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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2020年7月31日

終始一貫して非常に迅速・丁寧にご対応

前回同様、今回も担当者さんにお世話になりました。
こちらのワガママな要望で、何度も物件内覧にお付き合い頂き、相当振り回してしまいました。
申し訳ない限りです・・・。
ですが、嫌な顔一つせず、終始一貫して非常に迅速・丁寧にご対応くださいました。
お蔭様で良物件に出会うことが出来ました。
分かりやすい説明と、信頼出来るお人柄の担当者さんにお任せさせて頂き、安心して契約終了に至りました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お住み替えに伴い、当社を再度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お住み替え先につきましては、非常にこだわりのある良い物件が見つかり良かったと思います。
それにともない、自宅の売却も当社にて買取させて頂きまして誠にありがとうございます。
前回と変わらずM様の人柄はこちらにとっても心地よいものでしたので、個人的にもスムーズなお住み替えができてうれしく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。

M様
M様 2020年7月22日

とても安心して取引ができました

こちらからの質問などへの対応が迅速で、とても安心して取引ができました。

東急リバブル

センターからの返答

コロナで動きにくい状況の中、住宅ローンや契約の手続きを進めて頂きまして誠にありがとうございます。
将来的なことを考えますとあちらのマンションは住みやすいかと思います。
近隣の方と仲良くお過ごし頂けることを売主様も当社も願っております。
今後ともよろしくお願い致します。

U様
U様 2020年6月3日

無駄なくスピーディに対応頂き有難うございます

無駄なくスピーディに対応頂き有難うございます。
引き続きおねがいします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠におめでとうございます。
ご契約からご決済まで短期間でしたが、ご協力いただきありがとうございます。
ご自宅のご売却も最大限サポートさせていただきます。
引き続きよろしくお願い致します。

T様
T様 2020年5月25日

とても誠実そうで誠意ある態度で接してくれました

不動産屋さんを全く知らなかった私達が家を売却する事になり、ある人の紹介で他社Z社を紹介され信頼出来ると信じて話を進めた所、途中で勝手に担当者が変わった。
あれよあれよという間に話は進むが良い方向には進まず、私達は元住んでいた所から近い所が良いと言っても、この辺に住む所は無いと話を切られたり、私達の思いが全く通じず、元の家の買い主の言い分ばかりを進めてばかりで、とても気分が悪かった。
そんな時、娘もこっそり他社Z社に電話して、色々1時間位話してくれたそうだが、全く私達の事は考えてくれている様子もなかったとの事だった。
そのため娘が他を探すと言ってくれ、東急リバブルさんに連絡をしてくれた。
するとすぐに返事が来て、とても誠実そうで誠意ある態度で接してくれました。
最初からこの人達と会っていれば良かったと心から思いました。
やっぱり伸びている会社は教育も違うなと思いました。
そして、どんな困った事でも、ちゃんと話を聞いてくれる所がとても嬉しかったです。
ありがとう御座居ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにてご購入いただきましてありがとうございました。
不動産の購入という大切な節目に携わることができ、またお客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。
不動産の購入は大きな決断を伴いますので、お悩みや課題も数多くあったことかと思います。
そのような中、無事にお住み替えいただけたのは、お客様の判断力と迅速なご対応があってのことだったと思います。ご協力いただき心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

N様
N様 2020年5月20日

スムーズに事を運んで頂き、有りがとうございました

スムーズに事を運んで頂き、有りがとうございました。
担当者さん、頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにてご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却のお手伝いをさせて頂けたことを心より嬉しく思います。
また、何かございましたらいつでもお気軽にお尋ねいただければと思いますので、今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2020年4月23日

購入までスムーズに取引ができ助かりました

最初の物件を見に行く時から丁寧な対応をしてくださり、すぐに購入を決められました。
色々な手続きも分かりやすく説明してくださり、購入までスムーズに取引ができ助かりました。
色々な不具合にもすぐに対応してくださり、本当にありがとうございました。
東急リバブル、担当者さんから素敵な物件を購入できて本当に良かったです。
色々とお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、マイホームのご購入で東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大きなご決断だったと思いますが、ご満足頂けて私も大変うれしく思います。
弊社が売主であったにもかかわらず、不具合箇所があり申し訳ございませんでした。
色々とご不便をお掛け致しました。
今は気持ちよくお使い頂けておりますでしょうか。また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。

K様
K様 2020年3月17日

とても柔軟な対応をして頂き大変感謝しております

遠方からの依頼であるにもかかわらず、とても柔軟な対応をして頂き大変感謝しております。
細やかな報・連・相、また私自身の不明瞭な点を親切に教えて下さった事で、終始安心して売却できました。
別の投資マンションの売却も依頼してますので、楽しみです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約誠にありがとうございました。
ご遠方にもかかわらず、何度も足を運んで頂きましてありがとうございました。
お電話で伝わりにくい部分もあったかと思いますが、媒介依頼から決済時までいつも迅速なご対応誠にありがとうございます。
また別の物件も売却依頼を頂いておりますので、今後とも当社をよろしくお願い致します。

お客様評価

1
S様
S様 2020年3月3日

もう今後はお世話になりたくないと思ってしまった

最初は連絡もすぐいただいて好印象でしたが、案内に書いていたシーリングライト新調は間違いでした。
レンタルなのではずします、とか、連絡すると言って約束の日に連絡をしてこない事が三度続き、早い段階で悪い印象にかわりました。
連絡をしてこない事について上司の方から連絡をもらい、おわびをいただきましたが、まだ業務経験が浅いのでと仰られました。
それなら尚更上司が進捗状況等の把握をするべきなのでは?と疑問に感じました。
決済日の日にちを決める際には、こちらの都合を伝えても完全に売り主さん寄りで話をされ、不愉快な思いもしました。
購入すると決めてから引越するまで3ヶ月、不安や疑問もつのり、最後の方は正直面倒にすら思う程でした。
たまたま担当された人がそうだったのか、センターがそうなのか、もしくは会社自体の体制がいい加減なのか判断はつきませんでしたが、もう今後はお世話になりたくないと思ってしまいました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社の仲介にて物件をご購入いただいたにもかかわらず、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は経験の浅い担当者に対しては、センターの管理職が責任を持ってサポートを行い、お客様にご迷惑をお掛けすること無く、また、スムーズにお取引が進むように努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

K様
K様 2020年2月27日

色々と大変お世話になり、ありがとうございました

色々と大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご選定して頂き有難うございました。
遠方の不動産ご売却でしたが、こちらとしても迅速な対応をして頂き感謝しております。
今後とも、お住まいの不明点や不動産に関してご相談があればいつでもご連絡お待ちしております。

H様
H様 2020年2月6日

とても信頼をおいて、行程を進めることができた

迅速、丁寧な対応で、とても信頼をおいて、行程を進めることができました。
東急さんにお願いしてよかったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却について当社を信頼していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
年末年始でお忙しい中、ご売却手続きも早急にご対応いただき、大変感謝しております。
今後もなにかございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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