売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

担当者には極めて懇切、誠意のある対応をして頂いた

今回の売却取引に際し、東急リバブル、そして担当者の対応に心から感謝しています。
以前、実家の売却を他の業者に依頼した際には、市場に出す前に家財整理、清掃などに大変な労力を強いられました。
今回、別の相続物件売却について御社に依頼しましたが、担当者には極めて懇切、誠意のある対応をして頂きました。
市場実勢についても十分な説明があり、売却金額も売主としては納得できるものでした。
また買主として、リノベーション業者を探して下さり、家財整理、清掃なども省略でき大変有難く思いました。
改めて東急リバブル、そして担当者に感謝申し上げます。

機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したい

［良かった点］
・当初、他の不動産会社と話していましたが、その会社と比較し、以下の点が良かった。
①こちらの要望を聞くヒアリング能力
②こちらの要望を越えた提案力（○○をひとつガマンしてもらえれば・・・という提案）
・こまめな電話によるフォロー。
ていねいなあいさつ。
［悪かった点］
・こちらが多忙な時期だった事もあり、もう少し、電話の件数をへらしてもらえるとうれしかった。
☆総評
全体的に満足しております。
一方でマンションを買う機会は初めてだったので、賃貸との違いをもう少し教えていただけると、個人的には分かりやすかったと思います。
説明は十分ありましたが、その方が理解しやすいという意味です。
また、機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したいと思います。

他社に変えた方が良いですか？

心配事
・初めて横浜センターに訪問したが、表示がわかりにくく、探すのに苦労した。
横浜センターの対応も悪く、決済直後なのに所長の挨拶一つなかったのが残念。
担当者Ａさんの対応は良かったが、所長の気遣いが不足している点、今後、心配である。
・当所、渋谷の担当者Ｂさんと担当者Ｃさんの２人対応で契約したが、担当者Ｂさんが顔を見せなくなり、理由の説明もなく、不信感を抱いた。
・今後、売却・購入予定が数件あるが、担当者Ｃさんの対応は良いとしても、その他の関係者の対応が心配事である。
このまま、数十億円の仕事を御社にお願いしても大丈夫なのか、会社としての御意見を伺いたい。
他社に変えた方が良いですか？→回答をお待ちしております。
・良い点
営業拠点が多くあり、打合せ場所としてそれらが使えるのは大変便利です。
・担当者Ａさんは９０点レベルですが、周りの人は６５点レベル。
会社として顧客の意見を求めるのは良いが、反映され、改善されていないのでは、と思ってしまいます。

担当者様の姿勢は大変信頼できるものでした

売却にあたり複数社に査定を依頼しましたが、物件の価値を最も良く理解してくれていた事が、東急リバブルを選んだ決め手となりました。
販売開始直後はかなり強気な価格設定で、３ヶ月経っても問い合わせが伸びなかった時は少し不安になりましたが、少ないチャンスを丁寧に対応、交渉していただき、最終的に納得のいく価格で売却する事ができました。
安直に価格を下げて商談数を稼ごうとするより、物件の魅力を理解できる少数の買主に良い価格で販売するという担当者様の姿勢は大変信頼できるものでした。

全て円滑に、気持ち良く対応してもらいました

全て円滑に、気持ち良く対応してもらいました。

色々とお世話になりありがとうございました！

売り主と言う立場となり、買い主の経験も前回有ったので流れは理解していました。
長年住んでいた親の家の売却の為遺品整理も有り、十分な期間を取って頂いたので、受渡し迄あせる事も無くしっかり整理が出来たと感じています。
廃棄業者も紹介して頂き、通常より安く処分出来、良かったと思っております。
今回、媒介契約→販売活動→売却契約が早かったと感じています。
スムーズでした。
色々とお世話になりありがとうございました！

誠心誠意対応していただきました

担当者の方には、小さな取引物件なのに誠心誠意対応していただきました。
また副センター長からもご挨拶をいただきました。
※今回は店舗には伺いませんでした。
店舗に関しての質問については、数年前の印象です。