表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯に向き合って頂き、大変満足しています
今回担当して頂いたのは業務経験の浅い方でしたが、問い合わせには比較的すぐに対応していただき、わからない事も調べて後に連絡して頂いて、とてもお世話になりました。
当初は少し「どういう事？」というような不信感もありましたが、担当の方が真摯に向き合って頂き、大変満足しています。
センターからの返答
A様、この度は弊社御器所センターをご利用して頂きまして誠にありがとうございました。
当初に不信感を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらずとても嬉しいお言葉を頂けて、大変恐縮でございます。
今回A様から頂いた点を反省し、私自身の行動を見直し、改善いたします。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
もう少しチェック体制がある方が良いと思います
希望していた物件を他社よりも早く見つけていただけたことは、本当にありがたかったです。
その上で厳しい意見も書かせて頂きますので、ご了承ください。
契約書の金額や管理費など、数字のミスが数箇所ありました。
リバブルさんはダブルチェックはしていないのかな、と思いました。
結構金額が大きい物なので、もう少しチェック体制がある方が良いと思います。
また決済日に鍵が２本しかない、宅配ボックスのカードもないと言われ、かなりショックでしたが、せめて事前に知らせて欲しかったです。
以前に母が他社で土地の売買を行った際に、お礼の品としてお花が贈られてきました。
こう言った気遣いは嬉しいので、参考にされてはと思います。
リバブルさんは、契約するまでは店長が挨拶に来られたりしましたが、契約してからはそういったことがなかったので少し残念でした。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
書類チェック、鍵の本数等、Ｙ様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｙ様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動、店舗運営の改善に努めてまいります。
また今後もお困りごと等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
契約書の受け渡しに関しても不安がありました
担当者さんは始めからすごく話しやすく、購入時の相談も気軽にできました。
また、他の物件を追加で見たいというワガママにも付き合ってくれ、納得して最終決断をすることができました。
ただ、購入決定後の連絡がやや足りなく感じ、契約書の受け渡しに関しても不安がありました。
指摘後はすぐに改善していただけたので、最後まで気持ち良く手続きできました。
担当して頂けて良かったです！
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
途中でご連絡が疎かになり、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず嬉しいお言葉を頂けて大変恐縮でございます。
T様にご指摘頂けた事で、私自身の行動を見直すきっかけになりました。
今後も十分に留意し、業務に取り組んでまいります。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
夫婦ともども心から感謝しております
マンション購入を考え始めた頃は、他社多数を固定することなく物件を探していました。
東急リバブル御器所店の担当者さんと出会ってからは、担当者さんの対応と人柄に惚れ込み、以降は担当者さんにすべてを依頼して物件探しをすることにしました。
担当者さんは、私たちに「一生に一回の大きな買物ですから慌てずゆっくり考えて探しましょう」と何度も声を掛けてくれ、毎週末多くの物件見学に対応いただき、「一生に一回の買物・・・」というその言葉に支えられ、ゆっくりと考えて物件を探すことができました。
私たちがやっとマンションを購入できたのは、担当者さんのおかげだと夫婦ともども心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変嬉しいお言葉を頂けて今後の営業活動の励みになります。
Ｍ様とは半年近く一緒にお探しさせて頂き、お気に召す物件がなかなか見つからない時期もありましたが、最終的にご納得のいく物件をご購入いただくことができ、私自身も嬉しく思っております。
リフォーム完成後、新居での生活をお楽しみ頂ければと存じます。
お住まいになってからも、お困り事や不動産についてのご相談事がございましたら、今後もお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
満足し購入することができました
大変お世話になりました。
問い合わせをしてから約２ヶ月で購入を決めました。
一度探すことを中断しようと思いましたが、担当者様の熱意に圧倒されまして、見学していた物件を再度検討し購入しました。
細かい所まで一緒に確認して下さったので、満足し購入することができました。
他社にも相談していたのですが、担当者様ほど寄りそってもらえず、一度面談したのみです。
契約後も迅速な対応を続けて頂けて、安心して決済日を迎えることができました。
大きなお金が動く為一つ一つの手続きを、これで良いのか、不備はないか不安でした。
本当に心強かったです。
上司の方にも対応して頂きましたが、チームワークの強さを感じました。
またご縁がありましたらぜひ御器所店、担当者様にご連絡させて頂きます。
センターからの返答
Ｉ様、この度はマンションのご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
Ｉ様にはお忙しい中、住宅ローンの手続きやお引越しのお手続き等、迅速にご対応いただき大変助かりました。
ご満足いただけたとのことで私自身も大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
嫌な顔ひとつせずに親身に対応してくださいました
この度は大変お世話になりました。
内見時や契約時、子どもの相手をしてくださったり、たくさん気を遣っていただきありがとうございました。
子どもの遊べるスペースがきちんと完備されていたので、安心して連れていけることが出来ました。
初めての購入で、担当者さんにはたくさん質問やお願いを浴びせてしまい大変だったと思いますが、嫌な顔ひとつせずに親身に対応してくださいました。
それがとても心強く、契約までにもし何かあっても、きっとなんとかしてくれる！と信頼していました。
本当にありがとうございまいた。
センターからの返答
こちらこそこの度はご契約いただき誠にありがとうございました。
良い物件をご紹介でき、Ｎ様からありがたいお言葉もいただけて嬉しく思います。
弊社事務所も近いので、是非お子様とご一緒にお気軽にお立ち寄りください。
引き続きよろしくお願いいたします。
心から信頼出来るご担当者様でした
こちらの気持に対し、本当に適切なご対応・アドバイスを頂きました。
心から信頼出来るご担当者様でした。
センターからの返答
K様、この度は、東急リバブルへご所有マンションの売却とお買替先のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お買替先は複数の物件をご案内させていただき、K様のご希望にあるマンションをお探しすることができて大変嬉しくおもいます。
限られた時間の中で、売却と購入を同時進行するのは、色々とご負担もおありになったかと存じますが、色々とご協力賜りありがとうございました。
今後も、何かお困りの事がございましたら何なりとご連絡下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
身だしなみが良い
・レスポンスの速さ
・身だしなみが良い
センターからの返答
この度は、御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様とは約2か月毎週のように物件をご覧いただき、悩みながらも良い物件とのご縁に結び付いたことは大変嬉しく、とても印象に残るお取引になりました。
また、Ｋ様には住宅ローン手続きなど慣れない作業が多い中で、いつも迅速にご対応くださり本当にありがとうございました。
今後とも何かお困り事があればお気軽にお声がけください。
引き続きＫ様のお力になれるようサポート致しますので、何卒宜しくお願い致します。
信頼、安心に感謝致します
この度、マンション売却、住み替えに大変お世話になりました。
不動産を取り扱う経験がなく不安でしたが、担当者さんは何から何まで安心してお任せできました。
東急リバブルさんだからこその立替払制度のお陰で、マンション売却後次の住み替えの為の資金のやりくりも何も問題なくスムーズに進めた事に、東急リバブルさんに決めて本当に良かったと実感しました。
コロナの最中に親身なサポートを受けながら大きな不動産を動かすことが出来て、物件探しをしていた知人にも自信を持っておすすめしました。
私の住み替えが終了のタイミングで、知人も理想の物件を東急リバブルさんでお世話頂き喜んでいます。
信頼、安心に感謝致します。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有マンションの売却と新居のマンション購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
売却のご相談をいただいた当初から、お会いしてお話をするのが本当に楽しく、毎回楽しみでした。
お客様のご案内時にA様にも一緒に接客をフォローしていただき、大変助かりました。
コロナの影響もあり、お引渡スケジュールがなかなか纏まらず不安な時もありましたが、結果的にすべてが予定通り進み取引できたことは、A様のご協力のおかげです。
また、お知り合いのO様も無事にお引渡しまで完了することが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後も、色々とお世話になりますが、引き続きよろしくお願い申し上げます。
たいへんお世話になり、ありがとうございました
担当者さんにはたいへんお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにマンションご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご縁があり、U様にご購入いただけたこと、大変嬉しくおもいます。
期限が限られた中、役所や銀行での融資手続きなど、ご協力いただき、誠にありがとうございました。
最後にご訪問させていただいた際にいただきました、I屋さんの洋菓子がおいしく、先日こどもにお土産であげたらすごく喜んでくれました。
ご入居後、何かお困りの事などございましたらご連絡下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。