売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
久しぶりに好感の持てる営業マンに出会ったと思う
初面会より最終まで、親身に客の立場に立って物事を進めてくれた。
久しぶりに好感の持てる営業マンに出会ったと思う。
ただ、本質問とは外れるが、引渡し後の設備トラブルの対応(オーナー会社)には、誠意の欠如には心が痛んだ。
いまだ、納得出来ないでいる。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございます。
微力ながらA様のお役に立つ事が出来、大変光栄に思います。
引渡し後の設備不良については、大変ご迷惑をお掛けしました。
今後、私にできることがあればお気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
適切なアドバイスをして頂き、感謝しております
時期が時期だけに大変な仕事を引き受けて下さり、誠に有難とうございました。
現地に何回も出向いて、適切なアドバイスをして頂き、感謝しております。
さわやかな笑顔での対応、マスクで半分見えませんけど（笑）とても感じ良かったです。
今後、益々の貴社繁栄をお祈り致します。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様のご協力のおかげで、お取引きをスムーズに進めることができました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
A様から頂いたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
今後もお手伝いできる事がございましたらご相談いただければ幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。
迅速にご対応いただき感謝しております
机上査定の資料や連絡内容が一番わかりやすかったことと、他社さんにはない直接買取システムにより選択の幅を感じたことが決め手となり、東急リバブルさんにお世話になることにいたしました。
担当者さんには、出過ぎず引き過ぎず、こちらに負担のかからない対応をしていただきました。
途中で方針転換をした時にも、迅速にご対応いただき感謝しております。
経過報告・予定確認なども行き届いており、また、どんな細かな質問にもいつも丁寧にお答えいただきましたので、不安に感じたことはありませんでした。
気になる点を強いてあげるとするならば、引き渡し当日についてでしょうか。
残代金をご入金いただく際、先に担当者以外の方が銀行で手続きをしてくださっていたのですが、その方についてのご説明(またはご本人からのあいさつ)がなかったように記憶しております。
もちろん格式ばった紹介等は不要ですが、その場で一言「同じ事務所の者が先んじて手続きさせていただいていました」などの説明はあっても良かったのではと思います。
終了後こちらからその方に「ありがとうございました」と申し上げましたが、ちょっと微妙な空気感だなと思っておりました。
もし通常のことでしたら申し訳ありません。
御社にお願いして良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当社の不動産買取サービスについては、手続きのほとんどが当社担当者とのやりとりで済みますので、安全に売却したい、早急に売却したいといったニーズのお客様にご好評を頂いております。
最後の手続きの際に不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事につきましては、社内でも共有し今後に活かしてまいりたいと存じます。
お仕事などでお忙しい中、U様に足を運んで頂いたり、売買の手続きに関しましてご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後につきましても、当社でお力になれる事がございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
無理なお願いをしたにもかかわらず親身になって対応
今回、担当者さんには大変、大変お世話になりました。
昨年秋の台風で被災（大規模半壊）し、長年暮らした家に住めなくなり、急遽マンション探しをすることになったのですが、私共の引越希望日まではたったの2週間！
そんなタイトなスケジュールの中、ずいぶん無理なお願いをしたにもかかわらず、親身になって対応してくださいました。
またマンション購入後に水のトラブル（配管の劣化に伴うサビが出た）が起こり、困り果てておりましたが、マンションの管理会社、売主の不動産会社と根気強く交渉してくださったお陰で、結果配管を売り主持ちで全て交換していただき、現在水の心配もなく、安心して暮らすことができるようになりました。
私個人で売り主さんとの交渉をしていたら、ここまでの対応はしてもらえてなかったと思います。
担当者さんに感謝です！
今後また不動産取引が生じた場合には、また同じ担当者さんにお願いしたいですし、友人や知人にも紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
タイトなスケジュールの中、円滑にご契約を進めることが出来たのは、S様のご協力のおかげです。
お住まいになってからのご不便も、S様にご満足頂ける結果になり、何よりです。
今後も何かございましたら、是非お気軽にご相談下さい。
感心・安心・信頼が持てました
この度は本当にお世話になり、心より感謝致しております。
急激な体調の悪化にとまどっておりましたが、とてもタイムリーな情報と十分な説明の良さに感心・安心・信頼が持てました。
本当に良き相談に乗っていただきありがとうございました。
感謝でいっぱいです。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
早期にお客様が見つかり、無事お取引を終えることが出来ましたのは、A様の積極的なご協力のおかげです。
感謝申し上げます。
今後も不動産について何かお困りごとがございましたら気軽にご相談くださいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
何度も手紙、電話で御連絡を頂き、感謝しております
とても良くして頂きました。
何度も手紙、電話で御連絡を頂き、感謝しております。
最後にこちらの不手際があり、勘違いして忘れておりましたことも、それとなく御注意頂きまして、思い出すことが出来、問題にならずに済みました。
本当に感謝しております。
有り難うございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
市況の変化等もあり、売却のご依頼を頂いてから成約まで日数がかかりまして、申し訳ございませんでした。
S様に色々とご協力頂きましたおかげで、無事にお取引のお手伝いが出来たと思っております。
またこの度の件につきましては、私ももっと余裕を持ってご案内すべきだったと反省しております。
今後につきましても、不動産に関する事で、お力になれる事がございましたら、是非お声掛け下さいませ。何卒よろしくお願い申し上げます。
大手の東急リバブル様ならではの営業活動、情報収集
初めにインターネットにて各社より見積りをいただきましたが御社だけがプレゼンを送っていただいたので東急リバブル様にて契約することに決めました。
プレゼンを送っていただいた担当の方は転勤されましたが、後を引つぎいただいた担当者様も丁寧な対応をしていただきましたので、契約をし感謝しております。
・取引が早かったので良かった（１２月に退居して３月末にて成立）
・担当者様がベテランで安心できた
・大手の東急リバブル様ならではの営業活動、情報収集であったと思います。
・販売価格に関してはもうちょっとという欲がありましたが納得です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
担当者が異動ということでご迷惑お掛けしてしまいましたが、前担当者含めS様ご所有不動産売却のお手伝いができましたこと、大変うれしく思っております。
今後も弊社をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
金額・条件含め満足です
他社から媒介契約を切り替えてすぐに売却することができ、大変助かりました。
金額・条件含め満足です。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらF様のお役に立てる事ができ、光栄に思います。
これからも、不動産のことについて、ご相談がございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
気持ちの良い取引きが出来たと思っております
今回初めての購入でわからない事だらけでしたが、すべてまかせられる位の対応して頂き、満足しております。
担当者さんもまだ若く、業務経験も浅い様子でしたが、一生懸命な対応を見てると、こちらがこれからも頑張れと後輩を思うような気持ちになりました。
又、センター長を初めまわりの社員の方々のフォローもしっかりしていて、気持ちの良い取引きが出来たと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｙ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご購入の流れに関しても、分かりやすい説明が出来るよう心がけましたが、私自身経験も浅く、至らぬ点も多かったかと思います。
しかし、その分行動し、上長へ確認し、Ｙ様にこまめにご連絡でき、しっかりご理解頂けたことがよりよい取引に繋がったと実感しております。
お褒めのお言葉を頂き、非常に嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
嫌な顔１つせず私たちの希望に対応してくれました
ネットで物件査定の依頼をした際に、１番早くお電話いただいたのが御社でした。
それが決め手になり１年３ヶ月程お付き合い頂き、ありがとうございました。
お疲れ様でした、と感謝の念でいっぱいです。
まだ物件の売却が決まらない時からいろいろな物件を何度も見せていただいたり、購入も御社からと考えていましたらすぐに応じてくれたり、と何度もご苦労をおかけしましたが嫌な顔１つせず私たちの希望に対応してくれました。
物件を売却するのに思ったより時間がかかりましたが、良い方に買っていただき本当によかったです。
お若い、将来性のある方が担当でした。
こちらの強引な意見を聞き入れるのも、大変だったのでは？
でもいつも真摯な対応でした。
今後のご活躍お祈りしております。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございます。
当初はご売却のご依頼から、新居のご案内まで私に一任頂いた事、大変嬉しく思います。
１年３ヶ月という長い期間にはなってしまいましたが、その分Ｇ様との思い出は多くございました。
お仕事でお忙しい中、職場にお邪魔させて頂く事も多くございましたが、いつも快くご対応頂き感謝申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
