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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2018年11月21日

細かいところまで気を使っていただき非常に満足です

1.これは御社にお願いすることか売主様にお願いすることかわかりませんが・・・、各室(Closetも含む)のwall-to-wallの寸法を示した図面を頂ければ助かります。
私だけでなく買主は、家具類を持ち込む前に、配置図を作成するのにわざわざ現地に採寸に行かずに済みますので。
2.御社における税務相談の予約が取れなかったのが残念です。
もっと頻度を増やしていただいた方が、顧客満足度の向上につながると思います。
3.御社が提携している(あるいは単に紹介している)引っ越し業者4社は、本当に御社が自信をもって進められる業者かどうか、定期的に見直すことをお勧めします。
4.御社の担当者はほぼperfectな活動・支援ぶりで、細かいところまで気を使っていただき非常に満足です。
どうも有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
S様からの貴重なご意見、当社の顧客満足に向けて今後参考にさせていただきます。
ご不明点がある際にはいつもご連絡をいただき、S様のご不安を早期解決できておりましたら幸いでございます。今後長くお住まいになられるご自宅、また大切な財産ですので、何かございましたらご連絡ください。

お客様評価

4
H様
H様 2018年11月21日

購入後のフォローも充実いただけたら良かった

購入後のフォロー(税金関係など)も充実いただけたら良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数多くの不動産会社の中から当社をお選びいただき、ご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
買主様はH様のお部屋を大変気に入っていらっしゃいましたので、当時は新生活が楽しみだと仰っておりました。
またどこかでお手伝いさせていただくことがございましたら、お声掛けいただければと存じます。
ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月13日

確実さがよく伝わりました

担当者がまだ経験が浅いということでしたが、こちらの質問に対してわからないことは、必らず、後日、正確な答えを出していただき、確実さがよく伝わりました。
センター長がよくフォローして下さり、不安な点は全くありませんでした。
売主側の他社の不動産業者の不誠実さに、あきれてしまいましたが、それ以上にリバブルにお願いしてよかったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却に引き続き、ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございます。
お困りの際には必ずご連絡をいただいており、K様のご不安を解消できておりましたら幸いでございます。
今後長くお住まいになられるご自宅、また大切な財産ですので、また何かございましたらご連絡ください。

お客様評価

5
U様
U様 2018年11月5日

安心して購入出来ました

本当に親切にこまやかに対応していただき、安心して購入出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は当社でのご購入、誠に有難うございます。
なかなか前に進まない状況から私が引き継がせていただきました。
お引き継ぎさせていただいてからはスムーズにお話しを進めることができ、U様にもご満足いただけたこと嬉しく思います。
店舗も近いので、また何かございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
何でもご相談に乗らせていただきます。
この度は本当に有難うございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年10月31日

細かい所も気を使ってくれて、とても感謝しています

最初のコンタクトから最後まで大変親切に対応して頂き満足しています。
細かい所も気を使ってくれて、とても感謝しています。
問題点や不満などは1つもありません。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用頂き、誠に有難う御座います。
いつも些細な連絡にもご対応いただきまして、ありがとうございます。急な日程のご調整をお願いした際にも、いつもご対応いただき誠にありがとうございました。長期化することなく、S様にとって良いご売却ができておりましたら幸いでございます。
些細なことでも構いませんので、またお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年10月17日

とても好感がもてました

業務経験は浅いとうかがいましたが、とても丁寧な対応をしていただき、とても好感がもてました。
細かい質問にも納得できるまで親身に答えていただきました。
センター長も最後までご対応いただき、安心してお任せできました。
また、何か機会があったときや知人などに貴社を紹介したいと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用頂き、誠に有難う御座います。
知識や経験が浅く、ご不安に思わせてしまうことも多々あったかと存じますが、最後までK様のご売却をお手伝いさせていただきありがとうございました。
K様にとって良いお住み替えができておりましたら幸いでございます。
些細なことでも構いませんので、またお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

K様
K様 2018年10月17日

本当に担当者の方に感謝しています

当初は、別の担当者でその方が病気になり、なかなか連絡がなかったので当初の担当者へ連絡したところ「入院していた」との事で、でも又、連絡がなく。
新たに今回の担当者より連絡があり、正直な気持は不安でした。
友人のところへ変更しようかとも思っていたところの連絡でした。
会社は大手なので、主人にも連絡を入れていたてまえ継続することにして、半年で今回売却が成立しました。
それまでに担当の方よりマメに連絡もいただき、信頼も深くなって来ました。
一度目の値下げをして2ヶ月で反応があり、本当に良かったです。
相手の方は同じ地域のご夫婦でしたし。
売却によって色々な問題も解決しました。
今は、新居で半年になりますが、マンションも無事売却できてスッキリして生活が出来ています。
本当に担当者の方に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて不動産をご売却頂き、誠にありがとうございました。
まずは、当社の都合によりご不安をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
お時間は頂いてしまいましたが、最後には良いお話をお持ちすることができ、私も大変嬉しく思っております。
また不動産の事でお困りごとがございましたらいつでもお声がけ下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2018年9月20日

笑顔が素敵な担当者さんには感謝しています

最初は若い担当者さんなので少し不安でしたが、その上司の方や店長さんみんなでフォローしてくれて、結果として良かったと思います。
いいチームワークだったと思います。
笑顔が素敵な担当者さんには感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
知識や経験不足でご不安に感じさせてしまう場面も多々あったかと存じますが、最後までO様のお力になることができて光栄です。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月11日

担当者さんを信じて全てお任せして良かった

担当者様大変お世話になりありがとうございました。
お忙しい中、何度も我家へ訪れご説明された事、感謝致します。
こちらの事情で一時中断し一年延びても、私達の立場に立ってご理解して頂きありがとうございました。
売却の流れや法律関係、周辺相場など私達素人には全く判りませんでしたが、担当者さんを信じて全てお任せして良かったと思っています。
(本心もっと高く売却したら良かったと思うのは私だけでしょうか・・・・・)
当該マンションをリフォームして売却された時の売却価格、室内写真などの情報を参考までにご連絡頂ければ幸いです。
東急リバブル(株)の益々のご発展をお祈り致します。
追)もし他社に依頼していたらもっと高く売却されたか不明ですが、期待はあります。
しかし困難ですね。
東急リバブルで良かったと思っていますよ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただきありがとうございました。
N様とは初めてお会いさせていただいてから、多くご自宅へお伺いさせていただき、たくさんお話をしたことを覚えています。
ご事情により一時売却活動中止となりましたが、再度弊社にご依頼をいただきました。
販売活動中止中もこまめに連絡を取り合えたことで、早期に売却ができたと思います。
ご新居ではお子様、お孫様と楽しい生活をお過ごし下さい。
遠方にはなりますが、ご健康お祈り申し上げます。
また、何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
M様
M様 2018年8月16日

感謝しています

設備上台所に難があり(多少暗い)、その辺がネックになるのではと思ってましたが、比較的短期間のうちに成約までこぎつけてもらい感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠に有難う御座います。
長期化することなく、M様にとって良いご売却ができておりましたら幸いでございます。
些細なことでも構いませんので、またお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

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