売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

常に当方の立場を考えて対応して頂いた

常に当方の立場を考えて対応して頂いた。
近隣との問題を抱えた物件であったが、前面対応をお願いし、十分に対処して頂けた。
相続問題も、都度最善の方法をアドバイスして下さり、適任な弁護士を紹介して下さった。
売却に当たっても、価格、時間、安全のバランスを良く考えて夫々の満足を出して頂いた。
行政窓口との対応もスムーズに修復して下さった。

相手に寄り添ったサポートが発揮されている

今回は諸事情により、エリアの違う２物件を同時進行で売却を考えており、当初それぞれのエリアご担当者さんと私の意向や状況をお話して具体内容（想定される売却価格・売却に要す費用・時間・売却後の税金）のご説明などもいただきました。
説明内容に担当者Ａさんと蒲田店ご担当者Ｂさんの説明に幾つか違う点があり、不安感・不信感が募り・・・今回はリバブルさんをお断りしようと考えておりました。
その最中にも担当者Ａさんからご連絡をいただき、私の心情をお伝えしたところ、担当者Ａさんから蒲田店担当者Ｂさんへ再確認していただき、結果として蒲田店の説明に誤りがあったことを１つ１つ丁寧に説明と陳謝を担当者Ａさんからいただきました。
また、どちらのご担当者さんとも私の仕事の合間での待ち合せとさせて頂きましたことで、遠くまで来ていただきました。
（恐らくどちらも片道２時間ぐらい掛かるものと思います）
蒲田店担当者Ｂさんは、渋滞ということで１時間以上遅れて車で来られましたことで、その後の私の仕事に影響が出て困りました。
私も仕事で車を使いますが、事前に渋滞も考慮想定して余裕をもって計画行動しますし、初見での待ち合わせで１時間遅れるような進められ方では、尚のことこの先お任せしてもどこかで問題が起きるのではと心配になりました。
一方、担当者Ａさんは、待ち合わせ時間通り来ていただけ助かりました。
ここまでの経緯で、私はどちらの物件も担当者Ａさんにお願いを決意しました。
売却完了までの数か月にも都度々々ご連絡を頂き、スケジュールや必要事項、私のつまらない疑問にも１つ１つ丁寧に時間を割いて対応いただき、感謝しかありません。
私個人の感じ方で恐縮ですが、初めて家を売る方々の多くは、担当者Ａさんのようなスタッフが担当していただけることを望んでいると思います。
最後に、今の担当者Ａさんが在るのは担当者Ａさんのご両親の教育、上司先輩からの教育などが多々影響しているものと思います。
しかしそれだけではなく、担当者Ａさん個人の「素養」と「努力」があるからこそ仕事への向き合い方、相手の状況や心情を察する力、相手に寄り添ったサポートが発揮されているものと思います。
担当者Ａさんのようなスタッフが増えれば今後もリバブルさんは安泰と思いますし、今後もお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル様にお願いしまして、本当に良かった

東急リバブル様にお願いしまして、本当に良かったと思っております。

悪かった点は見られませんでした

話をする空気を作るのが上手で、おもしろく理解しやすかった。
悪かった点は見られませんでした。

解体、土地売却の営業対応にも行動して頂き、感謝

お世話様です。
土地売却契約実行から確定測量、分筆登記完了まで、計画通り進んでいます。
ご紹介頂いた、建築業者様ともスムーズに打合せが進み、今月から工事が始まると思います。
感謝致します。
別件として、隣接の「空き家」解体、土地売却の営業対応にも行動して頂き、感謝致します。
引き続きよろしくお願い致します。

本当にありがとう、と言いたいです

担当者の誠実な対応に心打たれると同時に、「赤羽」と私の居住する遠方迄テーマがあると瞬時にご来訪頂くと共に、質問には親切にお話し下さりました。
最後の資金決済の時にお礼方々と考え昼食にお誘いしたのですが、来客があるとのことで、残念乍らお別れしました。
本当にありがとう、と言いたいです。

担当者さんのおかげで早期に成約に至りました

担当者さんのおかげで早期に成約に至りました。
私と買い主さんを出会わせてくれて、ありがとうございました。
不動産の売買は、一般的に何度も経験することではありませんので、わからないことだらけでしたが、説明もわかりやすく、私の立場も、買い主様の立場も尊重していただいたと感じています。

しっかりとした知識を持ち、わかりやすく説明

若いけどしっかりとした知識を持ち、わかりやすく説明をいただきました。
接客も笑顔で対応され、好感が持てました。

大変満足でした

アンケートの回答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
マンション売却の際は、大変お世話になりました。
東急リバブルさんということで、大手の安心感がまず第一にありました。
そして、売却前の検査や清掃（水回り）がついていたのもありがたかったです。
担当者さんは、正直最初は大丈夫かなあと不安に思ったのですが、ものすごく頑張ってくれました。
頻繁に連絡してくれましたし、重要な場面ではセンター長さんと一緒に対応してくれました。
販売に関しては内覧１日に３組集中させてくださり、当日のうちに決まるという、信じられない、迅速な対応をしてくださいました。
担当者さんは契約後そして引渡し後の対応もしっかりしていて、よく報告もしてくださいました。
トータルして１００点以外の点数はつけることができません。
大変満足でした。
ありがとうございました。

客の要求・要望事項等真摯に応えていた

１、仕事の取組みが常に前向きで客の要求・要望事項等真摯に応えていた。
売買価格の交渉時、買主に要求したいと持ちかけると、いかにして契約に漕ぎ付くことができるか買主に積極的に交渉していた。
今回は一度キャンセルになりかけていた事案を諦めないで再挑戦し契約に結びつけたことが、この契約の幸先の良いスタートと受け止めることができた。
２、仕事の内容と信頼感、売り手は少しでも高く早く売りたい、この物件は許可条件がついていて行政の関与があった、厳しい条件下で買主と契約することが難しいところ折衝してよくまとめた、これは売り主、買主両方からの信頼、信望があり三位一体で進めたことが今回の成立に結びつけている。
３、今回の税改正について、行政書士などの紹介と説明の機会を設けて頂いたことの情報提供もよかった。
４、将来性、会社と社員にとって最も重要なことは人間関係で、誠意とやるぞという努力です。
この殺伐とした世の中でいかに客との関係を繋げるかであって、それぞれの企業が努力しているわけですが、此のたびはこの気迫を持って相手の立場にもなり、きめ細やかに対応され押し進め得たものと言えるのです。