売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安になることなくお取引を進めることができました
大手ならではの安心感と、チームでご対応いただけている安心感があって、不安になることなくお取引を進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社ご利用頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで借入お手続きやリフォーム立ち会い等で度々お打ち合わせをお願い致しました。
スムーズにお取引を進めることが出来たのはひとえにM様にご協力いただいたおかげです。感謝申し上げます。
今後も不動産に関し何かございました際はどうぞ気軽にご相談下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
理解できるように詳しく説明してくださいました
不慣れな不動産取引について、こちらが理解できるように詳しく説明してくださいました。
また、重要な連絡は電話、メール、郵送を利用し、抜けがないようにしてくださいました。
最初から最後まで、安心して取引することができました。
センターからの返答
この度は、土地のご購入、住宅の新築おめでとうございます。
また、数ある不動産会社より弊社にてお取引きいただき、誠にありがとうございます。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
大変心強いサポートをいただきました
的確なアドバイス、購入申込みのタイミングなど、大変心強いサポートをいただきました。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
無事にお引渡しまで終えられたのも、O様のご協力のお陰でございます。
不動産売買に関しまして、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
親切丁寧な対応
親切丁寧な対応。
貴社のコマーシャルのとおり・・・。
いや、それ以上かも！！
センターからの返答
Ｓ様、この度は大変お世話になりました。貴重なコメントを頂戴し、とても嬉しく思っております。
Ｓ様とはご成約となるまで、様々な面でサポートをしていただき、理想の買主様に巡り合うことができました。
これもＳ様のご協力のお陰です。ありがとうございました。
またご一緒できる日を楽しみにしておりますので、不動産に関することでお悩みの方がいらっしゃいましたら、ぜひお声がけ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
わからないことも自然と聞くことができて良かった
とても丁寧で助かりました。
初めての不動産取引で、わからないことも自然と聞くことができて良かったです。
センターからの返答
Ｃ様、この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの手続きの際は、ご家族様と迅速にご対応頂けたことで予定通り取引を進める事ができました。
大変お忙しいところご協力頂きましてありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
これからも不動産に関して、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
全てにおいて安心してお任せすることができました
対応のスピード、説明の丁寧さ、相談のし易さなど、全てにおいて安心してお任せすることができました。
センターからの返答
C様、この度は弊社へのご売却をご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
販売のご依頼からご成約・お引渡しまで滞りなく進みましたのは、C様のご対応・ご尽力によるものと存じます。
重ねてにはなりますが、誠にありがとうございました。
今後とも不動産に関するお悩み・ご質問等ございました際には、是非お気兼ねなくお申し付け頂けましたら幸いでございます。
変わらぬスピード感にて、ご対応をさせて頂けましたら幸いでございます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
常に真摯に対応していただきました
担当者さんには、常に誠実に対応していただき、非常に満足しています。
業務の範疇を超えて、常に真摯に対応していただきました。
大変なお仕事だと思いますが、また利用する機会があれば、是非御社を利用させていただきたいと考えております。
本当に有り難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
一度は厳しい状況になりながらもこうして最後まで終えられたのは、他でもなくN様が最後まで諦めなかったからだと思っております。
度重なるご相談にも柔軟にご対応頂きまして本当に有難うございます。
また何かございましたら、お気兼ねなくご相談頂ければと存じますので、今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
とても円滑にお取り引きができ、大変助かりました
仕事で大変お世話になりました担当の方に売却のご相談をしました。
とても円滑にお取り引きができ、大変助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様にはお仕事で大変お世話になっておりましたが、今回ご所有不動産売却について私へご相談いただけましたこと、非常に嬉しく思っております。売却活動時にもご依頼事項等に迅速にご協力いただき、大変助けられました。
ご遠方に引越されるとのことでお会いすることも少なくなり、寂しく思っておりますが、M様の新天地でのご活躍、心より祈念しております。
今後も弊社ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
要望を的確に理解し把握して対処してくれた
我々の要望を的確に理解し把握して対処してくれた事。
他社に比べてこまめなフォローと報告、説明があった事。
センターからの返答
S様、この度は弊社に大切なお住まいのご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
円滑にお取引を完了することが出来たのはS様の多大なご協力があったからこそです。
重ねて御礼申し上げます。
S様より頂いたお褒めの言葉を心に留め、今後も様々なお客様の要望をしっかりと捉えた対応を行なって参ります。
何かお困りのこと等ございましたら、お申し付けください。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった
問い合わせから契約締結まではレスポンスも早く迅速に進んだが、契約後は問い合わせをしても以前の様なスピード感がなくなった。
またリフォーム費用の事もあり、ローン金額の変更をリフォーム会社を通じて銀行に相談した際、貴社担当者に相談しなかったこちらに非があるのは重々承知しているが、違約措置等厳しい内容のメールが送られてきた。
内容に関して異論はないが、電話でフォローする等、もう少し顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘を頂きました点に付きましては、今後の反省点として生かして参ります。
