売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
デメリットについて契約時に説明頂きたかった
質問した事に対しては、当方が納得するまで労力を惜しまず丁寧に調査確認頂き、満足しております。
最終的には納得して物件を購入できたこと、感謝しています。
一方で、当方が質問しない場合の積極的な情報提供は控えめと感じました。
例えば、物件が既存不適格である事については、既存不適格である事の事実だけでなく、そのことによる影響、デメリットについて契約時に説明頂きたかったと思いました。
後日、査定に悪影響があるとの記事をネットで見つけ、非常に不安に思いました。
センターからの返答
N様
この度は、東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
納得してお取引いただいたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた、お客様が質問しない場合の情報提供について、ご希望に沿う行動ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様が不安に思うであろうポイントを先回りしてお伝えできるように配慮して行動していきます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
スムーズに契約ができたのがよかったです
契約成立までもっと時間がかかるものだと思いましたが、担当者さんのアドバイスによってスムーズに契約ができたのがよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
前回のお取引からお名前を憶えていただき、またご指名いただけたこと、大変身に余る光栄でした。
販売中においても内見希望のお客様や、買主様、私共にまでお心配りをいただいたことが本当にありがたかったです。
新居での新たな生活は、落ち着かれるまでお忙しくされることと存じますが、またお話する機会を頂戴できれば幸いです。
今後ともお気軽にご連絡願います。
初めてお会いした時からとても対応よく好印象でした
担当の方に初めてお会いした時から、とても対応よく好印象でした。
この時にリバブルさんに任せようと最初から決めていました。
何か有ればまたお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてY様のスピーディなご協力があったおかげでございます。心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Y様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
紹介件数が多かったので満足してます
紹介件数が多かったので満足してます。
センターからの返答
"この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
たくさんのお客様をご紹介させていただきましたが、Ｙ様にも、度々スケジュールを合わせていただき、スムーズなお取引が出来ました。
ありがとうございました。"
丁寧に説明してもらって分かりやすかったです
とにかく人柄がよくて質問しやすかったです。
時間もこっちの都合に合わせてくれて、夜遅くに何度も来てもらって、丁寧に説明してもらって分かりやすかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてM様にスピーディーにご対応くださったりとご協力いただけましたおかげです。心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
M様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
先に連絡していただきたかった
今回決済がオンラインだったので、司法書士の方から先に連絡が入りました。
対面での決済だと思い、司法書士の方からの連絡は無視していました。
先に連絡していただきたかったです。
センターからの返答
M様
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
キャッシュレス決済サービスについて、司法書士よりご連絡がある旨を事前にお伝えできておらず、大変失礼致しました。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
より多くのお客様へ感謝して頂けるようなご提案ができるよう、尽力してまいります。
今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ、宜しくお願い致します。
全般に於いて親切で分かりやすいご対応でした
今回のご担当者さんは、全般に於いて親切で分かりやすいご対応でした。
また契約前や決済前のポイント時には、「何か不安な事、分かりにくい事はないですか」といつもさり気なく聞いて下さった事で、特になくとも気持ちが和らぎ、安心感がありました。
普段はソフトで優しい方ですが、契約・決済時には別人のようにお顔つきも変わられ、テキパキと要領よく進めて下さり、もう一方の不動産会社営業の方も賞賛していらっしゃいました。
大変お世話になりありがとうございました。
御社からいただきました手作りのハーバリウムは、新居の洗面所に飾ってあります。
併せてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてT様に迅速丁寧なご対応をいただけましたお陰でございます。
心より感謝しております。
T様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
対応が早くて分かりやすいです
物件を探し初めて最初に内覧した物件で契約まで至ったのは、担当者Aさん、担当者Bさんのお陰だと思っています。
とにかく対応が早くて分かりやすいです。
相談しやすい雰囲気なので、購入後も引続きリフォームの事などで相談させていただいています。
センターからの返答
S様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
ありがたいお言葉まで頂き、S様のご担当をさせて頂いたことを大変嬉しく思います。
初回のご案内からお引渡しまで少し期間が空きましたが、S様のご協力もあり、無事にご決済まで完了することが出来ました。
引き続き、お困りごとや、ご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
もっともっと細かい配慮が必要だと思います
全体的によかったと思います。
私は売買して、リフォームしてからの入居となります。
買う方の決済が終わるまでは、リフォームの進み具合や様子を気にすることも大切だと思います。
次に繋げたいのであれば、もっともっと細かい配慮が必要だと思います。
連絡がきて嫌な気持ちになる人は絶対いません。
気遣いできる人は素敵ですし、自分が買う人と売る人の気持ちに寄り添えるようもっと頑張ってもらえればと思いますし、期待します。
センターからの返答
M様、この度はお住み替えにて、ご購入だけではなく、ご自宅のご売却まで担当させて頂きまして、誠にありがとうございました。
M様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、胸に刻み、売主様、買主様の立場に立って先回りしたご提案や気遣いのある、安心でスピーディーなお取引ができるよう精進してまいります。
また機会がございましたら是非、宜しくお願い致します。
丁寧親切で満足いたしました
全てにおいて、丁寧親切で満足いたしました。
センターからの返答
S様
このたびは、弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
居住中での売り出しとなり、S様にはご案内の際などに積極的なご協力を賜りましたおかげで、販売開始からおよそ1ヶ月で良い条件のお客様に購入頂く運びとなりましたことを、改めて心より感謝と御礼を申し上げます。
今後も何かのご縁で弊社をご利用いただける機会がございましたらすぐに対応いたしますので、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
今後のS様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
