表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の対応が迅速かつ確実で、非常に好感を持った
担当者の対応が迅速かつ確実で、非常に好感を持った。
疑問や問題点に真摯に対応してくれた。
センターからの返答
Ｉ様、この度は購入のご相談を頂きましてありがとうございました。
無事にお引き渡しも完了し、とてもうれしく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
大変満足しております
若干時間がかかったと思いますが、大変満足しております。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
期間は長くなってしまいましたが、無事に取引が完了出来とてもうれしく思います。
今後ともなにかございましたらお気軽にお申し付けください。
分り易く専門家らしい解答をしてくれました
東急リバブルと担当者さんについて
東急リバブルと聞くと東京の渋谷のイメージが強く、当該物件が仙台にあるが今いち東北地方では馴染みが薄く心配してました。
しかしイメージとは全く違い、担当者さんは顧客第一主義で、しかも依頼した案件についてスピーディに分り易く、専門家らしい解答をしてくれました。
商談、売却、引渡しまで、Ｓｐｅｅｄの早い対応で大満足で、”売って良かった”と思っています。
意見と期待、他社との比較について
今後東急さんに期待したい事、心配事ですが、売却後来年度の課税”譲渡所得税”の件です。
どれくらい課税されるのかとか、税務所への確定申告の手続きで悩んでいます。
もし知り合いに手数料が良心的な先生がいたら紹介していただけますか？
早目に対応したいと思っています。
節税したい。
時々税理士さんの無料相談に行って、何回かレクチャーを受けましたが、良く分らない。
この度の仙台の物件の売却については、東急さんと担当者さんには一方ならぬお世話になり、スムーズに売却・お引渡しが完了しました。
分りにくい点もありますが、よろしくご理解下さい。
今後ともよろしくお付合いただけますように！！
どんな素敵な新築が建てられるのか、売主としても楽しみです。
長年住みなれた家ですから未練があります。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様にはお手続きの度に仙台までお越しいただき、書類の取得等でも多々ご協力を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お取引にご満足いただくことができ大変嬉しく思います。
譲渡所得税について、弊社で提携をしている税理士・弁護士による無料相談会を開催しておりますので、是非ご紹介させて頂ければと思います。
今後とも当社一同、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予定に合わせた調整をいただき、大変助かりました
内覧したい物件が直前にできなくなっても別の物件を内覧できるようにすぐ手配してくださり、また遠方在住のためこちらの予定に合わせた調整をいただき、大変助かりました。
次に行う手続き等も細かく教えていただいたので、スムースな対応ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、K様には遠方から何度も仙台までお越し頂き、多々ご協力を頂戴することでスムーズにお取引を進めることができました。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。
連絡頻度も考慮していただけていたと感じました
対応がとても良かったです。
いままで何社かに相談をしてましたが、連絡が多かったりニーズに沿わない提案をされたりしていました。
対応していただいた担当の方はニーズに沿うかどうかも考えつつ、連絡頻度も考慮していただけていたと感じました。
非常に満足な取引が出来たので、なにかあればまた頼らせていただきたいなと思いました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までの約5カ月間、お仕事でお忙しい中S様には何度もスケジュールをご調整頂くことで無事お引渡しを迎えることができました。
改めて御礼申し上げます。今後も何かお困りごとがございましたら、ぜひ当社をご利用いただければ幸甚です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応に満足してます
対応に満足してます。
センターからの返答
A様、この度は販売のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約から引き渡しまでスムーズに進むことが出来とてもうれしく思います。
今後ともなにかございましたらお気軽にお申し付けください。
「リバブルあんしん保証」がついている
今回の自宅売却にあたっては、初めに２社に売買価格の査定を依頼しました。
１社目は、見積依頼から３週間ほど経ってからの売却価格の提示で、いくら何でも査定だけで３週間というのは時間がかかりすぎだと感じ、仕事ぶりが信頼できずお断りしました。
２社目は、すぐに売却価格の提示がありましたが、算定の根拠が十分に示されず納得のしようがない上、「うちの会社にお願いします！」と繰り返されるだけでした。
２社目にお願いした場合のメリットが具体的に感じられなかったので、「熱心にお願いされた！」という心情面だけで、大事な財産である自宅の売買をお願いしてもいいのかと迷って返事をせずに何日か過ごしていました。
そんな時、美容室に行った帰り道に東急リバブルの店舗の前を通りかかり、ふと山口さんのＣＭを思い出してなんとなく親近感を感じて、帰宅後すぐに自宅マンションの売買価格の見積もりを匿名でお願いできないか東急リバブルの店舗に電話しました。
そうしたら、電話に出てくださった東急リバブルの社員の方が「責任をもって査定させていただくため、匿名での受付はできません」ときっぱりとした対応。
嫌な感じというよりも、逆にこのような対応をされる会社なら信頼できるなと思い、東急リバブルの方のお話を対面でしっかりお聞きしようと思い、住所と氏名をお伝えしました。
その後すぐに自宅まで挨拶に来ていただいたり、東急リバブルの店舗に伺ったりしてのお付き合いが始まり、最終的には東急リバブルに物件の売却をお願いすることになったのですが、決め手は下記の２つです。
１．売却価格の算定根拠として取引事例比較法と原価法の二つが示され、納得できたこと。
２．「リバブルあんしん保証」がついていること。
これは決定的でした。
この保証は、買主にとっても売主にとっても、まさに安心そのものの保証ですから。
もっともっと客にアピールしていただきたいです。
上記の２つについて提示があった段階で、迷わず東急リバブルに売却をお願いしようと決めました。
東急リバブルに決めてからは、担当の方にいろいろお話を聞かせていただいたり、事務を進めたりしていただきましたが、１つのストレスも感じることなく売却・引き渡しまでお付き合いさせていただくことができました。
それは、担当者の方が素晴らしかったからだと思います。
素晴らしいと感じた点を下記に記します。
１．約束の時刻がきちんと守られていたこと。
２．担当者の方に電話をかけたとき出られない場合は、数秒後には「後でかけ直します」とメールで必ず返信があったこと。
３．説明が簡潔で分かりやすく、難しい契約書の内容についてもすいすい頭に入ってきて不安なく書類に署名・捺印ができたこと。
４．家族構成や売却の理由などの個人のプライバシーに必要以上に介入することなく、「物件を売却する」という一点で接客するというポリシーを感じられたこと。
顧客との適度な距離感が心地よかったです。
５．どんな小さなお願いでも、忘れることなく最後までお世話していただけたこと。
≪例≫一旦東急の優待得点会員グループ入会をお断りした後、やっぱり入ろうと思い直し、東急の優待得点会員グループ会の入会書類をくださいとお願いしたものの、次回お会いするまで時間があくので、担当の方は忘れているかもしれないなと思っていたのですが、しっかり覚えていらして無事入会できました。
まさにプロ意識を感じる担当者さんで、心より感謝しております。
物件の引き渡しをして一か月ほど経ちますが、「リバブルあんしん保証」のお蔭で引き渡し後の心配や不安を感じることもなく、心穏やかに日々を過ごしております。
担当者さんをはじめ東急リバブルの皆様、本当に有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、細部まで丁寧にアンケートへご回答いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご依頼をいただいてからご売却まで約２か月ほどでございましたが、Ｔ様とのお取引が円滑に進められたこと、心より嬉しく思っております。
はじめは本当に売れるのかなど、ご不安な気持ちもあったかもしれません。
Ｔ様とお話をさせていただく中で、お気持ちの変化や状況の変化もあったと存じます。
そんな中でも、「ストレスを感じることなく取引ができた」と仰っていただけたことは、とてもありがたく、仕事をさせていただく上で励みになっております。
当社を選んでいただき、大切な財産のお取引に携わらせていただきまして、本当にありがとうございました。
今後とも当社一同、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
不安を感じることなく進める事ができた
購入について、不安を感じることなく進める事ができたのは担当者さんのお陰です！
的確な対応とご指示をいただき、スムーズに取引ができました。
また、細かいところまでご説明頂けて本当に感謝です。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温かいメッセージを頂けたことを嬉しく思います。
ご相談いただいてからご契約・お引渡しまで様々な作業がありましたが、T様のご協力があったからこそ、無事にお引渡しができたと思っております。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
約５カ月という短期間に全て終了しました
今回の取引は、相続した古家付きの土地でした。
数年間ほったらかしにしており、家の中の荷物等も一切手付かず状態でした。
いよいよ管理するのが限界に達し、１～２年をかけて家財を処分し、その後売却を考えておりました。
担当者さんに相談してから売却引き渡しまで、約５カ月という短期間に全て終了しました。
隣地との境界の問題等もありましたが、全て前向きに対応して頂き感謝しかありません。
今迄に私の所有する不動産を３物件、全て担当者さんに依頼をしましたが、全て完璧に対応して頂きました。
隣地との難しい問題も誠意をもって解決して頂き、有難く思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は泉中央センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、３回目のお取引とも私にお任せいただきましたこと非常にうれしく思っております。
今回は私一人の力ではうまく進められなかったと思います。
O様に内容を十分に理解いただき、ご支援いただけるスタンスを示していただけたからこそ、隣接地の方との交渉ができました。
また、不動産についてのお悩みがあればご助力させていただけるよう日々精進してまいります。