠実な対応、無責任な発言、誠意のない言動や態度は一切変わりませんでした。
本当に呆れました。
2点目
鍵の引き渡し当日に部屋の確認した際に、共用部分のべランダに複数の穴を発見しました。
すぐに担当者さんに報告し、管理会社に相談しました。
その後、それは売主が故意に穴をあけていたことが判明しました。
管理会社からは現状回復を求められ、売主がその修繕をすることになりました。
その報告の電話の際に、今後も随時状況報告をしてくださいとお願いすると、自分に連絡が来たものにはしますという、あきらかに無責任な態度で、呆れました。
私からすれば、この修繕で2か月の工事期間を強いられ、迷惑をこうむっています。
それに対しての謝罪の言葉はないのでしょうか。
ベランダに穴をあけた売主の責任は明確です。
しかし仲介業者とは、売主と買主の間を取り持ち、仕事をするものではないのでしょうか。
高い仲介手数料を支払っているのに、これでは納得がいきません。
今後、東急リバブルを一切利用することはありません。
本当に残念でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点が多くあり、申し訳ありません。
親身になってアドバイス
大変丁寧できめ細やかな気遣いをして下さる担当者の方でしたので、安心してお任せすることができました。
物件を早期に売却したい旨を相談した際も、親身になってアドバイスを下さり、本当に助かりました。
また機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
販売開始からご成約に至るまで少しお時間が掛かってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
最後までお手伝いさせて頂けて本当に良かったです。
当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。