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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2018年8月16日

担当者さん、ありがとう!

担当者さん、ありがとう!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点もあったかと思いますが、S様にご満足頂けて何よりです。
新しいお住まいでの生活がより豊かになることを願っております。
この度は本当にありがとうございました。

M様
M様 2018年7月13日

とにかく明るい点が良かった

とにかく明るい点が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き誠に有難うございました。
M様のご協力もあり、大きな問題やトラブルもなく約3週間というスピードでご契約まで迎えることが出来ました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しく御願い致します。

O様
O様 2018年7月10日

真摯的な態度に大変好感がもてました

今振り返ってみますと、担当者が下見の段階から契約時まで終始和やかに笑顔で対応してくれ、判らないところは調べてきますとか会社に帰って上司に伺ってからの返答というように、真摯的な態度に大変好感がもてました。
今後の活躍が大いに期待され、貴会社の大きな力となるものと確信いたします。
今回の担当者でしたので購入までこぎつけたとも思っています。
購入後の対応も素早く対処してくれました。
(実際に住んでみると大なり小なりいろいろな問題が出てくるものです・・・・・)
又、貴社の社員が一同になって顧客の身になって考えてくれていることは、すばらしいと思います。
苦言を一言
購入後の保証をもう少し長い期間にしていただきたいと思います。
実際に住んでみないと分らないことがあるものです。
今後共長いつき合いになると思いますが、みな様お元気にご活躍されることを祈念いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の物件探しのお役に立てたことを嬉しく思います。
ご自宅にお邪魔をさせていただいた時ご飯までご馳走になり、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、今回売却と購入を並行して行ったためO様のご負担も大きい中ではございましたが、ご協力頂きましたことも大変感謝しております。
購入後の保障期間についての貴重なご意見ありがとうございます。
弊社のサービスを担当している部門に相談をしてみようと考えております。
また、ご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。

S様
S様 2018年7月2日

担当していただいたこと本当に良かったと感謝

内覧の際には、足元の悪い中こちらの要望にこたえていただき、何度も足を運んで対応していただいて有難うございました。
契約時の際などわからないことや疑問に思う点があれば即電話で対応していただき、担当者さまのお人柄も素晴らしく、担当していただいたこと本当に良かったと感謝しております。
どうも有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いできまたS様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
また、私の接客に関し好感をお持ち頂いたとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

K様
K様 2018年5月14日

ありがとうございました

とても親切な対応をしていただき、機会がありましたらまたお願いしたいと思います。
また知人にもご紹介させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いできまたK様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
また、私の応対に関し好感をお持ち頂いたとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

T様
T様 2018年3月17日

結果もプロセスも、両面大変満足しております

綿密な準備、スピーディな対応、そして何事にも熱意を持って誠意のある取り組みをされていました。
結果もプロセスも、両面大変満足しております。
また、感謝の言葉しかございません。
本当にありがとうございました!
他者、他社は、逆に遅い、内容も不満が残る所ばかりでしたので、御社、担当者様が格段ずば抜けて映りました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はお住まいのご売却、おめでとうございます!
私共では分かりえない、他社様の仕事ぶりと比較した上での高いご評価のため、自信に繋がると共に、非常に嬉しい気持ちでいっぱいです。
ただ、このご売却活動に関しましては、決して私だけの力でなく、T様のご協力のもと、二人三脚で進められた結果だと感じております。
中には無理なお願いもあったかもしれませんが、いつも素早く且つ快くご応対くださり、本当にありがとうございました。
今後も何か不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

I様
I様 2017年12月16日

ありがとうございました

今回の物件である実家の事は冬になると何とかしなければと思いつつ、今回親族のお世話で売却できました。
全く何もわからず、何度も無駄足を運んで下さった担当者様、本当に申し訳なく、ありがたく思っております。
遠く離れている事と何となく”たいへんそう~~”と言う気持ちで何年もそのまま。
夏には帰っておりましたが、今回御縁があったのか、親族と担当者様の御尽力で、全てがスムーズ(と思っているのは私だけで担当者様には無駄足を運んでいただいた事もあり、それでもイヤな顔を1度もなさらないで、今でも自分の失敗を思い出すと冷汗ものです)。
全て終了し、今、札幌の雪の便りを見る度、昨年までの”水道止めなければ”、春になると”水道開かなければいけない”を思い出しています。
今後はゆっくりホテル泊で、お墓参りに行くつもりです。
ありがとうございました。
今年は例年よりも寒さも雪も厳しそうな便りがテレビで流れています。
本当に良い時期に売却でき、肩の荷がおり、気分を楽にして新年が迎えられます。
御社の益々の御発展と、担当者様の御活躍をお祈りしております。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はお客様アンケートにご協力頂き、ありがとうございます。
(弊社のご案内不足で、2度もご回答頂くこととなってしまい、大変申し訳ありません。)
「失敗、無駄足」なんてとんでもございません。
ご遠方にお住まいでいらっしゃる為、ご不安な部分に先回りして対処できず大変申し訳ありませんでした。
ご売却活動に関しまして、何度もお時間をとって頂き非常に感謝しております。
また、ご来札される際は、是非お声掛け頂けますと幸いです。寒い日が続きますが、お身体には充分ご自愛くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

K様
K様 2017年11月7日

大変ありがとうございました

購入者の立場に合った説明、購入にあたっての流れなど、解りやすかったです。
書類の書き方や金額の説明、購入までの流れと自宅まで足を運んでもらいスムーズに対応していただきました。
また、高齢の家族にも解りやすく説明と、マンションの案内をしていただき大変ありがとうございました。
また、今後何かありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、ご契約頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入ということで、私も出来るだけ丁寧な説明に努めたつもりでございますが、ご安心頂けたようで幸いです。
お引き渡しさせて頂いた後も、住宅ローン減税のお手続きなどもございますので、引き続きご安心頂けるようフォローさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

F様
F様 2017年11月7日

ミスが多く、またレビュー、確認がまだ足りない

報連相をきちんと行っていただければ、対応に満足していたと思います。
ミスが多く、またレビュー、確認がまだ足りないと思いました。
他社の不動産よりはまともと考えていますが、不動産業界の対応は以前から満足できないことが多く、満足いく対応に今後なっていくことを期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル白石センターをご利用頂き、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご報告、ご連絡、ご相談がきちんと行えていなかったことや、私のミス、確認不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ミスをなくすためにも、報連相の徹底を行い、お客様に満足頂ける対応を目指してまいります。
指摘があった部分の確認だけでなく一歩、先に進んだ配慮ができるようにしていきたいと思います。
頂いたお言葉を大切にし、日々精進してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

S様
S様 2017年7月18日

ほぼ希望額で売却でき満足しております

他社にも依頼しましたが、古いとのことで安く買い叩かれてましたが、貴社に依頼したところほぼ希望額で売却でき満足しております。
担当者さんは、最初の電話の時から売却についてのアドバイス(古いので一回業者に売った方が良いなど)をもらい不安なく進めることかできました。
近々リフォームをするとのことでリフォームが完成したら見たいと思いますのでご連絡いただければと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却を弊社東急リバブルにお任せ頂き誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたこと、また不安なく進める事ができたとのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
リフォーム工事完成後はオープンルームを開催する予定ですので、日程が決まった際にはご連絡をさせて頂きます。
今後も不動産の事で何かお困りな事などございましたらお気軽にお申し付け下さい。
宜しくお願い致します。

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