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不動産会社に家の建築と、現在のマンションの販売を出しているが、仲介業者により不利益を被った場合の救済手段はありますか?

Q.ご相談内容

不動産会社に家の建築と、現在のマンションの販売を出している。
当初3400万で売りに出していたが、仲介不成立の場合は2760万で買い取り保障をして頂いている。
正直、仲介担当者はあまり頑張っているとは感じられず、私の周りの有識者は2760万で買い取りに転がして、そのあと高く売りさばこうとしているのではとの見解。
本当であれば別の業者に移りたかったが、「家の建築のためにはこの買い取り保障が必要。もし万が一の場合は債務不履行などとなりすべて私に降りかかる」と不動産会社の方に何度も言われ、このままとなることを余儀なくされて泣き寝入りの状態。
2週間に1度の書面での報告義務はされず、何度も催促を行ったところ3か月が過ぎたころに2,3通来たのみ。
おそらく違法だと思います。
最後の週になり一気に価格を下げて勝負に出ようとしたところ、「ネット掲載を依頼している業者の相手に何度電話してもつながらないため翌日改めて連絡する」といわれたが、翌日は店休日のため何度電話をしても担当者にはつながらず、価格は変更されないまま。
依頼して1週間は一気に下げた価格で掲載されるはずが、結局最後の2日のみとなり、買い取りになりそうという状況。
ちなみにこのネット掲載を担当している方に聞いたところ、何度も電話をしたという仲介担当者とは食い違い、連絡は1度も来ていなかったという回答。
まともに販売活動をされなかったことによる被害額としては3400万円―2760万円の640万円と考えている。
なんらか救済を受ける手段はないのでしょうか。

A.東急リバブルからの回答

報告義務をはたしていない、仲介業者として誠実な取引を行っていないということになると、宅建業法上の違法行為となります。このような違法行為が原因で相談者様が損害を被ったということになれば、それを法的紛争手続きを利用して賠償を請求できることになります。 つきましては、まずは、本業者を管轄していると都道府県の宅建窓口に対応を相談されてみてはいかがでしょうか。宅建業法上違法とされる可能性が高いということになれば、任意で賠償を交渉されてもよろしいと思いますが、金額が大きくなるようであれば、弁護士などの法律の専門家に依頼をして訴訟を行うような流れになるかと存じます。

ご相談への回答について

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