表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
残念でした
引渡し前にお掃除の業者を入れるとの事でしたが、とても業者を入れて掃除したとは思えない状況だったのが、残念でした。
中古物件とはいえ、カーテンレールの取り付け不備や、ドアチェーンの不具合や網戸の不具合等問題が多く、これも残念でした。
センターからの返答
この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートにもご返信いただき、誠にありがとうございました。
ご購入物件の清掃や、設備の不具合の件でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点については清掃・施工業者へも共有させていただきます。
もし次回T様のお手伝いをさせていただくことができましたら、ご満足のいく取引をさせていただければと存じます。
今度もまた担当者様にお願いしたいと思いました
非常にすばらしい担当者の方でした。
こちらの生活スタイルをしっかりと理解した上で、ポイントをしぼって説明してくれました。
また良い面ばかりでなく、悪い面も教えてくれ、非常にスマートに接してくれたので、悪い印象は全くありませんでした。
レスポンスも速く、期日や面談の時は必ず確認メールを頂いたので、助かりました。
今度もまた担当者様にお願いしたいと思いました。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルへ不動産購入のご用命をいただき誠にありがとうございます。
また、勿体ないお褒めのお言葉恐れ入ります。
O様にとって、ご出産を終えられた後の非常に大変なタイミングでのご契約手続きであったと思われますが、O様のご協力のお陰で無事に決済（お引き渡し）を迎えることができ、心よりお礼を申し上げます。
また、不動産についてお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
応対も隅々まで行き届いており、非常に丁寧
急ぎで物件を探しており、大手中心に依頼をしたが、アドバイスが的確で、応対も隅々まで行き届いており、非常に丁寧。
安心して購入することができました。
出てくる担当者全員に教育が行き届いている感じがします。
ぜひ今後も素敵な出会いを支えていって下さい。
センターからの返答
N様、この度は大切なご自宅購入のお手伝いを弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉恐れ入ります。
ご契約からお引渡し（決済）までの期間が非常に短い中でのお取引でしたが、N様のご協力のお陰で無事にお引渡しを終えることができました。
誠にありがとうございます。
今後も不動産に関することでお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
レスポンスが迅速
良かった点
レスポンスが迅速で、こちらからの連絡後に長い時間待ったことがほぼ無かった。
小さな子供連れでも迷惑がらずに内覧等の手続きを進めて頂けた。
改善頂けるとベターな点
決済の最終案内に関し、当初異なる金額で連絡（別案件と混同された由）があった。
作成者と精査者のダブルチェックをしているようなフォームになっているので、実効的なチェックを行うことで同様のミスは防げると思います。
振込手続前にこちらで金額相違に気づいたため、決済への影響は発生しませんでした。
センターからの返答
N様、この度は弊社へマンション購入のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました改善点に関しまして、実直に捉え同じことのないように改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今後も不動産に関することでお手伝いのできることがございましたら、お気軽にお声掛けをいただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
こちらからの質問に親身になって答えて下さいました
初めての住宅購入で分からないことだらけでしたが、こちらからの質問に親身になって答えて下さいました。
センターからの返答
F様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ご購入自体が初めてという事でしたが、今回はご検討物件が非常に引き合いの多い人気物件だった為、内見時に即ご購入のご判断をいただく事になりました。なるべく分かりやすいように丁寧にご説明するように心がけ致しました。
担当者さんのおかげでここまでこれたと思っています
我が家の状況要望など毎回親身になって聞いてくださいました。
又、物件購入のためには現居住中のマンションの売却が必要なのですが、そちらの問題点やわからないことが発生しても、本当に私達に一から教えてくださり、何をすればよいか、又担当者さんができることはすぐにしてくださりました。
物件探しはかれこれ2年近くしておりましたが、なかなか思っていたようにはいかず、もう我が家には厳しいのかな、、、とあきらめそうにもなりましたが、担当者さんのおかげでここまでこれたと思っています。
本当に感謝しております。
本当にありがとうございました。
そして今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
N様、この度は当社とお取引きまして誠にありがとうございます。
N様のご意向を率直に私へお伝えして頂いたので私としてもそのご意向にお応えできるよう尽力する事ができました。
ご自宅のご売却もございますので引き続きよろしくお願い致します。
大変ご丁寧な対応をしていただき、とても感謝
この度は大変ご丁寧な対応をしていただき、とても感謝しております。
機会がありましたら、私達の友人等におすすめさせていただければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、弊社にてご購入のご契約を頂きましてありがとうございました。
ご縁あるお取引に携わることができたこと、微力ながらＴ様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
Ｔ様におきましても測量のトラブルなどイレギュラーな点もありましたが、何事も迅速にご対応頂きありがとうございました。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
内見から契約まで大変ていねいにご対応
小型の物件であったにかかわらず、内見から契約まで大変ていねいにご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル用賀センターを選んで頂きありがとうございました。
O様がご内見時にリフォーム後のお部屋のイメージを大変楽しそうにお話していらした事がとても印象的でした。
O様のご協力もあり、無事にお引渡しまで出来ましたこと感謝致します。
不動産についてご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
重ねてになりますがこの度は誠にありがとうございました。
営業努力で最大限にサポートいただいた
・不動産
間取り、見晴らし、向き、立地、環境、利便性、価格等、全てにおいて最適で理想的な物件に出会う事が出来た。
・住宅ローン
自身の勤務先の関係で、金利特約のある住宅ローンが組める金融機関を紹介いただき、返済負担を低水準化出来た。
・リフォーム
さすが東急リバブルさんのアライアンス先と感銘を受ける程、ご紹介いただいたリフォーム業者は素晴らしかった。
相当古い物件であるも、全ての部屋がホテルのような、新築同然に生まれ変わっていた。
・営業ご担当
不動産契約や住宅ローン決済以外の事でも、様々な事に相談にのっていただき、お願いした事についても、営業努力で最大限にサポートいただいた。
こちらもいろいろと勉強になった。
少なくとも、CSとして満点以上であった。
センターからの返答
S様、お世話になっております。
S様のアンケート結果を拝見できる日を楽しみにお待ちしておりました。
様々な物件をご案内していく中でS様の住まいに対する熱い想いを感じ、私も何とかS様に気に入って頂ける物件がないものかと必死に探していたのをとても懐かしく感じております。
S様にご不便をおかけすることも多々ございましたが、その都度私に対し厳しくも温かいお言葉とアドバイスを頂けたこと心から感謝しております。
S様のお手伝いをさせて頂けた経験を生かして今後も精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
色々な要望にも真摯に向きあって下さり感謝
親切に対応していただきました。
決して押しつけがましくなく、自然な振る舞いでした。
あらかじめ資料を準備されていて、こちらからの質問にもすぐに答えてくださり安心感がありました。
センター内にもアットホームな感じがあり好感がもてます。
色々な要望にも真摯に向きあって下さり感謝しています。
東急リバブルに信頼感がもて、リバブルで良かったと思ってます。
次回も頼みたいと思ってます。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事完了し、大変嬉しく思います。
また何か不動産に関することでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。