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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2018年4月4日

ありがとうございました

大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は再び当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご家族の件でかなりお忙しいところ、T様にはご尽力頂き、本当に感謝しております。
また、年度末ということもあり、さらに忙しさを増す中にもかかわらず何度も足をお運び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
T様とのこの度のご契約を経験に活かし精進してまいります。
今後も東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年2月2日

ほぼ満足できる金額で成約することができました

このたびは、ご成約の仲介をいただき有難うございました。
希望額とはいきませんでしたが、ほぼ満足できる金額で成約することができました。
他の仲介不動産からもお声がありましたが、物件の近いこともあり、多くの売買事例があることに東急リバブル様にお願いしました。
又、担当者様の心良い対応と、過去成約事例を図面やいきさつ等の説明に安心してお任せすることにしました。
案件が進むにつれ、必要最少限の手続で進めて下さったことは、忙しい私にとっては、とても助りました。
最後の粗大物の処理も協力していただき感謝いたします。
今後、又、近隣の良い物件がありましたら、お願いしようと思ってます。
お礼申しあげると共に、今後、何かご緑がありましたら宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

M様
いつも大変お世話になっております。
この度は数ある不動産仲介会社の中から当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご売却までに媒介契約の更新や価格変更等ございましたが打合せ時いつも気さくに応じて頂き本当に感謝しております。
改めてお礼申し上げます。
これからも全てのお客様に最善のご提案ができるよう努力してまいります。
今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年1月30日

担当者さんは良い方だし、販売力もあり満足

今回、初めてマンションを売却しました。
ネットで下調べをし14社に机上査定、7社と直接会って現物査定をお願いし価格の高い順から3社と一般媒介契約を結びました。
販売活動を通して気づいた点がありましたので書きます。
①やっぱり大手や知名度の高い会社は強い。
②契約の為、高い価格を提示する会社もあるが、担当者の質や熱意、販売に関する説明に納得できるかで契約会社を選ぶべき。
③初めてのことなので分からないことばかり。
立地も良かったのですぐに反響があると思っていたのですが、そんなに甘い物ではないことを知りました。
2社(御社も含め)からは週1回報告を受け取っていたのですが、もう少し価格見直しの時期や戦略等、マーケットの状況を見ながらの積極的なアドバイスが欲しかったですね。
不安になることもありました。
購入された方はリフォーム会社で、価格の面では思っていた額ではありませんでした。
時期的にもう少し様子をみた方がいいのか、売った方がいいのかの納得いく説明も欲しかったなと思います。
でも御社の担当者さんは良い方だし、販売力もあり満足しています。
次回不動産を売却する時も賢く選択したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数多くある不動産会社の中から売却のご依頼、また弊社でのご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉とご指摘をいただきまして感謝申し上げます。
売却までの期間が想定より長くなってしまったお取引となり、ご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
販売期間が長期化した場合にお客様がご不安になられないよう、しっかりとしたご報告・ご提案を行うよう日々精進して参ります。
今後もお困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

N様
N様 2018年1月24日

改めて不動産の売却の難しさを知ることになりました

専任による仲介の契約を最初に致しました。
売却相場が上と下で約○○○万円程の差があったのですが、強気で上限に近い金額で売り出しました。
その後数回の値下げのやむなくに至り、売却時点では、当初の相場の下限のほうとなりました。
仲介業者様の立場では、売りやすくするために売主に価格変更をアドバイスするのはよいことではないと思います。
今回本物件が私も含めて関係者の間では売りやすい物件と認識しておりましたが、何故か約8ヵ月かかってしまったのは残念でした。
改めて不動産の売却の難しさを知ることになりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数多くある不動産会社の中から売却のご依頼、また弊社でのご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
売却までの期間が想定より長くなってしまったお取引となり、その間N様には色々な面でご尽力頂きまして感謝申し上げます。
また、長期による販売期間中ご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回のお取引は、N様のご協力によって成約に至ったと思っております。
今後もお困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2017年12月4日

ありがとうございました

一年越しの売却となりましたが、一年以上、賃貸のご担当者含め、適宜コミュニケーションをとりサポートいただいたことをありがたく思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度のご契約誠におめでとうございます。
ご売却したくてもできない状況が1年以上続き、その間Y様にはいろいろとご尽力を頂きました。
遠方にもかかわらず、お仕事の合間を縫って恵比寿にお越し頂き、カギの手配や書類のサインをして頂いたこと、本当に感謝しております。
また、お父様にも非常に良くして頂き、Y様、Y様のお父様の人柄に助けられたご契約でございました。改めてお礼申し上げます。
今後もご相談等ございましたらどうぞお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

4
F様
F様 2017年11月21日

やる事を具体的に教えて頂きたかった

・買主様の都合もありますが、引渡予定がどんどん遅れていった。
・売主が高齢の為、イベント時にやる事を具体的に教えて頂きたかった(銀行への入金確認等)。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
引渡日が2転、3転しご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、いただいたお言葉を励みに、わかりやすいご説明を常に意識をし、今後も日々精進して参ります。
今後もお困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
P様
P様 2017年9月28日

マンションはアッと言う間に買い手がつきました

今回、担当者さんにはマンションの売却でお世話になりました。
担当者さんとお会いしたのは恵比寿のマンションが売れず困っていた時でした。
別の不動産仲介会社でリノベーションをし、値段を下げ、8ヶ月間売却を試みていたのですが買い手が現れず、正直困っていました。
報告や連絡がなくなり「ダメ元で東急さんに聞いてみようか?」と電話をしたのは丁度その頃です。
担当者さんと初めてお会いした時、主人も私も担当者さんの豊富な知識には驚かせられました。
売却をする物件だけではなく、近所の物件、地域の情報、税金の事等、本当に良くご存知でした。
私たちが住んでいる所がマンションから遠かった事もあり、担当者さんには良くマンションに出向いて頂きました。
そして人柄もとても誠実。
その誠実な人柄は最後まで変わる事がありませんでした。
その様な方にお任せしていたので、マンションはアッと言う間に買い手がつきました。
私たちは海外赴任中の約10年、他社にマンション管理をお願いしていました。
困った事があっても知識が豊富だとか、人柄が誠実等と感じた事は一度もありませんでした。
この件で同じ一流企業でもひとくくりにしてはいけないんだな、と感じました。
担当者さんには100点満点でしたら、150点付けさせていただきたいくらいです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
今回のお取引につきましては、スピードが勝負だと思っておりました。タイミングよくご契約できたのもP様の迅速なご対応のおかげだと思っております。
カギの手配から当社のサービス「あんしん仲介保証」の検査の日程調整等、お忙しいところ優先してご対応頂き、私だけでこの度のご契約はなかったと思っております。
本当にありがとうございました。
「凡事徹底」を心がけ、P様からのお言葉を明日への活力にし、今後もP様のご期待にそえるよう邁進してまいります。これからも長いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2017年9月8日

家族全員理想の物件に無事引越す事もできた

今回は契約から、お引渡しまで、本当にお世話になりました。
専門知識もなかったので、不安ばかりでしたが担当者さんや上司の方が引越し先がちゃんと決まるまで焦らず進めてくださって、家族全員理想の物件に無事引越す事もでき、その後も引渡しまで細かい説明等も電話やメールで丁寧に教えていただき、スムーズに出来ました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
今後もまたお世話になる機会もあると思います。
知人が困った時なども安心して紹介させて頂きます。
担当者さん、本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
W様の大切なご資産のご売却がお手伝い出来ました事を心から嬉しく思います。

今回W様にもお忙しい中、何度もお打合せさせて頂きながら、二人三脚で進めてこれた結果だと思います。

また、不動産のご相談等ございましたらいつでもご連絡ください。
直ぐにお伺いさせて頂きます。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
S様
S様 2017年7月12日

締結当日に初めて見るというのはどうかと思う

契約書は締結日の前にそのドラフトを確認させてほしい。
締結当日に初めて見る、というのはどうかと思う。
それ以外は、とても頑張ってくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
契約書の事前のご説明をせずご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、しっかりとした書類のご説明事前に行うよう日々精進して参ります。
今後もお困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年6月29日

最後まで話しを聞いて、的確なお答えをして下さる

不動産の売却は初めての経験で、何社かに査定をお願いしました。
他社Z不動産も好印象だったのですが、やはり担当者で選定するのが最もよいかと思い東急リバブル様に決めました。
他社のご担当に比べ、何よりも私たち自身が、話しやすかったこと、わからないことがあって伺っても温く説明して下さる気がしました。
査定の時も、他社様に比べて、親身な感じがしました。
気配りも細やかであることは、すぐわかりました。
査定額が出て会社に伺った時には、かなりの精度で下調べができており、段取のよい方で、”任せて安心”担当者さんに決めてよかったと思いました。
ご本人は、私たちが何を言おうとしているのか察しがついていても、最後まで話しを聞いて、的確なお答えをして下さるのもよかったです。
清潔感、笑顔、タフな感じの体格にもご本人の人柄が表われているような気がしました。
とても感謝しております。
担当者以外の方の評価は、「4」にしました。
仕方のないことかもしれませんが、新人の方の電話対応が暗く、こちらの方が気をつかってしまいます。
ケータイの時代なので若い方は、それがふつうかもしれませんが、優秀なのにもったいない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産仲介会社の中から、当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、励みになりました。
これからも一歩先のご提案やきめ細やかな対応ができるよう努めてまいります。とは言うものの、売出し中には電気の消し忘れがあり、Y様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。お隣の方からお教え頂き、これもY様のお人柄だと救われた思いでした。
大変失礼致しました。改めてお詫び申し上げます。
今回のご契約につきましてはお忙しいところいつも迅速にご対応頂いたY様だからこそのご契約だと思っております。日程調整にもご対応頂き、本当に感謝しております。ありがとうございました。
新人の件、叱咤激励頂きありがとうございます。早速本人にフィードバックさせて頂き、現在改善中でございます。もし恵比寿でお会いした時には成長した新人をお見せできるよう努めてまいります。
引き続きお困り事やご相談等ございましたらどうぞお気軽にお声掛けください。
社員一同、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
今後も東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

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