売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
マンション購入時からお世話になっていた担当者Aさんより担当者Bさんに変られましたが、安心できるお人柄、気さくな感じで、コロナのこの状況化の中、本当に売れるのかな？という不安を感じさせずにすすめてこられた事が、とてもよかったです。
担当者Bさんは「大丈夫ですよ～任せて下さい～」というオーラがあり、安心感があります。
益々のご活躍をお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き有難うございました。
今回は前任の担当者からの引継ぎということもあり、ご不安もあったかと思いますが、無事に成約に至り嬉しく思っております。
是非また、不動産の事に関しては、私の名前を思い出して頂けますと幸いです。
また見かけた際にはお声かけください。
ナイス アシストグッド サポート
ナイス アシスト
グッド サポート
ありがとう
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
スムーズにお住替え先が決まり、本当に良かったと思います。
今後も何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声掛けいただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
他の仲介業者から買いたかったです
タイトル：他の仲介業者から買いたかったです
☆１つ
仲介業者としての責任の範疇ではないところもしっかりと対応してくれた。
リフォームについては、概算で５００万を見込んでいたが売主との価格調整中にこちらが頼んでもいないのにリフォーム業者に見積りし、３５０万でおさまると案内いただいた。
だが契約前日にリフォーム業者が金額を間違えており増額になりますと報告いただいた。
大事な価格調整中に余計な事をしていただき助かりました。
契約終了後も、頼んでもいない火災保険の見積りを提示していただき、費用が高くなるＨ構造で提示いただきました。
今回の物件はＴ構造ではないかと私から確認するとＴ構造だと判明。
（私は構造がわかる書類を持っていなかった）
高い見積りを見せて頂いていたので、お得な気分で火災保険に入ることができました。
引き渡し時には、優秀な司法書士をアサインいただき、登記に臨むことができました。
当日、登記に関連し、追加でお金（２０万程度）が発生することが判明。
私が、本件事前に把握できていなかったので、東急リバブル営業に事前説明がなかったことへの説明を求めると、「登記関連についてはリバブルの範疇外、リバブルの事前の説明不足であるが責任はない」と返答あり。
さらに登記関連書類への記載時に、「他のお客様も同様に書いている」ということで私に該当しないケースでのアドバイスを担当営業から案内いただき混乱しました。
ここでも範疇外の場面で誤った案内をいただき大変助かりました。
お金が発生する部分はリバブルから事前案内頂いていると思っていた私の認識が甘かったです。
東急リバブルで買うときは自分でいろいろと調べて動く必要があると教えられました。
家という一生の買い物で、間違った情報で邪魔されたい方、何か説明を求めても範疇外で片付けられたい方、突然数十万円の費用が発生しても問題ない方は、東急リバブルにお願いするといいと思います。
センターからの返答
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
リフォーム費用・火災保険の誤った見積もりをお伝えし、また登記費用に関しては事前のご説明が不足しておりました。
お住まいという一生に幾度とない買い物のお手伝いをさせていただく中で、不快感やご不安を与えてしまったことを、深く反省しております。
あらためまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
セカンド・オピニオンも参考になりました
連絡の日時等をきっちり守ってくれたので、誠実さを感じました。
他社よりも、お客の立場にたって、行動してくれたので安心感を持てました。
営業社員さんはお客に対して何千回と同じ説明をしていて、不動産のことが当り前になっていると思いますが、お客の立場にたって説明してくれた事は、好感を持てたので、その姿勢は、今後も貫いて頂きたい思います。
流通コンサルの方のセカンド・オピニオンも参考になりました。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産の売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を頂戴できたこと大変光栄でございます。
いただいたお言葉を糧に今後も研鑽を積んでまいります。
非常に感じよくスムーズにいった
担当者の方にお願いをして売却先がすぐ見つかりラッキーでした。
不動産市況などの情報も教えて頂き、売却のタイミングとしてはベストだと思いました。
買主様との対応の際も、非常に感じよくスムーズにいったと思います。
他社との比較では、より売主サイドに立った活動が出来ていると感じました。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中から弊社を選択いただき、誠にありがとうございました。
今回、不動産のご売却については、市況の良さ、ご所有物件の立地など売却においてはベストなタイミングであったと思います。
購入者様との取引の中でスムーズに運べたのも、売主様のご協力があったからでございます。良い取引を経験させていただき、ありがとうございました。
最後までやり抜いた点において非常に感謝
今回の取引に関しては非常に難しい場面や状況があり、対応にも困られたと思いますが、他の方や上長に頼り切ることなく、最後までやり抜いた点において非常に感謝しております。
また、家族にも気を遣っていただいて、結果的に転勤になってしまいましたが、また近くに行った際にはご挨拶でもさせていただきたく思う程でした。
今後共、頑張って出世していただきたいと思います。
センターからの返答
U様、ご売却のお手続きにつき弊社にてお手伝いさせていただきありがとうございました。
ご売却におきましては日々お忙しい中お打ち合わせのお時間をいただきまして心より御礼申し上げます。
不動産に関してのご相談事がまたございましたら、お気軽にご相談いただけますと誠に幸いに存じます。
恐れ入りますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
組織としても雰囲気の良い会社だという印象
この度は大変お世話になりありがとうございました。
初めてのマンション購入で、明確なビジョンがないまま、ちょっとした興味で物件を問い合わせたのがきっかけでしたが、担当者様が親身になって物件を紹介してくれたおかげで、わずか1か月後には売買契約にまで至り、その後も引渡しまでスムーズに進んだことに感謝しています。
担当者様は、多少経験が浅いと感じる場面もありましたが、持ち前のフレッシュさや礼儀正さ、また、上司や他のスタッフの方のサポートもあり、終始安心して取引ができました。
組織としても雰囲気の良い会社だという印象を受けました。
今後また機会があれば利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
（追伸）梅雨時期、日差しの強い暑い時期に、多くの物件案内ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様のお手伝いさせていただけたこと、大変光栄でございます。
また、ご夫婦共働きで日々お忙しい中、契約日や引渡日など柔軟にご対応いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今後も何かございましたら、御気軽にご相談くださいませ。よろしくお願い申し上げます。
スムーズに手続きが出来ました
今回お世話になりました件は、空き家となった実家の借地権付きの古い家でした。
私は実家の県外に住んでおり、横浜の叔母が東急リバブルさんに相談してくれたところから売却につながりました。
金額としては小さな物件ですが買い手さんをみつけて下さり、大変助かりました。
窓口は高齢の叔母でしたが、担当者さんが叔母の困らぬよう色々手助けして下さったお陰で、スムーズに手続きが出来ました事、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお手伝いさせていただけたこと、大変光栄でございます。
また、お忙しい中、お電話等で打合せのご連絡をさせていただいた時も笑顔でご対応いただき感謝しております。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、何なりとおっしゃっていただけたらと思います。
引続き宜しくお願いいたします。
