売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
価格面での交渉をもう少し積極的に行ってほしかった
こだわるポイントの把握がとても早く、合致する物件が適確でした。
予算とのかねあい、売主との価格面での交渉をもう少し積極的に行ってほしかったところだけが心残りです。
当方の物件は、希望に合致しておりましたが、ニッチな物件でもう少し価格を落とせたのでは？というところと、他社あっせん物件のためあせりがあったと思いますが、内覧から申込までがタイトで購入（申し込み）し、契約時に、売主さんから、「こんなニッチな物件、売れないと思ってたら内覧1件目の方で決まって良かった」と言われ、言い値で申し込んでしまったことを悔しく（予算オーバーでした）思ってしまいました。
でも、住んでとても良いし、探して頂いたことはとても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて、不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
ご期待にお応えできなかった点があり、申し訳なく思っております。
ただ「住んでとても良い」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
F様にピッタリの、他には無い素晴らしい物件ですので、きっとご満足いただけるものと信じています。
近くに行った際には、お立ち寄りさせていただければと思います。
今後とも、末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
終始において安心感を与えつつ知識等不安もなく対応
割と難しい案件だったと思われますが、こちらの熱意をくんで頂き、終始において安心感を与えつつ、知識等不安もなく対応して下さったと思います。
業界の経験が当方多少あって、あまり良い印象を持っていませんでした。
しかし、担当者さんが特別なのかも知れませんが、東急リバブルさんの印象もかなり良いものになりました。
今後もぜひ頑張って頂きたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様よりお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
Ｋ様は不動産業界の経験者ということもあり、不動産や不動産営業のことについてよくご存じでしたので、話し方の強弱を自分なりに考えて実行しておりました。
何より無事にお取引が完了できた事に安堵しております。
今後も何かご質問、ご相談等ございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
良い土地とめぐりあう事が出来ました
ありがとうございました。
良い土地とめぐりあう事が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社にお声掛けいただきありがとうございました。
販売したばかりの情報でございましたが、ご満足いただける不動産に巡り合えたこと私も大変うれしく思っております。
お話を伺う中で、Y様にとって心からおすすめできる物件です。
何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
担当者さんの後押しがあって決めることができました
今回の物件を購入できたのは、担当者さんの後押しがあって決めることができました。
最初に考えていた予算よりも高いことに購入できないと思っていましたが、実際は自分達が希望している物件など予算内では無理でした。
それをふまえて、少し予算はオーバーするけど希望が叶う物件はここしかないと、良いタイミングで言ってもらい決意しました。
実際、今新居で生活して希望が叶い、毎日幸せな気持ちで暮せている自分や家族を見て、本当にこの家で良かったと心底思っています。
これから返済は大変だと思いますが、毎日このように幸せを感じられるなら「頑張ろう」と思えます。
サポートして頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご家族は本当に仲が良く、会うたびに羨ましいと思っておりました。
ご家族の幸せな時間を新居で過ごしていただけているのではないかと考えると私自身もうれしくなります。
また何か御座いましたら、お気軽にご連絡お願い申し上げます。
希望に合ったマンションが購入できたと思います
売却の時と同様、買いの時もスムーズに行きとても満足しています。
希望に合ったマンションが購入できたと思います。
担当者さんには感謝しています。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売却時に測量でトラブルがあり、引き渡し日時が変更になりましたが、お客様もいろいろ一緒に動いていただき、無事引渡しができ、ほっとしております。
また何かありましたら、お気軽にご相談よろしくお願いいたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
代替案を提示して下さり、大変助かりました
他社と比較する機会はなかったのですが（比較するまでもなし）、かなりスムーズに事が運んで、ありがたい気持ちです。
途中、イレギュラーな出来事もありましたが、代替案を提示して下さり、大変助かりました。
良かった点は上記で、悪かった点は特になく、先日は、プライベートな問いにも快く回答して頂き、大変助かったことは、意見として（ポジティブな）、参考にして頂けますと、今後の購入者等の助けになるかと思います。
引き続き、お付き合いのほど、お願い申し上げます。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
このようなコメントをいただき、感謝の気持ちで一杯です。
コメントの通り、トラブルが起きましたが、無事お引渡しまで辿り着くことができ、私としても嬉しく思っております。O様のご協力があったからこそだと思います。
不動産に関することだけでなく、湘南エリアのことでも結構ですので、これからもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
不動産取引等未経験のため特に意見はありません
これまで不動産取引等未経験のため特に意見はありません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
I様は不動産取引が初めてということでしたので、何度もご自宅にてお打ち合わせさせていただきましたが、その度に嫌な顔をせず、いつも笑顔でお迎えくださったこと、うれしく思っております。
今後も不動産の事でお困り事等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願い致します。
細かいところまで気を使っていただき非常に満足です
1.これは御社にお願いすることか売主様にお願いすることかわかりませんが・・・、各室（Closeｔも含む）のwall-to-wallの寸法を示した図面を頂ければ助かります。
私だけでなく買主は、家具類を持ち込む前に、配置図を作成するのにわざわざ現地に採寸に行かずに済みますので。
2.御社における税務相談の予約が取れなかったのが残念です。
もっと頻度を増やしていただいた方が、顧客満足度の向上につながると思います。
3.御社が提携している（あるいは単に紹介している）引っ越し業者4社は、本当に御社が自信をもって進められる業者かどうか、定期的に見直すことをお勧めします。
4.御社の担当者はほぼperfectな活動・支援ぶりで、細かいところまで気を使っていただき非常に満足です。
どうも有り難うございました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
S様からの貴重なご意見、当社の顧客満足に向けて今後参考にさせていただきます。
ご不明点がある際にはいつもご連絡をいただき、S様のご不安を早期解決できておりましたら幸いでございます。今後長くお住まいになられるご自宅、また大切な財産ですので、何かございましたらご連絡ください。
「ありがとう」という気持ちです
担当して頂いたAさんにおいては、同じ事を何度尋ねてもイヤな顔一つせず対応して下さって、「ありがとう」という気持ちです。
まだマンションの売却が決まっていませんので、Aさんから引き継いだ担当のBさんに早く売却できるよう期待しています。
センターからの返答
この度は、当社よりご新居をご購入いただき誠にありがとうございます。
Ｔ様にはお住替えについて一緒に検討をしてく中で、常に率直なご意見をお話しいただきました。
スムーズにご購入物件のお取引が出来ましたのは、ひとえにＴ様の多大なるご協力があってこそです。
また、融資の手続き等いつも快くすぐにご対応いただけたこと、大変有難く、感謝しております。
人事異動のため、ご売却の方も最後までお手伝いできず非常に心残りではありますが、Ｔ様の思い出の詰まったお住まいが素敵な方にご購入いただけるよう当社一丸となって最後までお手伝いさせて頂きます。
是非、ご新居で念願のバーベキューをたくさん楽しんでください。
この度は誠にありがとうございました。
要望事項を満足する形で対応いただいた
今回の取引きについては、オープンハウスを見学、その場で買い付け予約を入れたこともあり短期間で取引きを完了した。
担当者はフットワークも軽く、要望事項を満足する形で対応いただいた。
特に事前に重要事項説明を受けたことは非常に役に立った。
一つ残念なことは、残代金準備／引渡し時に別件があるということで、売主側の担当者のみの同席となった。
やはり重要なイベントであるので出来れば同席して欲しかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
オープンハウスにご来場頂き、すでに様々な不動産をご覧頂いていた為、ご希望が明確でしたので、短期間でご成約に結びついたかと思います。
また、W様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
大切なお引渡しに同席が出来ず、W様に残念な気持ちにさせてしまいました。
今後は、日程管理やお客様の期待に応えられるように努めてまります。
お困りな事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
