売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

大切な知人に紹介することはないと思います

担当者Aさんは一昨年春にマンション購入の依頼での事務所での対応は感じもよく、また、1年半もたっていたのに、マンションを紹介して下さり、本当にありがたいと思っていました。
最初からミスが多かったですが、お人柄もよかったのでこちらでカバーしていました。
けれどカバーしきれないミスが多発したため、センター長へ報告したところ、上司Ｂさんとセンター長さんが、関東の家に謝罪に来られました。
この時は、貴重な意見を感謝します、その他のこともなんでもおっしゃって下さいと言われていましたが、その後の対応はとんでもなく悪く、関東におしかけて来られたのはなんだったのかと思いました。
貴重な時間をつぶされただけでした。
具体的なことは、私が手書きで記入していましたレポートを添付させていただきます。
走り書きで申しわけありません。
ひどすぎたので7ページにもわたりました。
担当者Ａさんについてはミスは多かったですが、いいマンションを紹介して下さり、主人ともども今でも感謝の気持ちはあります。
ミスを気をつけられたら、人柄もよいのでいい営業マンになられると思います。
ただ上司Ｂさんの対応は本当にひどかったです。
お電話下さいとお伝えしても、センター長さんにそのまま指示して、私にはなにもなかったです。
東急リバブルのサービスシステムのことも、私がお教えするくらいご存じなかったです。
とにかく今後、東急リバブルさんを大切な知人に紹介することはないと思います。
無理かと思いますが、何度も利用させていただいた顧客としては、根本からの改善を希望します。

常に真面目に親切に対応して下さった態度に感謝

常に真面目に親切に対応して下さった態度に感謝しています。

全体を通して、大変満足しています

様々な要望に対して親身になって対応してくださったと感じました。
全体を通して、大変満足しています。
本当に良い取り引きが出来ました。
今後とも、よろしくお願いします。

とても親身になって下さって、とても嬉しかったです

長い間家探しをしていたのですが、その間とても親身になって下さって、とても嬉しかったです。
本当にありがとうございました。

本当に力いっぱい売却に向けて努力いただきました

今回が東急さんとの3回目のお付き合いとなりました。
以前の売却、購入で非常にお世話になり、今回の売却でも非常に良い取引となりました。
担当者の方が途中で交代となることで不安もありましたが、引き継ぎもしっかりなされていました。
また、新型コロナウィルスの影響で、販売活動に大きな支障をきたす中、本当に力いっぱい売却に向けて努力いただきました。
私からの問い合わせにも親身になって対応いただき、今回の取引によって、やっぱり東急さんにお願いして良かったと強く思いました。
今後何か依頼する場合はまた東急さんにお願いしたいと思いますし、知り合いで取引を考えている方がいる場合には「ぜひ東急さんを」とすすめます。
本当にありがとうございました。

一貫して誠意あふれる対応には感謝しております

私の場合、売り出しから契約迄の期間が非常に短かったのですが、初期媒介打合せから契約・引き渡しまで、一貫して誠意あふれる対応には感謝しております。
特に引渡し手続き後、買主殿の実際入居にも連日立会い頂き、不具合点の是正対応、フォローにも尽力願い、現場での種々のサポートに対しては非常にスマートに対処して頂きました。
プロフェッショナルな仕事振りに改めて御礼申し上げます。

最後まで丁寧に関わってくださった担当者さん

このたびは、人生での、大きな決断の住宅購入のお手伝いをしていただき、本当にありがとうございました。
東急リバブルさんにお願いしたのは、正直、たまたま気になる物件があったからなので、他社がどの様なものか比較はできませんが…。
たまたまであったにせよ、熱心に対応してくれた担当の方と出会えて、すごくラッキーだったと思っています^_^
購入手続きの途中で、初めの担当者さんが移動になり、かなり不安になりましたが、しっかりと後の方に引き継ぎをしてくれていて、不便もなくスムーズに事を進める事ができました。
もちろん、どちらの担当者さんも本当にしっかり対応してくださいました。
住んでみると色々な箇所の不具合がありましたが（それは使ってみないとどうしてもわからない所）、「買ってしまったら終わり」ではなく、アフターフォローをしっかりしてくれて、電話をしたらすぐに対応していただける事が本当にリバブルさん（担当者さんの早さかも）の良い所だと思いました。
家は、人にとってすごく大切なものなので、最後まで丁寧に関わってくださった担当者さん、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

スムーズに行うことができました

この度は様々な場面のお力添えをいただき、ありがとうございました。
おかげさまで初めてのマイホーム購入からリフォームに至るまで、スムーズに行うことができました。
担当者さんはいつも真面目に一生懸命とりくんで下さって、不安や心配事もなかったです。
申し訳ありませんが、店舗にうかがったことはありません。
とても満足しております。
新生活が楽しみです。

他社と比較しても資料等完璧でした

転勤されたが、最初の担当者さんの初動の対応に非常に満足しました。
他社と比較しても資料等完璧でした。

積極的に動いて頂いているという印象を持てなかった

あまり積極的に動いて頂いているという印象を持てませんでした。
何度か家に立ち寄った際、数日間、家の廊下であったり、ウォークインクローゼットであったり、換気扇が付けられたままになっていました。
他社の人が家を案内した時のことと説明がありましたが、私としては他社では東急リバブルという会社に売買を委託しているので、他社の人が案内を行った後でも東急リバブルが責任を持って対処してほしかったという思いはあります。
家を売りに出してから随分と時間がかかりました。
売りに出した家の値段を出してから放置、待ちの姿勢を感じてしまいました。
実際にはチラシを配って頂いたりしているとは思うのですが、放置された家だったいう感想を持ちました。