売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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購入して満足ですが、プロセスに関しては少しギモン
私達夫婦にとって初めての大きな買い物となりました。
ポストに入っていたチラシを主人が捨てずにリビングに置いてあり、それを見たことがきっかけとなり問い合わせをさせていただきました。
私の希望としていた場所と間取り、金額、そして何よりも主人がチラシを捨てなかった理由は東急リバブルさんだったこと。
リバブルさんのチラシでなければ捨てられていたと思います。
実際の契約時もしっかりと施工時の写真や説明を受け、とても満足しています。
床のカラーもとても明るく気分が良いです。
担当者の方も熱心に対応して下さいました。
こちらの色々な事情によりわがままを言わせてもらったり、仕事を急がせてしまい申し訳なく思っております。
残念なことを言わせて頂けるのならば、とにかく全ての担当がバラバラで横のつながりがうまくいっていないように思いました。
家を購入する前に住んでいた賃貸もリバブルさんでしたので、担当の方にも家賃の支払いと購入した家の支払いについて事前に伝えてありましたが、結果たらい回しでうまくいきませんでした。
他の件でも担当からご連絡ありますと言われていましたが、こちらも仕事で限られた時間のお約束となり、時間の指定をしていたもののギリギリの時間にお電話があり、メモでの伝達だったそうで細かい事情は聞いていないと言われました。
購入して満足ですが、プロセスに関しては少しギモンも残りました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の不動産購入を微力ながらお手伝いをすることができ、大変光栄に思っております。物件紹介からお引渡しに至るまで短期間で運べたことはＫ様のご協力があったからこそだと感じております。
しかし、賃貸解約手続きについて、弊社賃貸担当者と売買部門との連携がとれておらず、Ｋ様には不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後は、このようなことがございませんよう賃貸部門との連携の強化に努めてまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
また機会があればお願いしたいと考えております
貴社営業担当者様には不動産の購入・売却に大変お世話になりました。
特に売却時には、契約を考えていたところ、売却金額の高い話しを頂き、急きょ契約の変更にすぐ対応して頂いたことに感謝しております。
また機会があればお願いしたいと考えております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に引き続き、ご売却も東急リバブル町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
半年以内にお住み替えのお手続きができましたのもK様のご協力があってのものです。
ご売却については、急遽ご対応いただくことはございましたが、K様のご希望に沿ったかたちで進められたのではないかと思います。
また、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
アフターフォローも良いと感じた
・希望の９０％物件で契約しても良かったが、１００％に近い物件になるまで対応してくれた。
・機会があれば知人にも紹介したい。
・引越しの際に出る家具等のハイキ物について相談したら、業者の紹介もしてもらい大変助かったので１００点。
・税金の相談についても有利になる様相談したところ、気持ち良く相談に乗ってもらえ、アフターフォローも良いと感じた。
センターからの返答
この度はお買い替えに際し当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた物件に決まるまで、売主様側のご事情などから紆余曲折があり、I様にもご迷惑をおかけしてしまったと感じておりますが、最終的にご満足いただける物件が見つかり、私もとても嬉しく思います。
今後もお困りのことや疑問点などはお気軽にお問い合わせください。
また、お知り合いの方で不動産をお探しの方がいらっしゃいましたら、お力になれますよう精一杯頑張りますので、是非お声がけくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
NGについても正直に回答され誠実な対応が良かった
NGについても正直に回答され誠実な対応が良かった。
機会があれば、知り合いにも紹介していきたい。
１００点。
センターからの返答
この度はお買い替えに弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
正直かつ誠実な対応ということは私も常日頃心がけていることでございますので、そのようなお言葉を頂きとても嬉しく思います。
今後もご不明な点が出てきたり、お知り合いで不動産売買をご検討の方がいらっしゃいましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
ありがとうございました
多数の購入希望者がいる中、私たちと売り主様の”ご縁”を大切にと対応してくださいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお住み替えのお手伝いができ、大変光栄でございます。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
本当に今回の取引で納得させて頂きました
良かった点
対応がとても早く、安心しておまかせ出来ました。
あらゆる質問、問合せに関しても対応も早く、即答出来ない事は、後日必ず納得の行く回答をして頂きました。
悪かった点は特に見つかりません。
今回の取引を通じて、友人、知人にもどんどん紹介させて頂きたいと存じます。
数年前に親族の住宅の取引（売物件）で、非常に良心的な対応と好条件で売却の手続きが出来たと伺いました。
本当に今回の取引で納得させて頂きました。
担当者さん、お世話になりました。
今後も宜しくお願いします。
以上
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一生で何度ともない不動産のご購入については、ご不安があるのは当然のことと思います。
Ｏ様のご満足をいただけるご購入ができるようなサポートを心がけて参りました。
Ｏ様のお褒めのお言葉をいただき私も大変嬉しく思っております。
お取引後についても何かご不明な点がありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
次の機会がありましたらまたお願いしたいと思います
今回貴社を検討するにあたり、他社Ｚ社、Ｙ社と比較しました。
いずれの担当の方も親切に対応頂きましたが、一番親身に話を聞き対応して頂いたのは、貴社担当者さんでした。
転居先との関係でタイトなスケジュールの中、懇切丁寧に対応をして頂き本当に感謝しております。
無事に期日内に売却、新居への転居が出来たのも担当者さんあってのものです。
もし次の機会がありましたらまたお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
H様の大切なご資産を、スムーズにお取引させていただくことができ、私もうれしく思っております。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
一歩秀いでた東急リバブル様の制度も良かった
ご担当くださった方は熱意を持って対応いただけたと思う。
ベテランの方に比べ、若い方を熱意でカバーされていた。
他社と比べて同じ様な提案の中で、一歩秀いでた東急リバブル様の制度も良かった。
税・法の相談会や、時間が掛った時の割引（一緒に責任を持ってくれる感じがした）、ハウスクリーニング。
また、何かあった際はお願いしたい！！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
D様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
今後もD様から頂いたお言葉を糧に、全てのお取引でお客様にご満足いただけるよう心がけて参ります。
また不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
私にとっては適切な間合いが保たれていた
複数の会社に査定を依頼したが、貴社担当者が一番売主の本当の売却方針（査定依頼の段階ではややあやふやなところがあった）を整理するように誘導していただき、その中で一番売主に有利な案件を紹介していただいた。
少し悩む時期もあったが、追いつめずつきはなさず私にとっては適切な間合いが保たれていた。
その後も遠隔物件に対して、様々な依頼を相談したが、いづれもしっかり対応していただいた。
本物件のご担当も、現在の状況を他物件との比較しながらわかりやすく説明していただき、決断しやすかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お役に立つことが出来まして非常に嬉しく思います。
また、スピーディなお取引が出来ましたのもY様のご協力なしでは出来なかったので担当としても心より御礼申し上げます。
今後共、何かございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。
最初から最後まで一生懸命やって頂き感謝
担当者A様、担当者B様 この度は家の購入をお手伝い頂きましてありがとうございました。
担当者Aさんはまだ経験が浅いと聞いていましたが、最初から最後まで一生懸命やって頂き感謝しています。
１つ他社でも家探しのお手伝いをしてもらっていましたが、担当者Aさんは、こちらのペースに合わせて情報を提供くださり、安心して家探しをすることができました。
家の購入を勢いだけで決めたくなかったので安心して家探しができると感じたことが、ここでお世話になろうと思ったところです。
こちらの質問にもすぐ対応して下さり、連絡もスムーズで一度も不快に感じることなく終えられました。
担当者Bさんはアドバイスが的確で、仕事もはやくとても心強かったです。
２人ともとても良い方で、ここで購入できて良かったと思います。
また、リバブルの方は皆様感じの良い方だなと、店舗に行った際感じました。
これからもぜひ頑張ってほしいと思います！
今回購入の家を売る時が来たら、またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
良いお住まいが見つけられたこと、私自身もとてもうれしく思っております。
最後までお手伝いさせて頂き、本当にありがとうございました。
今回のお取引の経験を活かし、不動産仲介のプロとして、さらにお客様のお役に立てるよう、精進して参ります。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
