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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2021年8月2日

長期にわたる献身的サポート感謝いたします

土地・家屋共に希望の条件を満たす物件を見つけることができ、無事購入することができました。
契約締結後も電話でフォローアップ頂いております。
長期にわたる献身的サポート感謝いたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
今後も精一杯、お客様に寄り添って営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

1
M様
M様 2021年7月26日

一度も連絡が来なかった

最初、立地にあった看板の連絡先に電話した際、情報が更新されたら連絡をもらえるはずだったが一度も連絡が来なかった。
その後申込に行った時にその話をしたが、全く覚えていなかった。
実際の取引を進めている際、メールでのやりとりを何度かしていたが、妻にも情報共有しておきたく、あえてメールのCCに妻のアドレスを入れているにも関わらず、返信は私個人にのみ送信されてくるので、非常に煩わしい思いをした。
何度か全員に返信してほしいとたのんだが、解決されない。
銀行とのやり取りに関しても日程をこちらの都合で変更してもらったが、最終的な日程の確認をした際に間違った情報が来て、不安になって自分で過去のメールを読み返して面倒だった。
その件を再確認しても間違っていた事に気付いていない。
土地を探している間、いくつかの不動産屋の担当者とやりとりをしたが、その中でも特に対応が納得できない事が多かった。
売り主とは仲が良いようだったが、こちらが依頼したことは親身に対応してもらえた感じがしない。
購入するために契約はしたが、この担当者であれば他の人には薦められない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お申込み、ご契約から引渡しまでのお取引を進めていく中で、M様には煩わしい思いや納得できない思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私自身、深く反省しております。
今後、他のお客様に同じ思いをさせないためにも、より一層丁寧かつ誠意ある対応を心掛けて営業活動を進めていきたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年5月25日

東急リバブルに頼んでよかったと思っています

不動産を売却するのは時間もかかり、なかなかたいへんな作業だと思っていましたが、最初のていねいな説明で納得し、東急リバブル担当者さんにおまかせしました。
初めのころはなかなか反応がなかったのですが、年明けに話があり、想定以上の値段で売れました。
その間の手続や近隣との話は、全部担当者さんにやっていただき、たいへんたすかりました。
無事売れたことを感謝いたします。
他社との比較等はわかりませんが、東急リバブルに頼んでよかったと思っています。
担当者さんありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
無事にお引渡しが出来て本当によかったです。
今後もお客様に寄り添って、丁寧かつ誠意ある対応を心掛けて、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。_
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年4月15日

担当者様大変よかったです

担当者様大変よかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
無事にお引渡しが出来て本当によかったです。
K様にはお忙しい中、色々ご協力をいただき、大変感謝しております。_
今後も丁寧かつ誠意ある対応を心掛け、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。_
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2021年4月14日

真面目で仕事全般に熱心、好感が持てる方です

きめの細かい営業(サービス含む)対応については満足しております。
また、他社に比べても一段(ランク)上に感じました。
今後もお客様満足第一に考え、御社のなお一層の発展をお祈り申し上げます。
営業担当者さんは、真面目で仕事全般に熱心、好感が持てる方です。
私は、将来センター長も期待しているところです。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は弊社へご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご相続された土地をご活用いただけるお客様に巡り合えましたのも、コロナ禍の中、W様のご協力があったからこそでございます。
また不動産に関してお困り事等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年2月12日

色々と細かくご対応いただき、安心して購入

色々と細かくご対応いただき、安心して購入することができました。
悪い点は全くありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
今後も精一杯、お客様に寄り添って営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2021年1月19日

安心してお任せ出来たので本当に良かった

親切に対応して頂き、安心してお任せ出来たので本当に良かったと思っています。
担当者の方が、些細な事柄にも気軽に相談にのって下さったのでとても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入に際し、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
物件との出会い、売主様とのご縁をお繋ぎできましたこと、大変嬉しく思っております。
次は旧ご自宅のご売却にて、お力になれればと存じます。
ご売却のお手続きに関しても、ご満足いただけるよう尽力して参ります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2021年1月4日

期待を裏切られる事なく良い働きをして下さり、感謝

不動産売買という、人生でそう何度も行うものではないので不慣れな者として、不安を感じておりました。
しかし、担当の方が親切に専門的な説明をして下さり、不安を感じさせる事は有りませんでした。
最終的な契約に至るまで、細々とした事柄をよくやって下さいました。
他社が示した売価と比較し、想像を超えた額を初めから示して下さり自信の程が伺えて、説明を聞き、ここに任せようと即決しました。
期待を裏切られる事なく良い働きをして下さり、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
何かのご縁がありH様の担当をさせて頂くことができ、またH様より感謝のお言葉も頂き、大変うれしく思っております。
また、何かございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月24日

色々とご尽力いただき感謝しております

相続した戸建て物件の売却でしたが、建物は古く老朽化して使用困難な状態であり、家の中は不用品であふれていましたので、処理に大変苦慮していました。
東急リバブルさんにご相談したところ、不用品処分業者と解体工事業者をご紹介いただき、迅速に更地にすることができました。
隣地との境界について、明確に把握していなかったのですが、「仮測量サービス」を利用して境界標と面積を確認でき、安心して売却を進めることができました。
更地物件は、「埋設物撤去保証」もあり、調査していただいて問題ないことが確認できました。
このように、提携している各業者のご紹介やオリジナルサービスの利用ができたことが、東急リバブルさんに売却を依頼する大きなメリットとなりました。
また、物件売却に伴う譲渡所得税について、「空き家に係る3000万円特別控除の特例」を利用したくご相談したところ、難しい問題は税理士にも問合せしていただき、要件に該当することが確認できましたので助かりました。
しいて不満であった点を述べますと、物件の査定価格が思っていたより低かったことです。
私は多少、不動産の知識があり、地元に長く住んでいますので、自分なりに物件の評価をしていましたが、査定価格とかなり乖離があり残念でした。
しかし、評価の理由を説明してご相談したところ、私の希望価格で売り出す事を了承していただきました。
売り出した時期は、丁度コロナ禍の真っただ中でしたので、売却に時間がかかってもやむを得ないと思い、急がないので出来るだけ希望の条件で成約できるようにご担当者にお願いしました。
粘り強く営業活動を継続していただいたおかげで、最終的には購入希望者が複数現れ、約7ヵ月で売り出し価格で成約することができましたので、結果には大変満足しています。
終始、お一人の若いご担当者にお世話になりましたが、色々とご尽力いただき感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社へご売却のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産は売却時にさまざまな問題が出てくることがございますが、K様ご所有の土地につきましては、契約前に調査させていただいた結果、特段大きな問題はなく、引渡し後のトラブルも起きることなくお取引させていただくことができました。
長らくお時間がかかってしまい、また、最初にご提案させて頂いた金額が想定より低かったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
コロナ渦の中、無事に良いご条件の買主様が見つけられましたのは、K様のご協力があったからこそでございます。
また何かございましたら、いつでもご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年7月1日

想定していた価格での売却ができ、大変感謝

今程、取り引きのある不動産会社を介して東急リバブル様を御紹介頂き、底地の売却の仲介をお願いしました。
売却成立まで1年数ヶ月ほどかかりましたが、その間、購入の問い合せに対しても、相手方の購入資金の状況など確認頂き、購入の可否を含めて逐一ご連絡を頂きました。
また、購入される方が決った後の価格の交渉や、借地頂いている方との価格割合の交渉など、丁寧に対応を頂きました。
おかげ様で、想定していた価格での売却ができ、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
販売活動中には、お忙しい中、色々ご協力をいただき、大変感謝しております。
今後も、お客様より感謝いただけるよう、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

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