売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡のレスポンスはとても良かった
連絡のレスポンスはとても良かったです。
打ち合わせ時の説明も適切で信頼がもてました。
住み替えでしたので、売り買いにかなり時間がかかりましたが、丁寧に対応していただき良い結果となりました。
ありがとうございました。
その他、感染予防なのでしょうが、担当者の方はマスクを常に着用していましたので、マスク越しの顔しか覚えることができませんでした。
社の方針でしょうが、柔軟に対応できないのかと残念でした。
個人的には、もはやマスクは不要だと思っています。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入物件にお引越し・リフォームの状況ということもあり、ご成約に至るまでお時間がかかりましたが、無事にお引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも、快くご対応いただき、本当に有難うございました。
Ｈ様よりご指摘いただきましたマスク着用についてですが、状況に応じて、顔を覚えていただくように今後の営業にいかしてまいります。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、ぜひご連絡を頂戴できればと思っております。
適切なタイミングでの状況共有をして頂けた
状況の変化に応じて良く連絡して頂き、適切なタイミングでの状況共有をして頂けたと感じてます。
センターからの返答
Ｓ様、この度はご自宅のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご案内の際、売主様がお住まいの不動産は、ご見学するお客様も気を遣ってしまう事が多く、聞きたい質問も遠慮がちになりやすいですがＳ様の気さくなお人柄で、買主様の緊張をほぐしていただき、ご見学からご契約、その後のお引渡しまでスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございます。
また今後も弊社がお役に立てることがあれば、些細な事でもお気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
顧客志向の高さが際立っている
良かった点
沢山ありますが、特に以下３点記載します。
①顧客視点が的確で、顧客志向の高さが際立っている。
②難しい不動産売買の内容を、素人の私でもわかりやすく説明してくれる説明能力の高さ。
③誰でも避けたがるであろう金額についての相談にも、誠意をもって対応してくれた。
番外：明るい人柄と相談しやすい雰囲気をお持ちであること。
悪かった点
まったくございません。
意見・期待
今回のお付き合いで、私は貴社は素晴らしい社員様ばかりで構成され、素晴らしい社風をお持ちと思いました。
今後も、現在の素晴らしさをさらにブラッシュアップさせる社員育成を継続され、素晴らしい社員様、社風を貴社の風土・文化にして頂きたいと期待しております。
担当者さんに御対応していただいたご縁から、次の購入でも貴社にお世話になりたいと希望しております。
購入においても、担当者様のようなご対応を頂戴できると幸いでございます。
こちらも期待に入れさせていただきます。
他社との比較
今回は、貴社と大手他社Ｚ社様、地元業者Ｙ社様の３社様に御見積を頂き、売却相談に乗ってもらいましたが、すべての点で貴社の足元に及びませんでした。
私だけではなく、家族の意見も一致しておりました。
比較後すぐに貴社への専属委託を決定しました。
最後に
今回の売却は、担当者様と担当者様が所属されている東急リバブル様にお任せして本当によかったと思っております。
深く御礼申し上げます。
次は購入になりますが、引き続きどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
U様、この度はご売却のお手続きを弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初ご相談をいただいた頃、転勤に伴い不動産を手放さなければならず、U様も、奥様もご自宅を長年大切にお住まいになられてきたお話を伺っておりましたので「売却」という選択は、大きなご決断だと私自身も感じておりました。
U様ご家族にとって大きなご決断となるご売却をお任せいただけたということ、いつも励みになるお言葉をいただき、今後の営業人生の糧とさせていただきます。
U様も途中、体調が芳しくない時期があった中でも、いつも快くお手続きに関してご対応いただき、大変感謝しております。
いつもお打ち合わせはzoomでのやり取りとなりましたが、ご契約時には久しぶりにお会いできたこと、非常に嬉しい思いでした。
またお会いできる日を楽しみにしております。
今後とも、何かお困りのことや、些細な事でもご質問等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
相場の話や現在の市況の話が分かりやすかった
一年以内に売れればいいくらいに思っていたが、相場の話や現在の市況の話が分かりやすかった。
また、想定額以上の提案をして頂いたので、初回相談から２カ月後に売却引渡しが完了した。
センターからの返答
N様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
2ヶ月間で買主様を無事見つけられたことについてもN様のご協力のおかげだと感じております。
お引き渡しまでもお忙しい中ご対応いただきまして誠にありがとうございました。
何かお困りごと等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
段取りよくスムーズに進行できてよかった
物件を見つけてから早めに見学を進めたい希望があったのですが、サイトの申し込みから段取りよくスムーズに進行できてよかったです。
時折書類の不備や確認漏れがありましたが、迅速に処理していただけたので大きな問題ではなかったと思います。
それよりも、短い期間内で進行しなければならない不安や焦りを解消するよう明るくサポートしていただき、予定通りに進められたことに感謝しています。
こちらが物件や売買に関して知識不足である事を事前にお伝えしたところ理解を示してくださり、さまざまな質問に対して細かなところまで丁寧に説明していただけたのでとても助かりました。
また、物件そのものに関することだけでなく保険やローン契約周りまでサポートしていただき、初めての手続きでも分からないことを解消しながら安心して進めることができました。
リフォームについても相談に乗っていただけるとのことで大変心強く、今後もぜひ担当していただきたいと感じております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売主様にとって、非常に思い入れのあるご物件であったことから、E様にも物件を気に入っていただき、私自身も非常に嬉しく思います。
お引渡しまでのスケジュールがタイトでしたが、E様にご協力いただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることができました。
今回のお取引について、E様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後ともお困りのことや、ご不安なことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存します。
諦めずにコツコツと販売活動をしてくださった
今回一般媒介契約だったのと、当初売り出しに際してなかなか反響がなかったためか、他社は途中で連絡が途絶えたり、事務的な報告しかしない担当者が多かったのですが、東急リバブルの担当者さんは諦めずにコツコツと販売活動をしてくださり、今回無事に成約することができ心から感謝しております。
大手の企業は売れない物件には見向きもしないと聞いていましたが、今回の件で東急リバブルへの信頼が一気に高まりました。
また、東急の優待特典会員グループなど、不動産以外でも様々な特典が利用できることも大手ならではのメリットだと思います。
今後、不動産を探している知り合いには是非薦めたいです。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の多大なご協力があり、無事にお引き渡しまで完了いたしました。
重ねて感謝申し上げます。
また、東急こすもす会など当社の優待特典をご利用いただき、より良い生活がスタートすることを当社一同願っております。
不動産についてお困りごと等ございましたら、いつでもご用命くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
必ず確認してくれる姿勢は信頼できます
この度は、物件購入から自宅売却まで約１年弱と、長期にわたりサポートいただきましてありがとうございました。
おかげさまで自宅を希望価格で売却することができ、感謝しています。
問い合わせなどの対応は早く、常に丁寧で説明もわかりやすかったです。
また、あいまいなことなどは言わず、必ず確認してくれる姿勢は信頼できます。
いっぽうで、細かいことですが、いくつか気になる点もありました。
・契約後に銀行や司法書士への連絡する必要があったが、連絡するタイミングをこちらから確認するまで連絡がこないことがあった。
・送金の口座変更を依頼したが、送金会社から日程が近いためできないと断られた。
購入時にも似たようなことがあったが、他社からできないと言われたことをそのまま「できません」と伝えてくるのでは頼りなく感じてしまう。
客の立場から言わせてもらうと、希望をかなえられるよう交渉してもらうために仲介手数料を払っていると思っているので、今後交渉力を高めていただくことを期待しています。
・書類を届けてくれる日にちが、他のお客の都合で遅くなった。
日程的には余裕があり、遅れること自体は特に問題はなかったが、他のお客よりこちらを後回しにされたような気分になった。
いろいろ書きましたが、おおむね満足しています。
東急リバブルさんに仲介をお願いするのは２回目でしたが、また次の機会がありましたらお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご売却を横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
T様とは購入のご相談時より1年弱ご一緒していたため、私個人としても非常に思い入れのあるお取引となりました。
至らぬ点も多く、ご不便をおかけしてしまいましたが、無事にお住み替えのご協力ができましたこと、光栄に思います。
不動産についてお困り事・ご相談等ございましたら、ぜひご相談下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
進行管理もしっかりされていてとても安心できた
大変お世話になった。
物腰柔らかく、こちらの要望に耳を傾けていただき、購入までの進行管理もしっかりされていてとても安心できた。
センターからの返答
I様、この度は当社みなとみらいセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けるお取引が出来、私も大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることや、お手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
よろしくお願いいたします。
とても満足度の高いお取引でした
不動産購入について初めてのことだらけで不安でしたが、親身になって相談を聞いていただき、不安を払拭いただけました。
また、不動産購入以外のリフォームに関する対応も要望通り対応いただき、とても満足度の高いお取引でした。
センターからの返答
Y様、この度は不動産のご購入を横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済まで、ご一緒にリフォームのご相談を進めていけたこと、非常に楽しい思い出です。
リフォームが完成致しましたら、改めてご挨拶にお伺いできればと存じます。
不動産についてお困り事・ご相談等ございましたら、ぜひご相談下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
迅速丁寧な対応をしていただきとても信頼できる
たとえちょっとした内容であっても、ＬＩＮＥで連絡するといつも迅速丁寧な対応をしていただき、とても信頼できる担当者でした。
ぜひ、おすすめしたい担当者です！
センターからの返答
この度は、みなとみらいセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
A様のお手伝いが出来ました事、大変光栄に思います。
諸々調整にご協力いただきましたおかげで、スムーズにご決済を終えることが出来ました。
改めて感謝申し上げます。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
