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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

E様
E様 2023年12月6日

低金利で借りることができました

今回、定期借地権のマンションで、他の投資用不動産の売却に持ち出しが必要だった為、フルローンが必須でした。
他社では●,●●●万円程度しか融資できない物件でしたが、担当者さんはフルローン可能な銀行を提案してくださり、低金利で借りることができました。
対応も満足のいくもので、次回も担当者さんにお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は東急リバブルにてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中、アンケートのご回答も有難う御座います。心より感謝申し上げます。
ご相談からご契約まで、いろいろとご協力いただきまして誠に有難うございました。
周りの方で不動産の事でお困り事などがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
お力になれるように努めますので、今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2023年12月6日

とても丁寧で親切に対応頂きました

とても丁寧で親切に対応頂きましたので、満足し感謝しています。
「何かわからない事はありますか?」といった声をよくかけて頂きました。
他社で半年前に対応頂いた経験があり、そちらの不親切な対応には今でも不信感を持っております。
今回は他の2社さんとどちらにしようかと思いましたが、以前対応頂いたリバブルさんが良い印象だった為、おそらく社風だろうと判断致しました。
正解だったようです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はお取引ありがとうございました。
またお褒めのお言葉いただきありがとうございます。
M様とはご遠方のためなかなか会う機会がなかったですが、こまめに連絡を取っていただいたおかげで良いご契約となりました。
今後もお力になれることがございましたらお気軽にご連絡ください。

I様
I様 2023年11月27日

親身にアドバイス頂きました

マンション売却→実家のリフォーム→実家へ引越しとの流れの中で、売却に関係のない相談についても親身にアドバイス頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠に有難うございました。
お住み替えに関して、お力になることができて私も大変嬉しく思います。
また、不動産関係のことで何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年11月14日

最後までお任せして取引でき、満足しています

難しい物件で少し時間はかかりましたが、最後までお任せして取引でき、満足しています。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。
少しお時間はかかりましたが、最後までお取引を進めることができ大変嬉しく思います。
子どもの出産祝いも大切に使わさせて頂いております。
またお困りなことがございましたら、何でもご相談くださいませ。
引続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2023年11月5日

とても迅速で明確に説明頂き満足しています

とても迅速で明確に説明頂き、満足しています。
まだお若いのに感心しました。
少し気になるところは、入居してゆっくり壁紙等見ると空気が入って浮いていたり、洗面所収納内に業者さんの持ち帰り忘れの紙が入っていたり、最終確認をこちらもちゃんとするべきだったなと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はご契約ありがとうございました。
またお会いするたびに何度もお褒めのお言葉をいただきましたこと、本当に嬉しく思います。
アンケートにご入居後にお気づきの点もご記入いただきましたおかげで即対応することができました。
リフォーム中の内覧時にはお母様、お父様、お子様の皆様にもお会いして入居後のイメージもお話しできたり、N様ご家族皆様がご満足いただけるご契約になっておりましたら大変うれしく思います。
N様のご多幸をお祈り申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2023年10月29日

丁寧に教えて頂きありがとうございました

小さな内容でも丁寧に教えて頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社に不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
Y様のお住み替えがスムーズに進んだのも、Y様のご協力のおかげでございます。
引き続き、どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談いただければと存じます。
よろしくお願い致します。"

お客様評価

5
M様
M様 2023年10月22日

連絡等こまめにしていただきました

連絡等こまめにしていただきましたが、売却まで時間がかかったのと、もう少し価格や売り出し方等の提案があればよかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はお客様アンケートにご協力を頂きまして、有難うございました。
M様の思われます期間で、売却に至らなかったことをお詫び申し上げます。
今後、M様から頂戴したお言葉を大事にし、日々の営業活動に取り組みさせて頂きます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2023年10月20日

レスポンスがはやい

レスポンスがはやい。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は東急リバブルの仲介をご利用いただきまして誠に有難うございます。
初めてのお問い合わせ以降、覚えていただき、ご連絡をいただいたことを今でも覚えております。
また、お取引に関してもご協力いただきスムーズに進めることができ私も嬉しく思います。
今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。

お客様評価

4
O様
O様 2023年10月20日

報告・連絡・相談がスムーズでした

LINEでのやり取りで、報告・連絡・相談がスムーズでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
O様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年10月17日

連絡先などのサポートが有れば良かった

私は自分で出来ましたが、購入したマンションの部屋の、ライフライン使用開始の連絡先などのサポートが有れば良かったのでは?
余談ですが、水道局に使用開始の連絡をしたら「そちらのマンションはマンションで契約してますから、各室への使用契約はありません」って事でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から、東急リバブルをお選びいただき、誠に有難うございました。
K様のお買い替えの仲介をさせて頂く中で、営業マンとして新たな経験もさせて頂きました。
ライフラインの連絡先をお伝えせずにご迷惑をおかけしたことは申し訳ございません。
お言葉を受け止め営業活動に精進してまいります。
今後も、末長いお付き合いをさせて頂ければと思います。

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