表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
途中で担当者が代わってしまったのが解せない
総じて良かったが、途中で担当者が代わってしまったのが解せない。
前任も後任も良い人でしたが。
センターからの返答
K様、この度はマンションのご購入にて当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当社都合により、ご契約後に担当者が代わってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
色々とご不便をおかけいたしましたが、無事にお引き渡しが完了したこと嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒、よろしくお願い申し上げます。
担当者の人柄がとてもよかった
担当者の人柄がとてもよかったです。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウスメーカー様での新居の建築、新生活のスタートが待ち遠しく楽しみですね。
完成の際には改めてご挨拶にお伺いいたします。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
不安なことがあったが、親身にサポートして頂いた
初めての購入物件なので他社との比較は出来ない。
色々な面で不安なことがあったが、親身にサポートして頂いたので、非常にありがたかった。
センターからの返答
S様、このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
少しでも安心してお取引ができたと思っていただければ、私もうれしいです。
また機会がありましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
とても信頼している
何十件もお願いしており、とても信頼しているので良い点しかありません。
センターからの返答
いつも弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
安心・安全な不動産売買をすべく尽力しております。
次回も弊社にお任せいただけましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
ストレスなく契約まで終わらせることができた
対応していただきました担当者さんは、如才なく優秀な方でした。
不動産売買は金額の大きさや分からないことが多いのですが、ストレスなく契約まで終わらせることができ、大変感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は2度に渡り当社にてマンションのお取引をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
色々とお手数おかけしましたが、無事にお引き渡しを迎えることができ、とても嬉しく思います。
今後も何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
的確に物件を提案してくださいました
悪かった点はありません。
いつもちょうどよいタイミングと方法で連絡を入れてくださり、こちらが知らないことや不安なことにも真摯に対応してくださいました。
今回は売主が建築とその仕上げに問題を残していましたが、それに対しても迅速に対応してくださり、仲介業というお仕事をきっちりとまっとうしていただけました。
物件を探しているときには、我々が口にした言葉や反応をつぶさに拾い上げ、的確に物件を提案してくださいました。
そのおかげで、「なにか違う」と内覧時に感じるようなことはなく、スムーズに物件を絞り込めました。
これらのことから、もし御社へ紹介したい知人が見つかった際には、まず担当者さんへ連絡したいと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
S様ご夫妻のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
頂戴致しましたあたたかいコメントを糧に、今後も頑張らせていただきます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
取引についての対応は良かった
いくつかのミスはありましたが、取引についての対応は良かったと思います。
ただ、物件の引き渡し後になってトイレが開かなかったり、ガス湯沸し器が使えなかったり、お風呂の排水溝詰まりがあったりで、これらはすべて保証の範囲外という事でした。
そういう点の説明はしてもらわなかった為、中古物件を購入する際はそういう点も確認しておかなければいけないのだと勉強になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
あんしん仲介保証に関するご説明に関しまして、ご説明が行き届いてなかった点、大変申し訳ございませんでした。
今後はお引き渡し後のトラブルも見据えたご説明を怠らず、隅々までご説明するよう心掛けて参ります。
またお困りのこと、ご不明点ございましたらお気軽にお声がけいただければと思います。
今後も東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
安心してお任せ出来る方だなと感じました
初めての事で不安の中、丁寧な説明で分かりやすく、こちらからの説明にもその都度答えて頂き、安心してお任せ出来る方だなと感じました。
また、店舗より離れた地域の物件にも何度も案内して頂き、今回の物件に出会えた事に感謝をしています。
また何かありましたら、同じ担当の方にお願いしたいと思います。
今回は、有難う御座いました。
担当者さん、忙しい中有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
なかなか決め手となる物件がない中、何度もご案内のお時間を作っていただき、足を運んでいただきありがとうございました。これから物件のリフォームが始まるかと思います。
完成した際には是非一度、素敵なご自宅を拝見させていただきたいです。
ご契約、ローンのお手続き、お引き渡しまで迅速に対応していただき大変感謝しております。
また何か機会がございましたら是非とも東急リバブルへご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
出来ることは全てご対応いただいたと感じております
出来ることは全てご対応いただいたと感じております。
親身に、かつスピーディにご対応いただけましたため、不動産に関するご相談については、また今後もさせていただきたい次第です。
一方、これはリバブル様がというより不動産業界全体の傾向かとは思いますが、電話コミュニケーション主体の方が多く、メールやチャットでの連絡を重視する方からすればもう少し改善して、電話という同期型コミュニケーション以外の選択肢が一層欲しいと感じる点はあるかと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご購入いただいた物件にて新生活を迎えられるまで、引き続き、お住まいのリフォームやお引越しなどでお忙しいことと存じます。
何かお役に立てることがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。
とても頼りになりました
私達の予算では相鉄線沿線での戸建は厳しかったが、探して頂けたことでとても頼りになりました。
他社では厳しいと言われ、その他の沿線しか紹介してもらえなかった。
センターからの返答
U様、この度は弊社をお選びいただきありがとうございます。
無事にご希望通りの物件をご契約できたのも、U様のご協力があったからだと思います。
ご契約からお引き渡しまでタイトなスケジュールになってしまいましたが、迅速に対応していただき大変感謝しております。
また何か機会がございましたら是非とも東急リバブルへご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。