売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実で好感が持てました
物件に関して、メリットだけではなくデメリットについてもしっかり説明してくれたことが、誠実で好感が持てました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
有難いお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後お引越し等、お忙しい日々が続くと思いますが、お体にお気をつけ下さい。
またお困りのことなどがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも弊社大曽根センターをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
総合的にはとても良い印象で良い対応をして下さった
・決算月だったためか、手付金を振込ではなく、現金持参で月末に持っていくことになったのが少し気にかかった。
大きな買い物なので少し余裕を持てたらよかった。
・重要事項説明の時は、重要事項が多く、ページ数も多く、とても一回で理解できるものではなかった。
事前に書類を渡していただき、熟読し、全体を理解した上で説明を受け、印を押せればもっと安心できた。
・ただ、不明な点はいつでも快く担当者の方に電話で説明をしていただき、安心することができた。
・総合的にはとても良い印象で良い対応をして下さったと感じています。
・ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
I様のご自宅用地のお手伝いを担わせて頂き、大変嬉しく思います。
ご指摘の通り、重要事項説明の内容は、事前に説明を行い、充分に理解した状態でご説明をするべきだったと反省しております。
ご両親様にも物件を気に入っていただき、ご購入いただいたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けますよう、お客様の目線に立った接客を心掛け、ご満足頂ける成約を目指して努力してまいります。
気持ち良く安心した状態で乗り越えることが出来た
ファーストコンタクトの時より、手続き中は終始一貫して、大変親身に、また肌目細かい対応を頂き、心より感謝致して居ります。
少し込み入った様な内容でも相談した折には笑顔で対応して下さったので、いつも安心していることが出来ました。
人生に一度有るか無いかの大きな買い物ですので、担当して頂けた御陰で、気持ち良く安心した状態で乗り越えることが出来たと思います。
又、機会がありましたら、是非お願いしたいです。
担当者さんには、これからも多くのお客さん達を笑顔にしながらお仕事頑張って頂きたいと存じます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、人生における高額なお買物を気持ちよく安心して乗り越えられた、というお褒めをいただき誠にありがとうございます。
高額なお買物故に、お引越しにむけてどのようにすすめていけば良いか不安になられるお客様が多いものですから、私どもは細心の配慮を心がけるように努めております。
何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
この度は弊社でのお取引誠にありがとうございました。
大変気持ちの良い物件購入をさせて頂きました
今回、東急リバブル様で物件購入させて頂いたのは、一言で言うと、担当者Ａさんの対応が良かった事につきます。
約一年前にフリーでお伺いし物件紹介を頂いたのですが、その後転勤となりましたので、他社へも訪問し情報を頂いたのですが、最終購入を決断した時に、折角であれば貴社担当者Ａさんから購入したいと妻とも意見が一致し、エリア外の大曽根店まで連絡し、ご相談をしました。
思い通りの対応をして頂き、とんとん拍子で決定し、年内に無事引越しし、気持ちの良い年明けを迎えられそうです。
契約後、担当者Ａさんが転勤となり、寂しさと少し不安がございましたが、引継ぎもしっかりとして頂き、次の担当者Ｂさんも熱心に対応頂けました。
大変気持ちの良い物件購入をさせて頂きました。
誠に有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また嬉しいお言葉を頂き誠に有難うございます。
ご契約後、異動に伴いすぐに担当者が変更となり、ご不安な思いをさせてしまいましたが、無事お引越しが終わられた事を伺い、とても安心しました。
K様の人生の中でも数少ない住宅購入のお手伝いをさせて頂き、私自身もこの仕事をやっていて良かったと思えた瞬間でした。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します
絶対ＮＯを言わない担当者の対応に改めて感謝です
初めてのマンション購入で不安や分からない事だらけでした。
担当の方が若い方で～大丈夫かとの不安もありました。
しかし全ての疑問、質問、要求、確認etc～迅速に丁寧に確実に応えて頂き、不安なく購入出来ました。
こちらの申し出に絶対ＮＯを言わない担当者の対応に改めて感謝です。
気に入った物件が東急リバブルでつくづく良かったと実感しております。
大手ならではの安心感も絶大ですね。
引越してからお花が届いた時は引越しの疲労もいやされ感激でした。
トラブル、不具合にも直ぐに対応して頂き、ありがとうございます。
担当の方のような若い方が長く務められる環境であれば今後増々発展することでしょう。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社売主物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を本当にありがとうございます。
設備等に不具合が出てしまい、ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
また不具合等が出てきてしまった際には、すぐ駆けつけてご対応させていただきます。
これから先も多くのお客様に喜んでいただけますよう、より一層精進してまいります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
御社担当者さんはダントツで好感度高い方でした
この度はよいご縁をありがとうございました。
少し前よりいろいろ物件みておりましたが、御社担当者さんはダントツで好感度高い方でした。
見た目、喋り方、さりげないフォローなどすばらしかったです。
こちらがもともと意中の物件だったこともありますが、急がせすぎず、のんびりすぎずのよいペースで契約まで導いて下さいました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル取扱いの不動産をご購入いただき、ありがとうございました。
御契約を進める中で、諸条件において、売主様と交渉する場面もありましたが、お客様には譲歩していただいた部分もあり、大変感謝しております。
東京に単身赴任中にもかかわらず、住宅ローンのお手続きも迅速に対応していただき、予定通りのスケジュールでお引渡しをすることができました。
リフォーム工事も順調と伺っておりますので、マンションでの新生活を楽しんでいただけましたら、幸いでございます。
お引越し後にも何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
中古物件のデメリットもきちんと伝えてくれた
①売主様への価格交渉が真摯で好感を持った。
②中古物件のデメリットもきちんと伝えてくれた。
③リフォーム業者の選定と紹介、フォローが手抜きなく素晴しい！
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
当社の「あんしん保証」というサービスは、専門の検査員が住宅検査をおこなっておりますので、今回のように前もってデメリットもお伝えさせていただくことができております。
リフォームについても、当社の基準を満たした提携リフォーム会社を紹介しておりますので、自信をもってご紹介をさせていただいております。
また、何か不動産に関するお悩み等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
親切丁寧に対応していただきました
とても満足しています。
中古マンションを検討する際に突然訪問したにもかかわらず、親切丁寧に対応していただきました。
物件の紹介をしてもらうものの当方の条件が厳しくなかなか決まりませんでしたが、それでも親身になって対応していただきありがとうございました。
物件を見学する際には子供も一緒に行っていましたが、担当者の方やお店の方全員とても親切に対応していただき、子供も大変気に入っていました。
担当者の方に会えない時にはすごく寂しがるほどの状態でした。
物件決定後もローンの手続きの手配や資金決済までスムーズに進めていただき、当方で心配することがないほどでした。
今後も不動産の件でお願いすることがある時には、まず第一に担当者の方に連絡をさせていただきます。
また、知人で事案があった場合には紹介させていただきます。
この度は本当に誠実にご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
中古マンションの購入に際し、複数回に渡りご案内させて頂きましたが、Y様（特にご主人様）のこだわりに見合うマンションをお探しするのは、私も毎回楽しくご案内させて頂いておりました。
お子様からもかわいいお手紙を頂き、本当に私の方こそY様ご家族皆様に良くしていただきました。ありがとうございました。
リフォームをされてどのようなお部屋になられたか楽しみです。是非拝見させてください。
今後とも良いお付き合いをさせて頂けます様、宜しくお願いいたします。
大変感謝しております
とても好感の持てる雰囲気で、見学から決済まで誠実に対応していただきました。
３年以上物件探しを続けているにもかかわらず、購入に至らない状況でしたが、今回決断できたのはご担当者の人柄のお陰もあったと感じています。
決済まで全く問題がなかった訳ではありませんでした。
同マンション別物件について、他社の査定を受けた販売物件とかなりの金額の乖離があったこと、住宅性能評価を受けていると当方が勝手に錯誤していたこと、引き渡すべき状態で引渡しがされなかったこと、等ありましたが、売主、買主双方が納得できる形で話をまとめて下さいました。
その他、カーテンの採寸や、クリーニング、リフォームの取次など、細やかなサポートもしていただきました。
無事に決済、入居できましたこと、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Y様につきましては、ご決済からお引越しまでがタイトなスケジュールでしたのでなるべくご負担が少ないようにと心がけておりましたが、リフォーム工事がお引越し後になりました点、ご協力いただきありがとうございました。
売主様につきましても、今回Y様にお譲りできたことを大変喜んでおりまして私自身も今回は非常に良い縁に恵まれたお取引だったと思っております。
今回のお部屋はお引渡し日から最大２年間の建物・設備のあんしん保証が付与されておりますので、お困りごとがございましたらなんなりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
騙されたの思いの買物でした
騙されたの思いの買物でした。
あまりにも売り主側に立っている不動産屋さんではないですか。
ＣＭでは高く買いますとあるので、買主側は高く買ってしまいました。
自分の無知を知らされた高い買物でした。
カギを受け取り部屋を見ました。
掃除機すらかかっていないゴミの散かった室内。
ベランダ、バルコニーの汚れ、サッシの汚れ、換気扇の油ベッタリの汚れ等（クリーニング依頼）。
営業の方にその旨伝えると中古物件の為との回答。
次の２点で回答をお願いします。
①汚れている説明はなかったのに、なぜ買主が売り主の汚れのクリーニング代を負担するのか。
②なぜ売り主の郵便物等の為に、買主が郵便局まで出向かなければいけないのか。
（レターパックは東急から送られてきた）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
この度のお取引に関しまして、F様へきちんとお伝えできていない部分があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の取引において、お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
以後このようなことがない様、センター内で今回の事案を共有させていただき、社員一同精進していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
