表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足しています
短い期間でしたが、特に問題なかったです。
対象物件は決まっていたのでスムーズに行けました。
満足しています。
センターからの返答
この度は、池袋センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いさせていただき、またお役に立てたようで大変光栄です。
合わせてご購入についてもスムーズにお取引いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
理想的な方でした
担当者さんに関しては「悪かった点」は全く有りません。
理想的な方でした。
決してお世辞ではありません。
健康に留意する様に担当者さんにお伝えください。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様、奥様と共にご売却活動がスムーズに行えた事、私としても大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、これからも精進して参ります。
K様もお体ご自愛ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
気に入った物件が購入できました
リバブルさんの立替払い制度を使用した事で、気に入った物件が購入できました。
また、初めての買い替えで分からないことも多く不安もありましたが、ご担当者の方の丁寧な説明で安心して購入する事ができました。
真夏の暑い中、何度も自宅に足を運んでくださりありがとうございました。
センターからの返答
この度は池袋センターにてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のお住み替えのお役に立てたことを大変光栄に思います。
また弊社の仲介サービスをご利用いただくことで、安心して購入いただけたことを大変うれしく思います。
ご売却のお引渡完了までしっかりとサポートさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
常に適切で素早い対応をしてくれた
見積りに来てもらったときから引き渡しまで、無駄を省き必要な事柄を漏らさず、常に適切で素早い対応をしてくれた。
また自信のある態度で受け答えしてもらい、安心して任せることができた。
まったくミスがなく、何の心配もなかった。
他社の営業マンとは全然違いました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、恐れ入ります。
Ｙ様ご姉妹のご実家を好条件で売却することができ、本当に良かったです。
結果的には、今日現在リフォームをしていないお部屋でのマンション内史上最高値の売却になりました。
これもひとえに、何度も打合せをさせていただき、私からの提案にご協力いただいたＹ様のおかげです。
引き続きご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
きちんと順序だてて回答もしてくれました
この度私たちの１件目の売却、マンションの購入、２件目の売却とすべてにおいて担当者様にお世話になりました。
担当者様は人柄がまず素晴らしい。
マナーもきちんと心得ています。
またこちらの質問、要望に関しても、とても早く丁寧にご対応してくれました。
時間のかかる調べなどもきちんと順序だてて回答もしてくれました。
こういう方こそ早く役職に就くべきです。
価格はもちろんですが、担当者との相性は絶対的なものです。
売却の話を初めて依頼しに出向いた時の担当上司には若干の不快感がありましたが転勤され、すぐに後任の副センター長Ａ様からご挨拶のお電話を頂きました。
マンションの購入時前まではＡ副センター長とのコンビで、担当者様をフォローされているのが見えていたのでとても安心でした。
しかし、残念なことにＢ副センター長に代わりましたが、挨拶の電話、私達に出向くことなく信じられないの一言です。
Ｂ様はお客様満足度が高い方のようですが、そのような方が部下の顧客に対して挨拶もないのは常識的にありえません。
また顧客を不安にします。
なぜなら２件目の売却に関して希望価格とはいきませんでした。
担当者様は頑張ってくれていましたし、私達はなかなか希望価格で売却できない状況はわかっていましたが、もしその時担当者様の上司が同行されていたら、展開が変わっていたかもしれないと思います。
担当者様個人プレーでなく、課として、リバブルとしての見とおしであり、不動産のプロの見解なんだと、後になって思い起こすことのない納得の売却ができたと思います。
御社が不動産売却に関して利益を上げる方法など私にはわかりませんが、仲介手数料を頂く、頂いた顧客に対して上司はお客様に挨拶は基本の基です。
私達も仕事上、大事なお客様には上司が登場し、また担当者であれば上司を同席させます。
これで本当に顧客は何かあれが上司がフォローすると安心するのです。
今回の２件目の売却に関しては、東急リバブルさんを専任にしたのは担当者様の仕事の内容及び人柄の良さから決めたことですが、残念なところがありました。
最後ですが、私達夫婦は購入したマンションでいつまでも暮らすことはないかと思います。
このマンションを売却する時は担当者様に依頼したいと思います。
ありがとうございました。
この私のメールはＡ副センター長に転送ください。
転勤されても要所要所に担当者様と連絡を取りあい、また専任を決めた時にお礼のお電話を担当外にもかかわらずご丁寧いに頂いたとはさすがだと思いました。
センターからの返答
この度は２度のご売却とご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様とのお取引が３度ともトラブルなく無事に完了しましたことと、お役に立てたことは大変光栄でございます。
ご指摘頂きました点は、N様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが無いように、組織機能強化に向けて精進して参ります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
全体的によくやっていただけました
全体的によくやっていただけました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
買主様が外国籍で、日本国内口座をお持ちでないため、手付金や残代金のお振込みに配慮が必要になりましたが、何とかお取引を完了させて頂くことができました。
ご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
また不動産のご売却やご購入の際には、ぜひお声掛けいただけますと幸甚です。
よろしくお願い致します。
信頼できる
信頼できる。
センターからの返答
H様、この度は数ある不動産会社より東急リバブルにご用命頂きまして、ありがとうございます。
今回のお取引ではお引き渡しまでのお時間をなるべく早くとのご要望を頂いておりましたので、住宅ローンのご案内等、銀行担当と協力をしてスムーズなご対応を心がけておりました。
H様の迅速なご対応のお陰もあり無事にお取引が終了し大変うれしく思います。
今後も何かご不明点やお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
分かりやすく説明してくれた
良かった点
面白い物件を紹介してくれた。
質問に対して、分かりやすく説明してくれた。
悪い点
値引きが出来てない。
センターからの返答
この度は、当社売主である物件の購入を頂きまして誠にありがとうございます。
S様には、契約に至るまでいくつかの物件へ購入申込みを頂きましたが、購入申込み書提出時間の差で2番手になったり、融資利用と現金顧客等の理由で2番手になったり、不動産購入の難しさを一緒に痛感したことを鮮明に覚えております。
また、今回のご契約物件も同タイミングで購入申し込みが入ったものの、S様の早急な対応により、契約優先権を獲得できたことを報告した時に一緒に喜んだことも鮮明に覚えております。
価格交渉については、上記理由により難しい状況ではありましたが、次回、ご自宅購入の際には、販売状況にもよりますが、価格交渉を頑張ります。
改めまして、この度はご契約大変おめでとうございます。
引き続き、宜しくお願い致します。
見積額が大幅に値下がりし、疑心暗鬼になった
当初の見積額が大幅に値下がりし、疑心暗鬼になった。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
F様の大切なご資産のご売却のお手伝いをできましたこと、大変光栄に思います。
また、需給バランスの面により当初の査定価格から離れた価格でのご成約となり、ご不快の念を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
適切な査定価格・販売方法のご提案とこまめな市況等のご報告を行うよう徹底させていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。