売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

大変お世話になりました

個人的なトラブルで色々お願いする事があり、大変お世話になりました。
担当者さんのご対応で良かったです。
有難うございました。

よい結果になり、感謝いたします

一年以上にわたり、お世話になりました。
無事成約にいたり、ありがとうございました。
よい結果になり、感謝いたします。

どうもありがとうございました

迅速に丁寧に適切に処理を進めて頂き、無事完了することができました。
どうもありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

金額の相談もスムーズに対応して頂きました

お世話になりました。
質問や土地の特性等、かなり遅い時間にもかかわらずメールで回答して頂きました。
不明点について、わざわざ役所に出向いて頂き調べて頂いたり、なかなか言いにくい金額の相談もスムーズに対応して頂きました。
数件問い合わせをしていたので他にも物件はありましたが、安心できる東急リバブルで購入しようと決めました。

ねばり強い活動等により結果として売却できた

最初に相談してから売却まで３年とかなり長期間かかったが、担当者のねばり強い活動等により、結果として売却できたので満足している。
大変お世話になりありがとうございました。

本当に頼りなく、無責任さにあきれました

今回、担当者さんに対応していただきましたが、本当に頼りなく、無責任さにあきれました。
説明をする際は暖昧な言い方ばかりされて、何を言いたいのか分からないことばかりですし、こちらがお願いしていることを承諾したにもかかわらず、やってくれませんし、途中で担当者を変えていただきたいと思ったほどでした。
特に、責任感の無さ、不誠実な対応だと感じたことが以下の2点です。
1点目　
契約前からリフォームをいれる予定で、担当者さんに話をしていました。
マンションの管理規約により、リフォームエ事の申請を着工日の20日前にする必要があったため、担当者さんの方から、「引き渡し後すぐにリフォーム工事ができるように、工事申請は売主さんのほうで代わりにしてもらいます」と言われていました。
その後、 売買契約の際にも、私たちの前で売主に対し「月初から工事が入れるように、手続き等ご協力していただきたいと思います」と言っていました。
それを聞いて、 月初からリフォームに入れるように段取りを組んでくれるものと思い、私はリフォーム業者に月初から工事が入れるように仲介業者がすすめてくれているので、工事予定開始日を月初で決め、職人の手配もしてもらいました。
しかし、 工事予定日2週間前になっても連絡がないので不信に思い、状況を問い合わせると、まだ申請をしていないばかりか、所有者変更届を出さないと工事申請すらできないと言われました。
この時点で担当者さんは、こちらに一切報告をしていないばかりか、何も対処もしておりませんでした。
では、申請するにはどうしたらいいのか問うと、これから確認しますと言われました。
その後連絡があり、近隣住民の工事同意書８件分とリフォームの図面や設計書等の書類が整わないと、申請が不可能だと言われました。
この時点で、 工事開始予定日10日前になっておりました。
工事の申請は、着工日の20日前までにしなければなりません。
図面等はともかく、同意書のサインは時間もかかることが予想されます。
たとえ1日で全件もらえても、 月初に着工することが不可能な状況になりました。
担当者さんに確認不足を指摘しても、協力はさせてはもらいますというだけで、本当に他人事のような対応で、それ以前に謝罪もせず、本当に憤りを感じました。
その後、日時を設定し、担当者さんとリフォーム業者にマンションまできてもらい、担当者さんにマンション管理人と交渉してもらう予定でしたが、全く交渉しようとしないため、マンション管理人に私自身が工事許可をなんとか早くおろしてもらえないかと交渉し、リフォーム業者に急いで近隣住民の許可をとってもらえるようにお願いしました。
ちなみに担当者さんは、交渉中に途中で帰りました。
担当者さんのミスでこのような問題が起きているのに、何もせず早々と帰りました。
ちなみに担当者さんは、自分からはなにも行動は起こさず、こちらから頼んで近隣住民の工事同意書の手伝いをされました。
誰にでもミスはあります。
しかし、これはミスではなく、職務放棄です。
全く報告してこないばかりか、確認すらしていない。
このようなことはあってはならないことですが、その後の対応次第で状況は変わっていたかもしれません。
しかし、担当者さんの不誠実な対応、無責任な発言、誠意のない言動や態度は一切変わりませんでした。
本当に呆れました。
2点目　
鍵の引き渡し当日に部屋の確認した際に、共用部分のべランダに複数の穴を発見しました。
すぐに担当者さんに報告し、管理会社に相談しました。
その後、それは売主が故意に穴をあけていたことが判明しました。
管理会社からは現状回復を求められ、売主がその修繕をすることになりました。
その報告の電話の際に、今後も随時状況報告をしてくださいとお願いすると、自分に連絡が来たものにはしますという、あきらかに無責任な態度で、呆れました。
私からすれば、この修繕で2か月の工事期間を強いられ、迷惑をこうむっています。
それに対しての謝罪の言葉はないのでしょうか。
ベランダに穴をあけた売主の責任は明確です。
しかし仲介業者とは、売主と買主の間を取り持ち、仕事をするものではないのでしょうか。
高い仲介手数料を支払っているのに、これでは納得がいきません。
今後、東急リバブルを一切利用することはありません。
本当に残念でした。

すぐに売買がきまったのですごく良かった

お願いして、すぐに売買がきまったのですごく良かった。

子供をみながら説明をきくことが本当に難しかった

子供が小さくて落ち着きがなかったので、子供をみながら説明をきくことが本当に難しかった。
休けいをはさんでもらって、とても助かったが、その後、飲み物の交かんなどはなく、後半はのどがカラカラだった。
休けいの時に気をきかせて、お水などいただけたらありがたかった。
もしくは最初から、水のペットボトルなど1人1本置いてもらえたらありがたい。
最後の最後で少しだけ世間話をして下さって場が和んだが、最初にそういう雰囲気をつくって下さるとより好感がもてた。

誠実に対応して下さり、感謝しております

誠実に対応して下さり、感謝しております。
又、買主の方が喜ばれたので良かったです。

全ての面でシャープで素早い対応に感謝

古く狭く駐車場もない物件、久しぶりに不動産に関わった私共に、最初から丁寧に対応して頂きとてもスムーズに売却が終わりました。
廃棄物の処理も良い親切な業者さんを紹介して頂きました。
わかりやすく優しい説明で話しがすすむなか、温和でユーモアがあり親しみやすい方ですが、お仕事の面になりますとこちらの意向もしっかりと取り入れてもらいながら、全ての面でシャープで素早い対応に感謝いたしております。
すごく好感のもてる方ですので、また別に改めて物件をさがして頂いております。
とても細やかな心配りのある方です。
主人共々喜んでおります。
本当にありがとうございました。