売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
仕事は信頼関係をつなぐ「人」
・不動産の売却という個人にとって大きな課題でしたが、全く不安なく、担当者様には丁寧な対応をして頂きました。
こちらの質問、希望に対し細かな情報でお答え頂きおかげでスムーズに売却がすすみとても満足しています。
ありがとうございました。
・貴社にお願いする前他社に依頼しておりましたが、報告もきまりきった封書での連絡だけで、売却に向けての努力が全く感じられず契約期間終了となり失望しました。
貴社にお願いしてからは、こちらの声に応えて頂き、嬉しかったです。
・仕事は信頼関係をつなぐ「人」だと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご遠方でのやりとりではございましたが、ご親族様にもご協力頂けた事も取引をスムーズに進めらた要因だと存じます。
ご親族様にも大変感謝しております。
ありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
お礼の言葉がない
開始から１年かかりましたが、無事売買契約に至りお礼申し上げます。
さて、担当者Ａ様、担当者Ｂ様と２人が関わった、今回の物件ですが話好きだった担当者Ａ様、時には雑談で１時間ぐらいいるときもあり、いい悪いは別として親近感は持てました。
担当者Ｂ様は事務的と言うか無駄なことがなく、少々不安な面もあるが、結果としては疲れることもなく、後に良く思われるタイプだと思います。
後の契約に繋がる人です。
◎担当者Ａ様へ担当者Ｂ様とは先輩、後輩と聞いてますが担当者Ａ様からよかったですネの一声がほしかった。
◎自分も６９才で今回で５回目の売買でしたが、管理職が一度も家に見えなかったのは東急リバブルだけでした。
他の大手業者は来てました。
紙ペラの挨拶は何も伝わらないです。
◎仲介手数料に対し、お礼の言葉がない。
とるのは当たり前的先行しすぎ。
センターからの返答
このたびは、ご売却の東急リバブルへご用命いただき、まことに有難うございました。
また、ご成約までの期間が１年と長期間に亘りました事で、ご心労をお掛けして申し訳ございませんでした。
今般、前任者異動による引継ぎで成約の任にあたらせていただきましたが、Ｓ様への気配りが充分に果たせず、重ねてお詫び申し上げます。
Ｓ様の貴重なご意見を肝に銘じて今後の営業活動に結び付けたいと存じます。
ベテラン担当者の味を感じた
・一般媒介契約による業者売り案件。
・売却物件が東急不動産物件であったことから御社を含めて大手不動産会社３社に依頼。
・電話依頼後すぐに往訪を受けたが、その後の動きは他社に比し遅目。
・しかし、紹介戴いた業者はいずれも対応が良く、提示された価額も他社紹介業者よりも高目であった。
・掛けた時間は、当方の売却環境を認識させることと、後出しじゃんけん的な価額設定にあったのかと思わせるベテラン担当者の味を感じた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｈ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
対応が遅れた事等いろいろとご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Ｈ様には現地での数回に及ぶ内見のお立会いや、ご遠方での書類の取得、ご用意等重ね重ねご協力を頂きまして大変感謝しております。
今後お困りのこと等がございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
持参する書類の確認をしてくださった
一番最終段階の引渡し残代金支払の時、担当者様のベテランぶり、最高潮に発揮されました。
当日はたくさんの書類のやりとりがあります。
事前にメール、前日に電話で持参する書類の確認をきちんとして下さり、貴社柏店でのやりとりの時も間違いのないように、書類をグループ別に分けこれはこういう内容の書類です、次はこれと順番に説明しながら手渡して下さいました。
スムーズに手続きが完了しほんとうにありがとうございました。
不動産を買って下さった方には申し訳けないけれどこちらの担当者様に比べて先方の担当者の方は経験が足りないせいか、書類が足りなかったり銀行のカウンターに書類を忘れたり（→こちらに銀行からTELありました）と不手際が気になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｈ様はご遠方より何度も現地にお越しいただき、現地のお手入れ、ご提案や前向きなお話ができ、私自身も勉強になることがあり大変感謝しております。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
希望に合った物件を紹介して頂き良かった
質問に対して早い回答を頂いて良かったと思います。
希望に合った物件を紹介して頂き良かったと思います。
総合的に見て対応は良かったです。
機会があればまたお願いします。
センターからの返答
この度は、お取引ありがとうございました。
最後お引渡しの際に、売主様のお荷物が残っていたりと、ご迷惑をおかけした部分もありましたが、ご満足いただけて良かったです。
新生活が良いものになるよう願っています。
対応の確かさと迅速さで信頼感を持って取引を終了
ウェブサイトの閲覧数の割りに内覧件数が少なかったので、担当の方が気を利かして地元の不動産業者に物件を紹介してくださり、売却することができました。
ご対応の確かさと迅速さで信頼感を持って取引を終了することができて、とても満足で感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却に、お力添えすることが出来、大変光栄でございます。
物件の希少性と写真の見栄えが良く、たくさんのお客様に閲覧していただきましたが、直ぐのご成約に結び付かなかったため、地元の不動産業者等にもたくさんお声掛けさせていただき、結果的にスピードを持って一生懸命動いたことで、良い方向にお話が進み、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、これからもお客様のお役にたてるよう頑張ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
”ホントですか！”と、思わず叫んでしまいました
兄弟三人で相続した土地で不動産の売却は初めての経験です。
こんなにも早く売却できるとは・・・本当に驚きました。
（以下時系列）
12月4日にインターネットの不動産査定5社に依頼 東急さんを含む2社が好印象
5日東急さんより面会の申し出
11日面会
15日専属専任媒介契約
22日買主さんとの契約が取れる旨連絡有り
26,27日売主、買主の調印
→→→3月17日決済
*何故東急リバブルさんに決めたか？
①自宅に尋ねてきて下さった担当者さんの印象は正直で率直、加えて経験に裏付けられた自信もお持ちになっていると感じました。
②私が住んでおりますのは売地から三時間ほど離れています。
その為その土地に住んでいる弟が代表で話を進めていく訳ですが、担当者さんご自身の言葉の中に”私のことを専門的なことをよく知ってる親戚のお兄さんのように思って下さい”と言った言葉通り素晴らしいフットワークで親身になって相談に乗ってくださいました。
③特に15日に専任契約をした後、年内に買主さんを見つけて契約しなければならない事情が発覚し、眠れぬ日もありましたが担当者さんの”大丈夫です、お任せ下さい”との言葉にきっとなんとかしてくれると思えました。
そして一週間後の22日契約が取れた連絡をいただき”ホントですか！”と、思わず叫んでしまいました。
加えて金額も希望通り（私の予想を超えるもの）でした。
その後も決済に至るまで電話、メール、文書などで細かなケアーをして頂き只々感謝、感謝、感謝です。
心から「ありがとうございました」をお伝えいたします。
センターからの返答
この度は、数多の仲介会社から東急リバブルをご指名いただきまして有難うございました。
ご親族様からの大切な相続財産のご売却で様々なご不安もあった事と存じます。
単に買い手様を見つけるだけではなく、売主様が抱くご不安を解消する事こそが仲介者としての役目であるものと思います。
そして今回のお取引を通じお客様よりお喜びの声を頂戴できた事をとても幸せに感じております。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
貴社を選んで良った
この度は大変お世話になりました。
インターネットを通して数社に相談し、貴社を選んで良ったと思っています。
担当者さんが的確に行動し、楽しい話し方で私達の不安をとりのぞきながら仲々売れない物件をうまく売却していただきました。
また引越のさいは業者を紹介していただき大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、また、お取引いただき、誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄でございます。
何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
担当者さんで本当に良かったなー
・１歳の娘も楽しい時間になるよう全力で一緒に遊んで下さったり、体調を気にかけてお電話頂いたりととても親切でうれしかったです。
・物件紹介時にごまかしたりする事なく、細かい所までデメリットをお伝えして頂き安心しました。
・担当者さんの対応がいつもとても好感が良く明るく楽しく気持ちの良い方だったので他のスタッフの方の印象がうすくなってしまいました・・・が、担当者さんで本当に良かったなーと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお役に立てて大変嬉しく思います。
今回ご契約まで色々な事がありましたが、お客様のこの家に住みたい！という熱意に後押しされご契約まで至れたと思います。
初めての不動産購入ご不安なことも多々あったと思います、全てのご要望にお応えできたかわかりませんが、お子様含め喜ばれたお顔を拝見し、私もうれしかったです。
引き続きお困りなことございましたらお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
安心しておまかせすることが出来て良かった
この度は担当者様に大変ご親切にご丁寧にお世話になりまして有難うございました。
東急リバブルの担当者様に安心しておまかせすることが出来て良かったです。
今回業者の方に買い取っていたゞいたことになりましたが何とか一日も早く元の我が家にいいご家族の方に住んでいただけたらと願っております。
まだお若かい担当者様、どうぞこれからもお仕事頑張っていただきますようお祈り申し上げます。長い間本当にいろいろお世話様になりまして有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。販売途中でお住替えをされ空室となりご不安に思われたこともあったかと思いますが、「安心してお任せできました」とのお言葉を頂き心より嬉しく思います。早く新しいお客様にお住まい頂けるよう引き続き頑張って参ります。また何かお困りごと等ございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
