表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客以外の関係者の対応をもっと丁寧にした方が良い
要望に対しフットワークも軽く、即レス頂けたのはとても良かった。
ただ顧客以外の関係者の対応をもっと丁寧にした方が良いと思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
T様からのご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
購入するまでの間、T様にご協力頂いたことが多々あったかと存じます。
お引渡しまで無事に完了でき、担当者として大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
すごく丁寧な対応でした
すごく丁寧な対応でした。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社志木センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
K様には、お忙しい中、お打ち合わせやお電話のお時間を頂き、大変感謝しております。
今後とも、不動産のご相談などがございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
上司の方の指導不足だと思いました
担当者さんは真面目で、丁寧に対応しようとして頂いたとは思います。
ですが、些細な部分で「大丈夫か？」と不安にさせられる事が続き、最後は信用出来なくなってしまいました。
それらの不安を感じた対応は、上司の方の指導不足だと思い、営業所にご連絡をさせて頂きました。
上司の方に謝罪を頂き、担当者さんにも指導があった様で、責任を感じているように見受けられました。
担当者さんには、私みたいなタイプの人間もいるんだと感じて頂いて、今後の対応に役立てて頂ければいいと思っています。
この件で上司の方には、一度もお会いできず。
メールと電話だけでは少し虚しさを感じました。
担当者さんの今後の活躍は応援しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくの新居ご購入にもかかわらず、お気持ちに寄り添うご対応ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
A様からご指摘いただいた点につきまして、担当者としての配慮ができておりませんでした。
ご迷惑をおかけし、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、管理職から直接のお詫び、御挨拶をすることができず、重ねてお詫び申し上げます。
私も管理職も、今後はこのようなことのないよう、A様からいただいた貴重なご意見を胸に留め、お客様のお気持ちを第一に考えた行動をしてまいりたいと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
安心できるサービスは、スマートでありがたいです
ペット可の中古マンションを探すのが容易ではないなか、買い替えできたことを感謝しております。
今思うと、コロナ禍でなければ、もっと他の物件の見学もできたのかな？と思います。
高齢になっても一人で住める所を探すことができて、コロナ禍という状況でも思い切って決めて良かったと思っています。
引っ越しして、浴室のシャワー、給湯が温度が上がらず、担当者さんに連絡を入れると、即、修理して頂きました。
リフォームを始めるまでの１ヶ月間、諦めるしかないかな？と思っていたので、嬉しかったです。
東急リバブルさんの安心できるサービスは、スマートでありがたいです。
終の住処を見つけることができて、面倒を良く見て下さった担当者さんには、大変感謝しております。
ありがとうございました。
他社検討することなく東急リバブルさんにお願いしました。
結果大正解と思っております。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
コロナ禍ということもあり、中々ご案内もできない状況でしたが、お気に召すお住まいが見つかり、本当に良かったです。
ご入居後もご心配をおかけいたしましたが、無事に修理できて安心いたしました。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
まさかの内覧２回目に決まるというスムーズさ
非常に良い物件を紹介していただきました。
私自身は出張が多いということもあり、妻が納得する物件であればと思っておりました。
期間的には長期になることも覚悟していましたが、まさかの内覧２回目に決まるというスムーズさ。
先週から住み出しましたが、かなり妻も気に入っております。
唯一、気になる所は、未だにリフォームが完全に終わっていない所でしょうか・・。
中古物件ゆえに、少々こだわりが過ぎたのか・・・。
でも、それももうすぐ終わる予定です。
もし買換え等ありましたら、今回ご縁のありましたリバブルさん、担当者さんにお願いできればと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通してお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
当初は、現在の賃貸の退去時期までにお探しということでしたが、初めにご内覧頂いた不動産は別のお客様からお申込みが入り、２回目にご内覧頂いた不動産はY様と別のお客様からのお申込みが重なるなど、市場の動きが活発な中でのご決断だったため、非常に悩まれたかと思います。
また、お申込み内容もタイトなスケジュールとなりましたが、ご出張が多い中迅速に対応頂いたことで、ご決済まで迎えることが出来ました。
リフォームの内容については、見積もりでしか確認をしていないため、完了しましたらぜひ一度拝見させて下さい。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
社員の方の質が信頼につながったと思います
担当者様はとても誠実な人柄で、このような方に担当していただき安心、信頼して進めていく感じで、十分満足できる物件を購入することができました。
感謝致します。
とても満足して生活をしています。
東急リバブルさんの営業所はとてもきれいで、落ちついた環境で、他よりも好印象でした。
対応される社員の方々も、躾がよく気持ちがよかったです。
社員の方の質が信頼につながったと思います。
今年度末の確定申告について、御教授していただけるとありがたいです。
貴社の益々の御発展を祈念致します。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
F様のお買換えのお手伝いができ、とても嬉しく思います。
ご購入に関しては、負担を減らすための条件を売主様に快諾いただけたことがとても大きかったと思います。
F様のリスクの面など綿密にお打ち合わせを重ね、安心して進めていただけたことは良かったです。
ご新居でのお母様とのこれからの生活を楽しんでいただければと思います。
確定申告の件は、あらためてご連絡させていただきます。
今後も不動産のことで何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
大きな買物を安心感もって実施できました
住宅ローン審査、火災保険について、東急リバブル様だからこその選択肢、割安な紹介をいただけたと思います。
営業担当者からの問い合わせ回答について迅速で納得できるものであり、大きな買物を安心感もって実施できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのご購入に関して、ご相談頂きましてありがとうございました。
Ｙ様ご自身でも住宅ローンや火災保険等についてお調べ頂いていたことで、大変スムーズにお手続き頂くことが出来ました。
ご購入頂いた不動産は、奥様やお子様、ご両親にもご内覧頂き、皆様にご納得の頂ける形でのご購入となり、担当者として安心いたしました。
お取引きは終了致しましたが、皆様の新生活がより良いものとなるよう、心よりお祈り申し上げます。
何かお困り事等がございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して取引仲介を任せることができた
住宅の売りと買いを同時に進めることになった為、マンションを限定して取引する上で、東急リバブルは良かったと感じる。
東急リバブル志木センターは、希望マンションの事情に精通しており、顧客も多いことから、安心して取引仲介を任せることができた。
担当者については、若い方だった為最初は不安な点もあったが、物件を決める際や価格決定に際して、メリット・デメリットを冷静に助言していただき、納得の上購入することができた。
当方からの問合せに対しても迅速に対応していただき、不明点も解消することができた。
今回、売り、買い共に東急リバブルにお願いする形となり、取引がスムーズに進んだと感じる。
一方、コールセンターからのサポートについて、同じ内容の案内が３～４回ある等、センターと本社の連携が上手くとれていないと感じる点があった。
改善していただきたい。
センターからの返答
この度は東急リバブル志木センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
F様のお住み替えを微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと、大変光栄でございます。
また、今回お引渡しまで無事に完了できましたのは、ひとえにF様のご協力のおかげです。重ねて感謝申し上げます。
コールセンターからのご連絡が重なってしまい、F様にご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、会社組織として改善をして参ります。
F様のご新居での新生活が充実したものとなりますよう心より願っております。
引き続き、不動産でお困りのことがありましたら、いつでもご相談下さいませ。
スピーディーに動き、応対してくれた点
知識レベルがきちんとしていた為、疑問に対しスピーディーに動き、応対してくれた点。
東急リバブルという背景を、売主買主共に安心感としていた感じはさすがと思う。
センターからの返答
この度は、東急リバブル志木センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
U様のご購入のお手伝いができたこと嬉しく思います。また、U様からこのようなお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
ご購入にあたり、U様にも早急にご対応頂けたこともあり、無事ご購入までたどり着けたと思いますので、こちらこそお礼を申し上げます。誠にありがとうございました。
今後とも不動産のことで何かあれば、スピード感を持って対応させていただきますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
担当していただきありがとうございました！
今回、担当していただきありがとうございました！
おかげ様でとても良い物件を購入できました。
物件購入のやりとりの中で、特に必要書類の確認やこちらからの質問に対してしっかり応えて下さったのが良かったです。
また何かあればぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談を頂きありがとうございました。
当初お探しのエリアから変更になりましたが、無事お取り引きを終えることが出来、安心しております。
ご契約からご決済まで短い時間の中、色々とご協力頂くことがございましたが、全て迅速にご対応頂きありがとうございます。
お引越しも無事完了したようで良かったです。
またお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）