表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
この度は誠に有りがとうございました
◎担当者氏は前の担当より2番目でしたので、前の担当者はかなり頑張って活動していた様子。
その対比を申しますと、少し不満な所が有りました。
又私が不備な所、（最後の）買主様との調印のその日、私の実印は、前回の対面の時に実印・印鑑証明・身分証明等の確認が済んでおり（最後の2回目）、実印は不要と自分で思い違いをしていて、実印を持参していませんでしたが、司法書士様と担当者氏の計らいで柏店→狭山市までの長い道程を走っていただきました。
その行為に大変感謝しております。
この度は誠に有りがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
私に至らない点が多々あり、お客様のご要望になかなかお答えできず、大変申し訳ございませんでした。
今後ともご相談を頂戴できれば最善を尽くせるよう頑張らせて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
笑顔で対応していただいた
1.以前の担当者からの引継ぎが十分行なわれ、当初から信頼感を持てた。
2.遠隔地の依頼人に対し、電話、文書による販売活動、周辺相場、税金の報告、助言が十分になされ、現地に居るのと変わりないコミュニケーションがとれた。
3.依頼人の立場に立って相手方と交渉してくれ、想定以上に満足できる条件で契約することができた。
4.依頼人の無理な申し出・希望に対しても、嫌な素振りをいっさい見せず、笑顔で対応していただいた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てましたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、私の説明不足の点もあり、Ｓ様にはいろいろとご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
Ｓ様にはご遠方よりご足労を頂きご協力を頂けたこともスムーズに進められた要因だと存じます。
本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
とても良くしていただき感謝しております
今回の売却に際して担当者さんにお願いしたのが偶然にも２回目でした。
一回目のマンションの時も今回もとても頑張っていただきました。
今回の一件家はとてもめんどうな物件であったにもかかわらず、とても良くしていただき感謝しております。
センターからの返答
今回も東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のお役に立てましたこと、私も大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
何かお困りな事などございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
期待以上の短期間で契約
１、相続した土地（畑）を売却しようと解体・整地をしたところ時間をおかずにDMが舞い込み、不動産仲介案内が手元に届きました。
その迅速な販売活動ぶりや営業対応、更に、売却物件所在地が千葉県、住まいが他県と遠隔地にもかかわらずの活動域の広さと労を惜しまない営業姿勢に、先ずは感心しました。
２、初めて経験するため少なからず不安や心配を感じていた不動産仲介業者の選定も、東急電鉄沿線に住んでいることもあり「東急不動産リバブル」の名前は馴染み深く、安心してコンタクトができたことも大きな要因でした。
DM返信に対し即電話コンタクト、アポイントの設定と、間髪入れずの対応は、別業者には見られなかったので大いに好感が持てました。
３、担当者さんが培われた、長年に及ぶ経験・知識に裏打ちされた各種の不動産売却に関する一般情報の説明・提供は安心と信頼を得るに充分でした。
そして、当該物件に対する調査・分析情報等、タイムリーかつ適確に提供され、期待以上の短期間で契約することができ、大いに評価し、感謝しているところです。
瑕疵担保責任の期間がまだ残っていますが、もしも万がーにも、そのような事態が生じた場合にも、同様の対応でフォロー・アップ頂けると満点の評価となりますので、宜しくお願いをします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお役にたてたことを大変うれしく思います。
共有者の方の本人確認等、ご協力に感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
最初から最後まで本当に頼りっぱなしでした
人生において、とても重要な買い物をするにあたり担当者さんで本当に良かったと思っています。
最初から最後まで、本当に頼りっぱなしでした。
これからも、末永くお付き合いして頂けたらと思います。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルを通じて不動産のお取引をいただき、まことに有難うございました。
S様にご満足いただき、わたくしもほっとしております。
ご決済時にて、S様の笑顔を今後の営業の糧にしてまいります。
今後とも御用聞として何なりとお申し付け下さい。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
他県の自宅までも説明に来て頂き感謝
この度は、お世話になりました。
不動産について、どのように進めたら良いかを迷っている時期に遺品整理業者様より東急リバブル様を紹介して頂きました。
迅速な対応と、何より担当者様の笑顔が素敵でしたので、売却をお願いする事に致しました。
相続した親族の不動産を手放すという気が重くなるような作業でしたが丁寧な対応に助けられ、何とか進めることが出来ました。
分からない事が多く、不安な箇所も、その都度丁寧に説明して頂きました。
千葉県から他県の自宅までも説明に来て頂き感謝しております。
お陰様で、あっという間に売却する事が出来、売却までの期間、価格共に満足しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私の方こそW様のご協力に助けられお取引をスムーズに進めることができました。
本当にありがとうございます。
引き続き何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
感謝しています
時間的にはとても効率的に売買契約に至ることができ、またその過程においてとても好感がもてるご対応をいただき感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｓ様はお仕事がお忙しい中、時間を作っていただきスムーズに手続きが進められた事を大変感謝しております。
お困りことがございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
イレギュラーな事態にも柔軟に対応
イレギュラーな事態にも柔軟に対応いただき助かりました。
仲介の重要性を実感しました。
本件に当てはまるかわかりませんが、事前に書類現物を確認することでもれのない対応ができないでしょうか？
不動産売買に限らず、相談できることがわからず、一生のお付き合いという言葉に多少違和感がありました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠にありがとうございました。
ご決済の際には、書類の不備で大変お時間がかかり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後改善を行いたいと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
悪かった点
・悪かった点
○私は不定期勤務で買主様との契約日時や時間を変更する場合連絡してほしいと言ったにもかかわらず、郵便で買主様の都合で時間が変更になりましたと文書がきた時はビックリした。
買主にも都合があることをよくよく考えてほしい
○契約当日にお金を支払う際に売主が２名いたのでお金を２口座に分けて支払うと知りビックリした。
そういう細かい所も買主には一切知らせない担当者はどういう考えをして仕事をしているのか？
ＴＶＣＭで顧客満足度が高いとか言っているが嘘のように感じた。
○全てにおいて買主の都合は考慮せず売主の都合ばかり考えているように感じた。
それが東急リバブルの考えなのだと思った。
センターからの返答
この度は、私の連絡不足や配慮が至らず、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜ることができ大変ありがたく存じます。
今後はこのようなことがないよう、お客様に対して誠意をもって対応し、よりいっそう真摯に努力してまいりたいと存じます。