表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変お世話なりました
大変お世話なりました。
ありがとうございました。
又何かの機会で取引があれば、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご成約までにお時間がかかりましたが、最終的にはご容赦いただける価格でのご成約に至ったかと思われます。
今後また、不動産のご売却、ご購入ご相談、お知り合いの方のご紹介などございましたら、なんなりとご用命ください。
重ねて、この度はありがとうございました。
もう少しこまめに連絡がほしかった
１．物件の見学のため電話を入れたが、担当者が不在のため折り返しとのことであった。
しかし４時間半たっても連絡がなく、再度電話した。
もう少しこまめに連絡がほしかった。
２．契約締結日の前日までくらいには「明日宜しくお願いします」と連絡があれば少しは安心であったが、なかったので不安でした。
３．本日まで鍵の受渡しがされてなく、いまだに鍵を持っていない。
鍵の引渡し、受取りの書類もない。
こちらから連絡はしていない。
４．貸主変更通知書・賃料等の支払いについては、来月振込み分より下記口座にお振り込み・・・。
後日、今月振込分と電話で伝えた。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご不安に感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
M様のお言葉により、私の未熟さに気づくことができ感謝しております。
M様より頂きました貴重なご意見、ご指摘事項をしっかりと受け止め、今後の私の仕事の進め方の改善に努めて参ります。
ご心配をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
口頭のみのやり取りが多かった
よかった点は迅速な対応。
悪かった点は、物件情報の伝達、特約条件の伝達で誤解のある表現が多く、かつ口頭のみのやり取りが多かった点。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
市街化調整区域内の物件ということもあり、お手続きや、ご説明も難解な事が多く、うまく伝わらなかった事は事実でございます。
心よりお詫び申し上げます。
今後、不動産についてご相談、ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。
重ねて、この度はありがとうございました。
現況価格の状況説明に不満が残る
不動産の売買に関し、立場が異なる点は理解できるが、現況価格の状況説明に不満が残る。
売渡し価格の不満がある。
センターからの返答
この度は、再びの東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当物件ご購入時もわたくしが担当でしたが、２０年以上前にご購入いただき、不動産市況が変化したとは言え、大幅に価格が下がってしまったことは、心が痛みます。
ご納得いただけない部分が多々あろうかと思われます。
今後、またリバブルをご利用いただくことがありましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。重ねて、この度はありがとうございました。
どうも有難うございました
取引きの途中で、最初に担当していただいた方が転勤となってしまったのは残念でしたが、問題のある土地を無事売却していただく事が出来てホッとしました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございます。
長期間お住まいになっていたご自宅をご売却するお手伝いをさせて頂き、大変感謝しております。
前任の担当者から引き継ぎをして、途中で担当者が変わりご不安をお掛けしてしまったこともあったかと思いますが、無事決済まで終えられ安心しております。
また、是非機会がございましたら、いつでもご相談お待ちしております。
売却後の対応がとっても悪かったのがとっても残念
マンションの売却迄は、スムーズな流れで対応していただき感謝しております。
売却後の対応がとっても悪かったのがとっても残念です。
コロナという事もあったのですが、引越し等を東急リバブルさんの言われた期日迄に対応したら、所有権移転等の手続きも早めてくれると言っていました。
そう言っておきながら、所有権移転の手続きに時間がかかり、１ヶ月分のローンに、アパートの家賃と、ダブルで支払う羽目になってしまって、余分な出費が出てしまって本当に残念な対応でした。
もう少し、お客様の立場になって対応してくれるとありがたかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
緊急事態宣言の期間中であり、S様にご迷惑をおかけしてしまいましたが、今後のお取引において十分に配慮して取り組みたいと思います。ありがとうございました。
社員に対して、どの程度の教育を行っているのか疑問
社員に対して、どの程度の教育を行っているのか疑問がある。
・こちらから電話かけても出ない。
・かけ直しても、かなりの時間が経ってから（業務日）。
・時には、全くかけてこないこともあった。
・アポイントの時間通りに来ない、遅れる（遅れるとの電話をかけてこない）。
・時間への概念はどの程度か？？
・基本的には品行方正だが、業務に対しての”甘さ”が感じられた。
・手厳しいことを書きましたが、この点を直せば性格も良く、非常に品行方正の為、もっともっと伸びる要素は沢山あると思います（担当者への期待を込め）。
取引お世話になりました。
有難とうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
S様のご指摘を真摯に受け止め今後の業務に活かし、さらに業務へ邁進いたす所在でございます。
何かありました際、当社をご利用いただければ、成長した姿をおみせできるように精進いたします。
改めてこの度は誠にありがとうございました。
専売契約でない方が良かったかな、という反省点
周辺物件の売買状況や相場などを比較分析したものを提示してくれたため、大変分りやすい見通しが立てられ、信頼感が増し、専売契約に至った。
但し、高く売るための背伸びした価格設定が最後まで尾を引き、結局期待以下の取引に至ったため失望感を伴った。
専売契約でない方が良かったかな、という反省点がやや残った。
経過のレポートは都度書面及び電話にて受けとっていたため、分りやすい進行ではあった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却活動をする中で、なかなか成約に至りませんでしたが、最終的にご成約に至り大変嬉しく思います。次回機会がございましたら、ご期待にお応えできるよう努めさせて頂ければと存じます。また、何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。よろしくお願い致します。
一所懸命だったとは思うけど・・・
引渡し猶予の件は、買う仲介側（藤が丘支店）の提案がなければ、実行されなかった。
残金入金後に引越したい旨を担当者に話した時には、無理と言われたが、藤が丘支店の担当者は、よくある事と知っていて、1週間の猶予になった。
別物件の売却を東急リバブルでした事があると話しても調べもしなかったが、藤が丘支店の担当者がすぐ調べて、川越の担当者に連絡してくれた。
今回は、売買両方を東急リバブルさんにお願いしたが川越の担当者は、頼りないと感じた。
ただ、一所懸命だったとは思うけど。
センターからの返答
この度は当社にご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に取り組んで参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。