売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
上司のチェック必ずしてほしかった
担当者が新人だった為、書類の記入も確認して書いたものが又書き直しがあった。
マニュアル通りとは担当者の上司の方が言ってましたが、原本で渡した物がどこに行ってしまったのか？
預り証必ず出しているとの事でしたが、1度も渡されなかった。
上司のチェック必ずしてほしかった。
センターからの返答
この度は東急リバブル白石センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところがあり、確認不足や書類の紛失でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来当たり前のことではございますが、書類にミスがないよう見直し、ダブルチェックを再度徹底させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後もよろしくお願い申し上げます。
お客の立場に立った対応には本当に頭が下がります
初回電話時からのレスポンスの良さ、他社の対応に比べて、良かったと思います。
また、担当者さんについて、お客の立場に立った対応には本当に頭が下がります。
なかなか物件が決まらず、困っておりましたが、御社のおかげで納得する物件を紹介していただくことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたり東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
リフォームの打ち合わせ等、お引渡しまでの工程が多岐に渡りましたがスムーズにお取引出来たのはＭ様のご協力があってこそでした。
リフォーム工事の完成を楽しみにしております。
是非完成しましたらお声をかけて下さい。
今後も何かお困りごとなどございましたら些細な事でも構いませんのでお気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
機会があれば同じ担当者の方にお願いしたい
今回、物件を購入するにあたり、不明点や心配なことがありました。
しかし実際に現地で担当の方に会い、説明を受け、とても印象が良く、信頼のおける方だとすぐに分かりました。
いつも親身になって対応していただいて、大変感謝しております。
自分の人生において、物件の売買は特別なことですので、何度も経験することではありませんが、もし、また機会があれば同じ担当者の方にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。微力ながらお手伝いできた事、またＭ様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
また、ご信頼頂きご購入頂いたとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後はお引っ越しなど大変なことが多いと思いますが、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛願の程、宜しくお願い致します。
迷いなく安心して購入を決める事ができました
何社かと物件をみて２年程経っており、今年中に良い物件がみつかれば購入したいと考えていました。
身内から、良さそうな物件がポスト投函されていたので内覧してみてはと連絡がありリバブルさんに対応してもらいました。
いつもなら、内覧後はすぐに担当者の方と別れるのですが、リバブルさんは、店舗を案内していただき、希望や他の物件の内覧の事までお世話してくれました。
対応の親切さと、すみやかさが、私たちのニーズと合っていたと思います。
内覧した物件がとても良かったのですが、購入となるといろいろ考えてしまっていたところ、他のお客様の様子や売り主さんときめ細やかに連絡をとっていただいたことで、迷いなく安心して購入を決める事ができました。
その後の手続もスムーズでしたので、とても満足しています。
縁がありましたらまたリバブルさんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は白石センターにてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
数多くある不動産会社の中から、弊社をお選びいただいたこと、大変嬉しく思います。
人気のある不動産でしたので、担当者としてもご購入のご決断をいただき、大変良かったと思っております。お住み心地はいかがでしょうか。
各お手続きにつきましても、お仕事がお忙しい中迅速なご対応をいただいたことで、お引渡しまでの準備が滞りなく進められました。担当者として、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
タバコの匂いが気になった
売却相談からの応対もスムーズでした。
質問の対応も満足いくもので相談して良かったと思います。
唯一気になる点は担当者さんのタバコの匂いが気になった事です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役立てた事大変うれしく思います。
ご契約及びお引渡しの手続きでは大変お忙しい中いつも快くご協力いただき大変感謝しております。
ご指摘いただきましたタバコのにおいに関しましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
この度ご指摘頂いた事を反省し、今後の業務遂行にあたり十分に注意して行きたいと思います。
またお困りな事が御座いましたらお気軽にお声をお掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
予想以上に早く売却
全５社位にマンション査定を致しました。
査定金額と営業担当者のレスポンスの早さ等で（信頼）御社に決めさせて頂きました。
予想以上に早く売却され、何事もなくスムーズに事が運び大変満足しています。
他社さんより説明も丁寧で解りやすく説明してくださりました。
又機会があればぜひ、お願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応いただきありがとうございました。
U様の不動産はお手入れが行き届いており大切に使われていたため、早期成約に結びつけることができました。
今後もお客様の立場に立った接客ができるように取り組んでまいります。
また、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
私達の目線に立って対応してくださる印象
アンケートの返送が遅れて申し訳ありませんでした。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
事前の知識もない状態で内見に行き、無知の状態から親切丁寧に教えてくださいました。
担当の方は私達の目線に立って対応してくださる印象で、とても信頼できました。
少し抜けているところもありましたが、何でも正直に言ってくださるので嘘がなく、何でも相談できました。
かなり勢いで家を購入してしまったように感じましたが、現在は新居で家族仲良く過ごしています。
特に夫がこの物件がお気に入りのようです。
全体を通して、適宜ご連絡は頂いていましたが、1つの手続きを終える毎に、もしくは事前に、次すべきことや、おおよその日にち、スケジュールをなるべく詳細に教えていただければ良かったなと思います。
1つ1つの手続きが終わるとホッとしましたが、数日経つと、次は何をしたら良いのだろうと不安になることが複数回ありました。
他社の情報は全くわからないので比較はできませんが、とても信頼できる会社だと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
N様のお住まい探しを微力ながらお手伝いをさせていただきましたこと、大変光栄でございます。
ご指摘をいただきましたスケジュールのご報告につきまして、ご不安な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が起きない様に前もってご案内が出来る様にしたいと存じます。
ご相談事がございましたら、ご連絡をいただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
1週間も経たずに売却先が決まりました
今度はお世話になり本当にありがとうございました。
不動産を売却するのは初めての事でしたのでどうすれば良いものかわからない事が多々あり、色々と質問させていただいたのですが、1つ1つに丁寧にお答えいただき他社とリバブルさんと比較してそこが良かったのでリバブルさんにお願いする事にしました。
１２月末に売却を決め、１月初めにリバブルさんにお願いそして1週間も経たずに売却先が決まりました。
ネットにupされた写真や動画もキレイでしたし何より営業さんが真剣に動いてくれたからと感謝しております。
主人共々、リバブルさんにお願いをして本当に良かったと思っております。
重ね々々になりますが、今度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル札幌センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産のご売却には、おわかりになりづらい部分も多く、ご不安もおありだったことと思いますが、いろいろとご質問をいただけましたので、１つ１つ確認しながら進めていくことができ、ご納得いただけるご売却となりよかったと思います。
Mさまが大切にお住まいになられていたお部屋は、コンディションも非常によく、買主様にとてもお喜びいただけました。
ご転勤、お引越しの重なる大変な時期に、売買契約の締結のほか、水落としや各種書類の取りまとめにご協力いただき、スムーズにお取引きを進めることができたことに感謝いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
こまめな経過報告、売却価格の適切なアドバイス
担当者様にたいへんお世話になりました。 こまめな経過報告、売却価格の適切なアドバイスでかなり手早く契約、引渡しになりました。早くに知っていたら、他の物件をお願いしたかったほどでした。自宅のすぐそばが東急の分譲住宅地で、とてもすばらしい景観です。 ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル株式会社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。K様のお役に立てた事を大変うれしく思います。
ご契約及びお引渡しの手続きの際には大変お世話になりました。
K様には速やかなご対応を頂いたおかげでスムーズにお引渡しが出来たこと、大変感謝しております。
今後も何か機会があった際にはお気軽にお声を掛けて頂ければと存じます。
今後とも、弊社をご愛願の程、どうぞ宜しくお願い致します。
