売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても速い対応ありがとうございました
とても速い対応ありがとうございました。
ダメなところも教えて頂いて、とても信用できました。
リバブルさんの物件は、今後も担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなコメントを頂き、大変嬉しく思います。
スピード感を持ったご対応を頂きまして、大変感謝しております。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後も、不動産に関してのご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
接客態度は良かった
接客態度は良かった。
そして、販売会社を決める際３社あったが、いち早く積極的に進めてきた事等、販売への意欲は最初の頃から対応が早かったのがよかった。
詳細についても、分からない点は調べ、分かってる点は素早く返答をしていた点でも良かった。
自分でも調査していて、大体一致した返答で、こちらからの要望も受け入れてくれ、逐次報告をされていた事も良かった。
後は、出来ればこちらにとっては大事な物件なので、こちらからいう事ではないが、東急リバブルさんを選択して「成約」という事になったわけだから、何か粗品・記念品程度のものが欲しかった事が、少しの不満と言えばそうなります。
利益を得たのだからいいだろうという考えではどうなのかな～という事です。
センターからの返答
F様
この度は札幌北センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
大切な不動産のご売却のお役に立てたことを、大変光栄に思います。
ご不満な点に関しましては、会社で検討させていただきます。
今後もお困りのこと等がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
いただいたお言葉を励みに日々業務に取り組んでまいります。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんの熱心さは好感が持てた
当初別住戸を考えていたが、登記を確認して悩ましい気持ちになり、なにより物件担当者に覇気が感じられなかったので、御社担当者さんの熱心さは好感が持てた。
契約に至らなかったが、他社の仲介物件の担当者さんも熱心で、熱心さは会社の規模に比例するのかと思った次第。
ほぼ一目惚れのような感じで物件購入にのめり込んでしまい、あれよあれよという感じで契約に至ってしまった。
そんな理由か、アンケートの項目にあった、あんしん仲介保証、引越し・火災保険などの購入に伴いお客様が利用できるサービスの説明については、説明を受けた記憶がない。
火災保険については、銀行をこちらで手配したという経緯もあるのだろう。
資金計画についても然り。
また、税制についても特に説明は聞いていないけど、これもまた時期が来たら相談ということで、お願いする局面もあるかもしれない。
その他、「どちらでもない」というところにチェックしたのは、「記憶がない」と言い換えられる。
のめり込みバイアスがあったと思う。
訪問した店舗もスタッフも１度だけなので、特に印象はない。
店舗はきれいだな、とは思った。
手続きがすべて完了し、引渡し後に郵便受けの鍵の開き方を誰も把握していないということに気が付き、こちらで問合せの手配をした。
これは担当者さんの落ち度という内容でもないけれども、管理会社が把握していて教えてくれれば別だが、管理人が個人情報保護を理由に教えてくれなかった。
手順として誰かがメーカーにＦＡＸで問い合せるという事をしなければならず、購入前ならば対応が早かったのかも、という疑念を少し持った。
とはいえ、顧客は私だけではないという意識もあるので、購入後に忙しい中色々動いてくれてありがたい、という気持ちもある。
特に比較する会社もないので、誰かに住宅購入の相談をされたら御社を紹介すると思う。
ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私のご説明を瞬時にご理解いただき迅速に各書類の手配など迅速に動いて頂き、お取引を円滑に進めていくことが出来ました。
お引渡し後のメールBOXの件については、私が動くよりも早くメーカーにお問合せを行って頂き、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、注意を図り今後のすべてのお取引に注力し参ります。
お引渡し後もご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
親切に、かつスピーディーにやって頂きました！
担当者さんにはとても親切に、かつスピーディーにやって頂きました！
感謝してます！！
ありがとうございました！
センターからの返答
H様、この度はお取引、誠にありがとうございました。
短期間での売却完結、スムーズにお取引を終えることができたのもH様のお力添えがあった為です。
こちらこそ本当に感謝しています。
今後とも不動産に関することでしたらお力になれますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
努力をしておられる担当者の姿に誠実さを感じました
初めて不動産を手離すことで、知らない事ばかりでした。
住人に退去依頼をお願いして、３ケ月で売却をするという私の目標がありました。
３社ほど打診をしましたところ、貴社が一番早く資料を送付して下さいました。
担当者のアプローチも素早かったです。
進捗状況に応じて関係書類を持参して下さり、何度も説明して下さいました。
内容が専門的な事ですし、法律にも関係することでしょう。
それだけに、経験がたとえ豊富な営業の方であったとしても、常に最新の情報を取り入れる努力をしておられる担当者の姿に誠実さを感じました。
また、ご親切にも担当者の方の配慮に感謝しました。
理由はこうです。
子供が植物を育てるのが好きで、部屋は観葉植物が生い茂っていました。
子供が受粉させて育てていた植物を、可哀想で処分できませんでした。
担当者の方がそれを引きとって下さいました。
助かりました。
センターからの返答
S様
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
そしてお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
頂いた植物は今でも大切に育てております。
また不動産について気になることなどがございましたら、是非、東急リバブルにお声がけをお願いいたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
買主を早期に決めていただいた事は良かったと思う
大変満足しています。
特に買主を早期に決めていただいた事は良かったと思います。
センターからの返答
N様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却についてはスムーズに進めることができましたが、ご購入の際のリフォームについてはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
業者に任せきりの部分があり、私にも落ち度がございました。
心よりお詫び申し上げます。
今後もお困りのことやご不明点がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
どうぞよろしくお願いします。
御社および担当者様の対応は満点でした
初めて連絡をとったのが年末。
そこからすぐに対応して頂き、売却契約まで1ヶ月というスピードで決着できたことを感謝しています。
新年度・新生活が始まる前に全てを済ませたかった私といたしましては、御社および担当者様の対応は満点でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を当社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しくなる前にスピーディーかつ簡潔な取引という面でご満足頂けて良かったです。
今後とも不動産に関するお悩み等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
知り合いにも自信を持って紹介します
札幌に気に入った物件を見つけたのですが、我が家の場合、東京の物件を売却してからそのお金で購入したいという難しい要望でした。
にもかかわらず、東京のリバブルの方ともしっかりと連携をとって下さり、無事に購入することができました。
その際のスムーズさとスピード感には大変驚きました。
いつも丁寧で無駄の無い対応で安心してお任せすることができ、とても感謝しています。
今回の担当者の方だったからこそ、ここまで満足のいく売却～購入に繋がったと確信しています。
また何かあれば迷い無くお願いしたいですし、知り合いにも自信を持って紹介します。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は札幌センターに購入のご相談をいただきありがとうございました。
東京の不動産を売却してからの購入となり、タイトなスケジュールとなりましたがご協力いただき感謝申し上げます。
今後もお住まいになっていてお困りの事などございましたらお気軽にご相談ください。
誠意ある対応をしていただき感謝しております
なかなか難しい物件だったかと思いますが、誠意ある対応をしていただき感謝しております。
お世話になりました。
また住む機会があれば、相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はお住いのご売却おめでとうございます。
ご相談からご売却まで、長期間掛かってしまいましたが、無事お取引を完了することができ、ホッとしております。
これもお気持ちを切らさず、ご売却のご協力を頂いたH様のお陰です、ありがとうございました。
先日、お引越しが終わられた買主様のところへご挨拶に伺わせて頂きましたが、本当にご満足頂いており、H様へ感謝をされていらっしゃいました。
H様にとっても、買主様にとっても、良いお取引に携わることができたことを実感でき、営業担当として非常に嬉しい一時となりました。
このようなご縁をくださったH様には感謝の気持ちでいっぱいです。
また何か不動産売買においてお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
テンションぶちあげ↑↑ひゃっほーい♪
この度は大変お世話になりました。
売買金額の相談をした時に、少し無理な金額での交渉をお願いしましたが、嫌な顔をせず時間をかけて、遠方の売主様の所まで何度も交渉して頂き、大変感謝しております。
おかげ様で、希望の金額で一目惚れの物件を気持ち良く購入することができました！
わからないことも丁寧に教えて頂き、契約スケジュールも合わせて頂いて、大変スムーズな良い契約ができたと思います。
重要事項の説明もとてもわかりやすかったです。
もし友人や知人が物件購入で悩んでいたら、また担当者さんにご相談させて頂きたいと思います。
最後に、ステキな物件を仲介して頂き本当にありがとうございました！
テンションぶちあげ↑↑ひゃっほーい♪
センターからの返答
H様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
また、心温まる素敵なコメント・高評価を頂戴し、ありがとうございます。
コメントの端々からも、ご新居での生活にご満足頂けていることを窺い知ることができ、私も非常に嬉しく思います。
売買価格のご相談も、H様のお気持ちを正直に教えて頂くことができたからこそ、承らせて頂きました。
この件に関しては、ご事情がありながらもご理解を示してくださった売主様に、感謝の気持ちでいっぱいです。
H様と同様、どのお客様に対しても誠心誠意対応をさせて頂きますので、不動産売買を検討されているお客様がいらっしゃいましたら、是非ご紹介頂けますと幸いです。
今後も、H様にとってより一層充実したご新居生活になりますことを、心よりお祈り申し上げます。
