売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
仕事が早くスムーズに決まった
最初は強引過ぎて恐かったですが、仕事が早くスムーズに決まったので、今は良かったと感謝しています(^^)。
センターからの返答
この度は当社にて良いご縁を頂き誠にありがとうございました。
せっかくの不動産売却機会に、不愉快な印象を与えてしまい大変申し訳ありません。
お客様の助言が当社の宝になりますので、真摯に受け止めて改善して参ります。
今後も末永いお付き合いのほど何卒宜しくお願い致します。
ダメだった事が残念です
安心サポートで直せる所を直してもらえると思っていたのに、ダメだった事が残念です。
どうしてダメなのかがわからないから。
センターからの返答
М様、この度は枚方センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
あんしん仲介保証の取扱いには適応除外用件があり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後、また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。
手元に一定の金額が残るように説明提案が欲しかった
相続不動産の売却について
1.御社担当者が熱心にアプローチしてくれたので御社一社に相談したが、専任媒介契約したあとに、御社より高い価格で売って欲しいと言う業者が2社あったので、結果的には相見積りを取るべきだった。
又、相見積りを取らせないうように商談を進める技術はすぐれていると思った。
2.成約事例に基づいた譲渡予定価格が少し低いように思われたが、空家特例で譲渡税がかからないと思い、手元に一定の金額が残る価格で妥協したが、長期譲渡になるとわかった時に税金控除後も手元に一定の金額が残るように説明提案して欲しかった。
すでに買手が決まっていて、その価格(譲渡予定価格)で既決したかったのか?
上記2以外はスピーディに行動して頂き、わずか3ヶ月で成約出来た。
これもネット社会のおかげだと思う。
有難うございました。
センターからの返答
I様、このたびの不動産売却のお取引き、誠にありがとうございました。
不動産売却の販売活動について、査定をもとに価格のご提案ならびに流通機構への登録(不動産業者間の情報共有)を行いましたが、I様にご納得いただける内容でなかった点は私の反省点でございます。
加えて価格設定につきましても販売活動開始前に税金も考慮したお手元に残る金額と査定の根拠をご説明させていただいたつもりでしたが、私の説明が足りていなかったようで大変失礼いたしました。
決して前々から話が決まっていたわけではなく、業者間での情報共有・販売活動開始後にお問い合わせを頂戴し、ご成約に至ったということをご理解いただければ幸いです。
また「熱心さ」「スピーディ」という点をお褒めいただいたことは非常に嬉しく思います。ありがとうございます。
改めてですが、この度の不動産売却のお取引き、誠にありがとうございました。
反省点を活かしたうえで営業活動していきますので、もし不動産のご相談がございましたらまたご用命いただければ幸いです。
誠にありがとうございました。
多様な提案やアドバイスをいただきたかった
東急グループのマンションで、東急グループの不動産管理会社の推薦もあり、御社でできればお願いしようと声をかけさせていただきました。
最初に訪問いただいた営業の方の意気込みは、他社と比較しても非常に伝わってきました。
しかし、こちらの希望売買価格について、上司の確認を取った上でその額で頑張りますとの返事をいただいたのでお願いすることにしたが、5分後に戻ってきて、査定額の1●●%が上限とのことでいきなり販売価格の引き下げを伝えられました。
また、定期報告書で担当者の名前が変わっていることに気付き連絡をしてみたところ、事前報告の何もなく、体調不良で休職しているので担当者変更になったとの事後報告を受けました。
これらのやり取りは、知識の浅さや対応のまずさが露呈して初期段階において非常に不信感を持ち、本当にこのままお任せして大丈夫かと思わざるを得ませんでした。
その後、相手のあることなのでしょうがないところはあると思うが、売却の見込みが立つまで約半年を要し、最初の4か月ほどは週1回の定期報告が届くだけでほとんどアクションがなかったのでこちらから次の手を打つ必要がないのか、次の提案を期待しつつ連絡したら”どうされます?”的なリアクションでした。
いくつかの提案とメリット・デメリットの説明があってその中で”どうされますか?”なら分かるが、いきなり”どうされます?”は少し物足りなさを感じざるを得ませんでした。
もう少し専門的な観点で多様な提案やアドバイスをいただきたかったところです。
ただ、その後は価格調整やオープンハウスなど手を打っていただき、許容範囲の額で売買契約に至ったことはありがたく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、グループ会社を通じてご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
前担当者の説明不足や、引継ぎ連絡の遅れがあり、大変ご迷惑をお掛けしました。
引継ぎ後は、F様のご理解の元、毎週のオープンルーム開催、周辺地域への販促等により、M様のご理解を賜れるご条件でのご成約となり安堵致しました。
M様へご提案の遅れや販売活動のご説明が不足につきまして、心より反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことを未然に防ぐ為、今回のご意見を社内にて共有し、販売開始からご成約までのスケジュール及び販売促進状況等、より具体性のあるご報告の徹底を心掛けてまいります。
この度のお取引、誠にありがとうございました。
最後残念な気持ちになりました
はじめは専任に迷いがありましたが、専任にして良かったです。
思ってたよりも早く売れたのでビックリしました。
担当者さんとのメールのやり取りが出来たので、仕事している私にとってはとても楽でした。
最後の取り引きで、購入して頂いた方と、その同じ会社の人、担当者さんで内々の話をされていて、安く買えた等こっちとしては聞きたくない話をされていて、不愉快な思いをしました。
請求書で支払って領収書がなかなか頂けず、2回担当者さんに依頼しました。
会社の人がたくさん辞めたとの事ですが、はっきり言って私達には関係のない事で客に迷惑掛けるのはどうかと思いました。
いい加減な会社としか思えません。
最後残念な気持ちになりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
I様に対しては引き渡し~決済までの間においてのご不安・ご気分を害する対応があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容については真摯に反省し、今後のお客様に対しての営業の糧にしてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
応援したい気持ちに近いものがあり、お任せした次第
査定の段階では何社かに依頼し、一般媒介で複数社に依頼したところ、全く内覧もなく、このままでは売却できないと思い、査定のやり直しを2社に依頼しました。
そのうちの一社が東急リバブルさんだった訳ですが、今まででお会いした営業の方の中でも一番若く、専任の契約時も書類の誤記入もあり、スムーズさに欠ける部分が多く見られました。
正直、安心してというよりは、若いなりにも一所懸命さに好感が持て、応援したい気持ちに近いものがあり、お任せした次第です。
無事、依頼してから3ヶ月余りで売却することが出来、担当の方には感謝しております。
これから厳しい時代に入っていくかと思いますが、その誠実さは失わず、がんばってもらいたいと思っています。
枚方センターの皆様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
M様、この度は当社へご売却のご依頼~ご成約、誠にありがとうございました。
他社様より当社に切り替えてお任せ頂き、本当に嬉しかったです。
その分私もM様のご売却活動につきましては、力を入れさせて頂き、ご希望の条件で結果を出せ嬉しく思います。
しかしご売却活動の中で、私の失念で至らない点が多々ありご迷惑をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。
M様の貴重なご意見を元に精進できるよう頑張ります。
今後とも何か不動産のことでご相談がございましたら、ご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
満足のいく取引となり、第一印象通りの人柄でした
ご担当者さんの誠実そうな態度、対応を見て、第一印象で今回取引をお願いした。
結果、満足のいく取引となり、第一印象通りの人柄でした。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は弊社にて不動産売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回の不動産取引に対してご満足いただけましたこと、本当に嬉しく思います。
T様にはご協力いただく場面が多かったですが、私の営業の対応もお褒めいただき、恐縮でございます。
引き続き不動産のご相談がございましたら、また私を頼っていただければ幸いでございます。
改めてこの度は誠にありがとうございました。
信頼感や安心感がそのまま決め手になりました
遺産相続した土地の売却でお世話になりました。
いわゆる普通の庶民にとって不動産の売買に関わる機会はそう多くありませんので、土地の固定資産税評価額等は目安として押さえながらも、古い家屋の扱いや仲介料、法定経費等がどの位かかるのか解らないことも多かったのですが、ゆっくり調べている間もなく、有名無名の各社からアンケートの封書が届くようになりました。
貴社にお世話になることを決めた理由は、物件の評価について聞いてみたいと思っていたところに、タイミング良く担当の方が訪問していただいた事と、何より口先ではなく、周辺環境や近隣地に実売価額、さらに購買層の分析など、実にしっかりとした資料を用意してこられたことに感心し、信頼性が生じました。
加えて、購入希望者を御近所から見つけていただいた(もしかしたら既に購入の打診を受けて動いておられたのかも知れませんが)事も、売却後の土地の扱いについての安心感に繋がりました。
実のところ、当初提示された額は少し期待を下回るものでしたが、買主交渉にも応じていただき結果には満足しています。
より高い買取額を口にされた会社もありましたが、あまり簡単に吊り上げられると却って不安になります。
やはり先に挙げた信頼感や安心感がそのまま決め手になりました。
貴社には今後とも、売り手と買い手、更に周辺地域も含めて「三方良し」になるような営業を続けていただきたいと期待します。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用頂き、不動産のご売却のご契約をさせて頂きまして誠に有難うございます。
私と担当者2名でこの度のお取引に携わらせて頂き、ご自宅までのご訪問、書類のご説明、短期間でのご契約までの経緯でご不便をおかけした部分もあったかと思いますが、結果、有難いお言葉を頂き今後の営業活動の励みとさせて頂きたいと思います。
また、今後不動産のお取引又はお知り合いの方の不動産売却、ご購入の際には、当社をご利用頂けますと幸いでございます。
宜しくお願いいたします。
税務署に聞いて下さいの一言で終わりでした
こちらからお願いしたことは何でも快く聞いて下さり助かりました。
メールの返事もすぐして下さり安心でした。
空き地の発生を抑制するための特別措置を利用しての売却をしたかったのですが、そのことの知識は全々ないようで、税務署に聞いて下さいの一言で終わりでした。
売却価格も余り高くしたくない様でしたが、同じ地区の東急リバブルの物件でも、だいぶ高めに設定され売却募集されており、そこは少し不満でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご契約から決済、引渡しまで、長期間ではございましたが、決済に必要な書類等を早急にご対応頂きましたおかげで、無事かつスムーズに、お引渡しを終えさせて戴くことが出来ました。改めてお礼申し上げます。
税金、売却価格の件ではご満足を頂けず、申し訳ございませんでした。
今後は改善しご満足をして頂けるよう、更に業務に励んで参ります。
不動産でお困り事がございましたらお気軽におっしゃって下さいませ。
宜しくお願い致します。
何か交渉をしていただいた印象はありません
売主様との価格交渉はしていただいたかと思いますが、それも、特に親身にというわけでなく、ハウスメーカーの担当者の方がおっしゃった事そのままで、それ以上に何か交渉をしていただいた印象はありません。
売主、買主で手数料の差がかなりありましたが、それは御社の手数料が高いという事ですか??
次回万が一お願いする事があれば、より一層頑張っていただけたらと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートのご記入も感謝申し上げます。
今回のお取引きにおきまして、T様にご満足頂ける、ご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
今後も不動産に関するご用命はなんなりとお申し付け下さい。
宜しくお願い申し上げます。 この度はありがとうございました。