売買池袋センター

今回の結果は残念でなりません

・物件退去と聞いていました日が２ヶ月も伸びて、大分予定がずれこんで大変でした。
その分余計なお金がかかっています。
・住宅ローンを組むときにも、リフォームの見積もりや貴社への高い手数料負担、登記にかかる予算なども含めてご助言いただきたかったです。
貴社は不動産と手続きのプロ、こちらは素人なので。
・管理会社に提出する書類も本契約時に準備されず、こちらから再度問合せが必要でした。
・本契約後も管理会社などへの追加の書類があって、いつ手続きが終わるのか不安でした。
あらかじめ確認しておいてくだされば、本契約の場で済んだものがほとんどです。
・契約前に、問題となる物件の瑕疵はないといわれましたが、ベランダに出る扉の鍵が一目でわかるほど壊れていました。
リフォームの相談で他社さんに入っていただきましたが、買主に連絡がないのは普通では考えられないといわれてしまいました。
たしかに、ベランダの鍵は住宅専有部分ではなく共有部分なのでしょうが、仮契約までには確認して修繕しておく道義的責任はあるのではないでしょうか。
少なくとも売主、買い手の双方に説明して、管理会社を通して修繕しておくべきです。
・本契約時持参必要なもののリストに、実印と認め印の記載がありませんでした。
実印はローン契約時に言われていたので持参しましたが、その他の貴社が取りまとめる書類で認め印が必要ならば、持参物リストに入れておいて下さい。
・TV開通について、ケーブルテレビに連絡が必要なのはいいです。
しかし、売主の特殊なTV契約のせいで、室内ブースターを切られていました。
そのことを貴社からお伝えいただかなかったために、業者を呼んで確認する手間や手続きがあって、転居後に1週間TVが使えないという不便を強いられました。
（この事実も、こちらから貴社に問い合わせて初めて分かったことです）
・重要な仕事中に担当さんから間違い電話がかかってきました。
・池袋センターに電話した時に、「お待ちください」といわれてそのまま電話切られました。
・本契約後もメーターボックスにゴミが残っていました。
・転居後、池袋センター店長さんから「以前の」住所に御花を送っていただきました。
宅配会社のnetサービスにたまたま私が登録しているので、そこからの宅配不在メールにて荷物に気づきました。
わざわざ宅配会社さんに電話で送付先を問い合わせることでミスに気づき、再配送手続きをすることができましたが、時間がたってしおれた御花が届きました。
転居早々に縁起でもありません。
担当者さんには上記TVトラブルをお伝えしているので、東急リバブルさん内での情報共有に問題がなければ、転居を知らないことはないと思います。
・ご紹介いただいた銀行のローン部門が、ローン契約日に担当不在、契約書の作成ミス（契約期日）、ミスの通達も一方的でこちらから再度問合せが必要など不誠実なところでした。
インターネット契約はできなくても、当方メインバンクの銀行にした方がよかったかと思います。
・昨年、同じマンションの一室を、当方の家族が他社さんを通じて購入し入居しましたが、一連の契約は特に問題もストレスもなくできたとのことで、今回の結果は残念でなりません。
・売主の方が管理費を滞納する、必要な書類を書かないなど特徴のある方で、貴社担当さんも大変なご苦労もあったかと存じます。
しかしながら、それで手一杯になるようでしたら、貴社内で担当にサポートをつけるなど工夫ができたはずです。
なぜしなかったのでしょうか。
前記のような事故は予想できるものと思います。
その対応をしていただくくらいの手数料はお支払いしたと思います。

特に資金面のフォロー、アレンジには深謝

今回担当頂いた池袋支店担当者さんとは、数年前のマンション売却と現在の宅地探し等お世話になっており、その折の誠実な対応を鑑み、今回の物件捜しを依頼した経緯があります。
今回もほぼ満足しており特に資金面のフォロー、アレンジには深謝しております。
今後もよろしくお願い致します。

適切なアドバイスをしてもらえたと思っています

戸建て用土地の取得に際して、貴社及び担当の方には大変お世話になりました。
結果として、短期間（1ヶ月）でよい物件と出会い、購入できたことについて、感謝申し上げます。
担当の方は、大変知識・情報をおもちで、初心者の我々にとって、適切なアドバイスをしてもらえたと思っています。
ただ、税金関係のアドバイスが不十分であり、これは担当者個人の弱点を貴社が組織として補って対応していただければ、顧客満足度を更に引き上げることが可能になると思います。
貴社の益々のご隆盛をお祈りします。
ありがとうございました。

顧客立場で対応していただき、非常に満足してます

まず、満足な契約ができてとてもうれしく感謝しております。
担当者様については今度は二度目の依頼になります。
いつも、問い合わせは当日中にかならず返信がきて信用できます。
複数物件の調べ段階より、物件概要資料、エリア相場分析資料を準備して、現場案内と同時に物件分析と判断がしやすくなり、非常に対応がスピーディです。
契約に向け、常にスケジュールの逆算を持って動き、資金計画の詳細説明と契約関連資料のチェックをしていただき、安心に契約ができました。
常に丁寧に言葉遣い、顧客立場で対応していただき、非常に満足してます。
また、ご縁がありましたら、担当者様に頼みたいと思います。
東急リバブル池袋センターにて、とてもすばらしいご担当者としておすすめ致します。
ありがとうございました。

全てを安心して任せる事が出来ました

売却希望を出した際に、最初に連絡を頂いたのが東急リバブルさんでした。
その速さを証明する様に、その後の対応もタイムリー且つ緻密で、全てを安心して任せる事が出来ました。
最後は、ほぼ希望に叶った条件で成約する事が出来、終始全く不満のない対応でした。
今後も機会があれば、是非東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。

担当者さんのお人柄が自然体で良かったです

家族に不幸があり、悲しく、不安な状態でした。
正直言って、最初は他の不動産屋さんと家の売却をしていました。
東急リバブルの担当者さんは、電話も初めてなのに優しく対応して下さり、とても感じ良く、即、わが家に来て頂きました。
親族達とも売却の話が進み、初対面にもかかわらず家族となじみ、この方だったらお若いのに安心！と思いました。
一生に一度あるかどうかわからない高額な、そして私の第２の人生に、本当に安心できる対応で、ありがたかったです。
仕事ではありますが、担当者さんのお人柄が自然体で良かったです。
色々お世話になり、ありがとうございました。

全体を通して担当者の方には良くして頂き満足

全体を通して担当者の方には良くして頂き、満足の行く不動産売買となり、紹介頂いた引っこし業者、銀行についても良かったのですが、リフォーム会社については残念でした。
リフォーム施行不良あり、メールのみの謝罪ていどにとどまり、対応含め、かなりレベルが低い会社かと思います。
たまたまかもしれないですが、リバブル様の事を思うといまいちかと思います。

色々とありがとうございました

色々とありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い致します。

毎回、迅速に対応していただき、感謝しております

毎回、迅速に対応していただき、感謝しております。
お世話になりました。

一言で言うとプロは担当者さんだけでした

今回、夫の実家の売却から私達家族の自宅購入まで全て御担当頂き、大変お世話になりました。
第一印象から好感が持て、一生に一度の高い買い物で不安でしたが、連絡を取り合っているうちに、この人にお任せしていれば大丈夫！という確信がありました。
細かい諸経費や、購入の流れ、税金、ローンの組み方、数字に弱い私に、とてもわかりやすく説明してくださったり、また不安になった時もじっくり話しを聞いて丁寧に対応してくださったりと、本当に助かりました。
他社の営業さん何人もお会いしましたが、一言で言うとプロは担当者さんだけでした。
担当者さんがいたから今の自宅購入できたと思います。
感謝しかありません！！
コロナの中、ありがとうございました。
知人、友人で自宅購入を考えている人がいたら、担当者さんをおススメします！
絶対に！