売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても感謝しています
担当者さんには、不安な点や分からない点をいろいろ分かりやすく説明してもらい、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご自宅のご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てて大変光栄でございました。
今また何か不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応はひどかったです
今回の購入にあたり、既にいくつかの仲介会社を経て御社に依頼しました。
それは希望物件管理をしているだけでなく、両親の薦めもあったからです。
我が家も２回購入をしており、その際によくお世話になったと聞いています。
ご担当者は流通事業本部の方です。
ですが、こんなことになるなら他の会社に依頼すればよかったです。
それ位、担当者の、特に契約決定後の対応はひどかったです。
仲介手数料を返金して欲しいと感じました。
住宅ローンについて（結局使用しませんでしたが）も近くの取引先を紹介、「詳しくはそこで」で終了。
火災保険について、「最終内覧後に」との事でしたが何の資料も持参せず、以前に渡されて私がチェックしていた資料での説明でした。
その際に引渡し当日の説明資料を見せられましたが、開始時間の記載が誤っていました。
最終見積の数字も異なっていました。
支店でこういった確認はされないのでしょうか？
当日の銀行書類も「準備しておきます」と言われましたが、当日全て銀行で私が記入しました。
もう期待はしていませんでしたが・・初めての契約だったのかもしれません。
売主様と振込確認を待つ際「急ぎと言えば入る頃・・」という発言に、「それ言ったんですけどね」と言っていましたが、そんな事は一切伝えていませんでした。
嘘はいい加減に・・という気持ちです。
極めつけは、こちらからの指摘で発覚した耐震基準の書類の渡し忘れ、管理組合費の印もれ、と決して安くない、むしろこれなら高い位の仲介手数料を支払った後のこの対応にあきれました。
支店として担当教育を改めて頂きたいです。
センターからの返答
"この度は弊社へご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
貴重なご指摘、ご感想を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご新居ご購入に当社をお選びいただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
Ｍ様へのご説明やご配慮が足りず、また、お渡しした書類に誤った記載があるなど、確認の行き届かなかった部分もあり、ご不安とご迷惑をおかけしてしまいましたことに重ねてお詫びを申し上げます。
Ｍ様よりいただきましたご指摘、ご感想をしっかりと受け止め、今後はこのようなことのないよう、自分自身の営業、接遇を見直し、お客様のことを第一に考えて行動していけるように自分を律し、精進して参ります。
また、組織といたしましても、書類のチェック機能等を強化し、ミスのないお取引きを遂行すべく、改善して参ります。
重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。"
ていねいかつ誠意ある対応をしていただきました
・志木ニュータウン物件における多くの実績。
・ビジネスにおける基本動作が徹底されている→信頼性と安心感。
・ご担当者におかれては、ていねいかつ誠意ある対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠に有難うございました。
Y様にはご契約の準備だけでなく、買主様のリフォーム内覧などにもご協力を賜り、買主様も大変喜んでおられました。
今後もY様のお力になれるよう精進して参りますので、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は有難うございました。
的確な返事をいただいたのが決め手になりました
ネットで数社との一括見積もり依頼をしたところ、他社は何度もしつこく電話をかけてきたのに対して、貴社はメールで的確な返事をいただいたのが決め手になりました。
センターからの返答
"この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
O様のご協力もあり、本当にスムーズにお取引が出来たと思います。
お忙しい中だったと思いますので、出来るだけご希望に沿った連絡方法が取る事が出来て良かったです。
今後また何かご相談ごとがございましたらいつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。"
予想以上に円滑に進むことができました
売却価格と担当者さんの人柄により東急リバブルさんに決めさせてもらいました。
結果、予想以上に円滑に進むことができました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
複数の不動産会社様にご相談されていた中から、弊社にご用命いただけましたことを、大変嬉しく思います。
測量や解体などを含めましても、全体的にスムーズにお取引を進めることができました。
Ｉ様には各種書類についても迅速にご協力いただきまして、大変助かりました。
朝晩はいよいよ本格的に冷え込んできましたので、どうぞご自愛のうえお過ごしくださいませ。
ホームページの内容に、間違いが見受けられる
ホームページの内容に、間違いが見受けられる。
写真や一棟辺りの軒数など。
センターからの返答
この度は志木センターをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｉ様からご指摘頂いた点につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、改善して業務に取り組んでまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
資料の説明など、よく教育されていると感じました
資料の説明など、よく教育されていると感じました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引完了までスムーズにお手続きが完了したのはM様のおかげでございます。
不動産のことでお困りのことがあれば是非ご用命頂ければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
すごく丁寧な対応でした
すごく丁寧な対応でした。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社志木センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
K様には、お忙しい中、お打ち合わせやお電話のお時間を頂き、大変感謝しております。
今後とも、不動産のご相談などがございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
結果リバブルさんにお任せして良かったです
終始丁寧にご対応いただいており、悪い印象はありません。
販売活動後半は一般媒介にさせていただきましが、対応が変わる事なく、結果リバブルさんにお任せして良かったです。
センターからの返答
この度は弊社に売却活動をお任せ頂きありがとうございました。
M様にはご内覧時の日程調整やお客様へのご説明にもご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
今後もお困りのことがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
”親戚に宅地建物取引士がいる”そんな感覚でした
引っ越しや不用品回収などのアフターサービスが重視されていると判断して、東急リバブルさんにお願いしました。
二・三の想定外のトラブルがありましたが、事前に解決に向けての打ち合わせをしてくれる、言うべきところはしっかり発言してくれるなど、とても心強く感じました。
売却額はもちろん、対応や段取りにおいても、とても満足のいく結果に繋げてくれました。
惜しむらくは、先方へ引き渡すまでの期限がうまく把握できず、こちら側で行うべき不用品整理や引っ越しの段取りが若干急ぎ足になったことです。
土地の権利が移る以上、先方の事情が優位になるのは致し方ないのですが、余裕をもって土地を去る準備をしたかったのが本心です。
ですが、引っ越しのあとも、その後の手続きに必要なものや、売却後の土地の経過を必要範囲内でこまやかに連絡してくれますので、上記の点を含めても本望な結果であり、担当の方には本当に感謝しております。
こちらの担当者さんで本当に良かったです。
不動産の事は皆目わからない素人ですので、担当者の方が頼りなのです。
たくさんの困難を山越え谷越え乗り越えて行けたのは、ひとえに担当者さんのおかげです。
御近所に足を運び、交渉を一手に引き受けて下さり、暑い最中に大汗かいて頑張って下さいました。
ほんの些細な疑問点も、「こんな事言ってもいいかしら？」と言う小さな事も忌憚なく相談出来ました。
また、進捗状況を逐一報告して下さり、事前にメールで日時・必要な書類等、知らせて下さいました。
どんなに助かった事でしょう。
”親戚に宅地建物取引士がいる”そんな感覚でした。
東急リバブルさんの会社としての信頼も大きく、売却に至るまでたくさんの方々の御力をお借りしました。
大満足の結果に、新しい地での生活にも一層の張りをもって日々暮らしております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
U様
この度は当社に不動産のご売却をご用命頂き、誠にありがとうございました。
お取引き完了までの間に想定外の出来事がいくつかございましたが、U様のご協力があり最後まで無事に進めることができました。
大切な不動産をご売却される中でたくさんの不安があったかと存じます。
お会いするたびにお気遣い頂きながらご一緒にお取引が完了できたことを大変光栄に思います。
遠方へのお引越しということで、お会いできる頻度は少なくなってしまいましたが、またお役に立てることがありましたら引き続きよろしくお願いいたします。
この度は、誠にありがとうございました。
