売買綱島センター

押しつけがましくなく丁寧

東急沿線に強いと聞いていましたので、東急リバブル日吉センター（当時）の担当者さんに最初に相談したのが1年半前でした。
当初は売却よりも購入物件探し優先で迷惑をかけてしまいましたが、お陰様で10件目にして条件にぴったり合う今回の物件に巡り合うことができ、また、売却についても何と一日で満足な条件で決めることができました。
売却意志が固まってからは、コロナ禍でしたが、売却資金で購入という売買のタイミングを神頼みする虫のいい物件探しに、いつも担当者さんには面倒な顔一つせず対応いただき、押しつけがましくなく丁寧に内覧にも付き合ってもらいました。
それは、大きな買い物をする私どもにとり、安心で有難いことでした。
その後の手続き全般と諸々のフォローも変わりなく対応いただき、とても助かりました。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。

わからない事があるとメール、電話で迅速に対応

マンションの売却でお世話になりました。
理事会への確認なども丁寧にしていただき、安心が持てました。
希望の時期までに売却ができ、スムーズに対応していただきました。
わからない事があるとメール、電話で迅速に対応していただき、とても安心感を持って売却する事ができました。
ありがとうございました。

分かり易く解説して頂きました

当初、自宅周辺にて物件を探していたこともあり、別店舗の担当者から物件を紹介して頂いていました。
探すエリアを変えて、目的の物件を定めてから綱島センターの担当者さまにご対応頂きました。
そのため購入申込からのご対応になっています。
戸建て購入が初めての自分にとって分からない事が多く、不安をかかえていました。
都度、担当者さまにご質問させて頂きながら、不安を解消していくことができました。
大変感謝しています。
また時系列で、いつ、何が必要になり、いつまでに何を決めておく必要があるのかも、分かり易く解説して頂きました。
物件が工事中の内見で購入申込みさせて頂いた事もあり、内装、寸法など、工事の進捗の度に担当者さまが現地に行かれて私たちに報告してくださったことで、本当に選んでよかったと思いました。
ありがとうございました。

担当者さんに安心して全部おまかせ致しました

２年位前からお付き合いがはじまり、その後コロナの時期に入ってしまいスムーズに進まなく、しばらくは仕方がないかなと思っていましたが、タイミングよく近くの買い手の方との要望がまあまあ一致、担当者さんに安心して全部おまかせ致しました。
当初から好感の持てる方でした。
この先も今のまま、頑張って頂きたいと思っています。

とてもいい買物ができました

とてもいい買物ができました。
ありがとうございました。

営業っぽくないかんじが親しみやすくてよかった

担当者の対応がすばやく、的確で信頼できました。
細かい質問にも快く解答いただき、相談しやすかったです。
また機会があればぜひ担当者さんに相談したいと思います。
〈他店との比較〉
他店の方は不動産営業感が強く、ゴリゴリしている方が多い印象でしたが、担当者さんは物腰もやわらかく、いい意味で営業っぽくないかんじが親しみやすくてよかったです。
ありがとうございました！

納得できる線での取り引きができました

東急リバブル様とのお取引きは初めてになりますが、以前に住み替えのご相談をした際の担当者A様の丁寧親切な対応が決め手で、他社で既に取引があり仲介手数料の割引サービスなどがある中、今回依頼させて頂きました。
今回は異動により前任の方に担当頂けなかったのは残念でしたが、新しい担当者B様にも、売却と賃貸の両睨み、長期的な売却の希望といったこちらの希望に沿った対応をして頂き、満足しています。
コロナの状況もあり、登録してから約１年半掛かりましたが、ある程度納得できる線での取り引きができました。
また機会があれば御社にお願いようと考えております。
ありがとうございました。
最後に１点、本アンケートですが、手書きと併用してネットでの入力ができる様になれば尚良いかなと思いました。
最近は販売活動のレポートも、書類郵送から電子ファイル（ネット、E-mail）に変わっている様ですし。

迅速な対応に感心しておりました

マンション売却をお手伝いいただきました。
Web申し込み直後にお電話をいただき、迅速な対応に感心しておりました。
結節ごとのご連絡も適切で状況が把握でき、安心してお任せできました。
内覧については、当方の時間的制約のある中、適宜に提案くださり、内覧者とのアポを積極的にとっていただき、多くの方に広報していただいていることが実感できました。
これも売る側としては、安心につながりました。
税金に関することは、事前にもう少し戦略的にお話し願えれば良かったと思います。
総合的に迅速で適宜な対応で、短期間に円滑に売却までできたのは、担当者のお陰だと考えています。
感謝しております。
機会があれば、また担当願えればと思います。
ますますのご活躍を祈念しております。

連絡もこまめにしていただいたので、印象が良かった

こちらの予算・希望を的確に理解いただき、物件を紹介いただきましたので、こちらも大変助かりました。
戸建ての契約でしたが、まだ建物が建つ前だったので、内装のことも相談できてよかったです。
売主側とも交渉いただき、ありがとうございました。
連絡もこまめにしていただいたので、印象が良かったです。

常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方

今回のご担当者さんには、非常に満足しております。
今回買替えを希望しており、購入と売却を当初ご相談しており、いつも親身にこちらの話に耳をかたむけていただき、都度最適なご提案をいただきました。
残念ながら購入の方は他社さんで決定してしまいましたが、ご連絡した際も自分のことのように喜んでいただき、購入物件は非常に良い物だと後押しさえいただき、人間的にもお若いのにすばらしい方だな、常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方なのだと実感した次第です。
カスタマーサクセスの観点からも、目先の利益ではなく、担当者さんのような長期的なお客様との関係をかんがえながら活動できる人材は、東急さんの強みの一つかとおもいますので、ぜひ今後取引が発生した際はお願いしたいと思っております。