売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝の気持ちしかありません
宮城とはかなり離れた遠方からで、なおかつコロナ禍での土地購入で、日程の急な変更が起きてしまったり、日帰りで短時間なスケジュールになることがありました。
しかしその都度、準備資料を送付してくれたり、電話で細やかな説明をして頂き、短時間でもスムーズに契約等が出来ました。
とても人柄が良く親切な担当者さんで、感謝の気持ちしかありません。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
またお褒めのコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍において、遠方にお住まいのＳ様にはご移動を含め、様々ご協力いただきました。
遠距離移動後にトラブルが発生しないよう、安心・安全なお取引を意識し取り組んでおりましたが、それもＳ様のご協力のお蔭と思っております。
ご売却・ご購入を検討されているお知り合いの方がいらっしゃいましたら、ぜひご用命ください。
安心・安全なお取引でお手伝いさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
私はたまたま担当者、受付の方に好感を持てました
不動産取引は初めてでしたが、私はたまたま担当者、受付の方に好感を持てました。
中古集合住宅購入でしたが居住後の不具合においても連絡がスムーズでした。
仕事ですがそうでもない方は多いと思うので。
センターからの返答
Ｃ様、この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のスムーズなお取引に関しましては、偏にＣ様のご理解・ご協力によるものと存じております。
重ねてにはなりますが、心より御礼申し上げます。
新居での益々のご多幸をお祈りしております。
取引を通して、多々至らぬ点もあったかと存じます。
頂いたお言葉を活力に、より良い不動産取引を行っていけますよう尽力して参ります。
今後とも不動産に関するお困りごと、ご相談等ございました際にはお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました
利用した店舗のスタッフについてのアンケート評価ですが、特に問題あった訳ではありません。
全部満点評価だとうそくさい採点になってしまうので、敢えて言うなら期待以上でも期待以下でもないという感じです。
ただその後に担当者さんと手続きを進めていくうちに、かなりいい待遇で貴重な体験をしているなと思い始めて、今思えば写真を撮っておけばよかったと思うくらいでした。
今回、4社の営業の方とお話させていただきましたが、担当者さんの誇張しない言い方、リスク管理、戦略面、なかなか良かったと思います。
しいて言えば、真面目過ぎたかも知れないです。
私みたいな年代なら、もう少しくだけたしゃべり方でも信頼は得られるはずだと思いました。
今後、また不動産に関する事がありましたら即、担当者さんに相談しようと思います。
なかなか手が出ない分野ではございますが、その時は宜しくお願いいたします。
それでは貴社の益々の発展をお祈りしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は大切なお住まいのご売却についてお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却全般を通じて、Y様には多岐にわたりご協力を賜りましたこと御礼申し上げます。
また、今後は真面目さを持ちつつも、その方に合った話し方が出来るよう努めて参ります。
これからも不動産のことで何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
120%の結果を出していただきました
単身赴任中に自宅を売却し住み替えする必要が生じたため、何かと制約が多い中でしたが、妻が何社か相談しました。
その中で御社担当者さんと出会い、妻から「とてもてきぱきして信頼できる方だよ」と電話で聞いたことがきっかけで、担当者さんに自宅売却をお願いすることとなりました。
実際に担当者さんとお会いしたところ、妻の印象どおりの方だと私自身も感じました。
余計な気を使わず要望を伝えることができましたし、一緒に悩み、そして一生懸命に対応していただき、120%の結果を出していただきました。
おかげで、あっという間に自宅を売却できましたし、具体的で参考になるアドバイスをいただいたおかげで、住み替えもスムーズにできました。
私が今回住み替えを成功できたのは、真に担当者さんに対応していただいたおかげであると、心より感謝しております。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
ご夫婦そろった中でお話する必要があった場面など、お忙しい中対応いただきましてありがとうございました。
O様と様々なお話ができたからこそ、今回のスムーズなお取引となったと思います。
今後も、不動産に関してなにかございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
訂正や謝罪等も無く、全くもって信頼が置けない
良かった点
・土地の情報提供や現地確認などはリアルタイムに迅速に対応してもらえた。
・引き渡しの時期の調整など、売り主都合を取りもってくれた。
悪かった点
・掲載資料の土地サイズと実測によるものでは相違があった。
特に道路幅すら間違っていたのは、プロとしていただけないと思う。
またその点に関して訂正や謝罪等も無く、全くもって信頼が置けない。
・諸経費における内訳の説明が無かった。
仲介手数料等上限いっぱいで、相談等にのってもらえなかった。
・「いい質問ですね」と言われるのが、上から目線な気がして嫌だった。
・ＤＭの広告がくどいです。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
お忙しい中、現地確認等のお時間を取っていただき、誠にありがとうございます。
今後ともスピード対応を心掛けてまいりたく存じます。
また、売主様が居住中の物件だったこともあり、お引き渡し時期の調整が難航いたしましたが、売主様・買主様ともに、ご納得のいくスケジューリングに落ち着きましたこと、胸をなでおろしておりました。
円滑なお取引にご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
一方、私の言葉足らずの部分や主旨内容のお伝え方に気遣いの不足もあったかと思いますが、不快な思いをさせてしまいましたことについて、お詫び申し上げます。
今後とも、ご不明点につきましては何なりと承りたく存じますので、お気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
とても感謝しています
担当者さんが親切、丁寧に対応してくれたので、土地勘のない場所でスムーズに新居を購入でき、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のスムーズなお取引に関しましては、偏にＩ様のご理解・ご協力によるものと存じております。
重ねてにはなりますが、心より御礼申し上げます。
新居での、ご家族皆様の益々のご多幸をお祈りしております。
取引を通して、多々至らぬ点もあったかと存じます。
頂いたお言葉を活力に、より良い不動産取引を行っていけますよう尽力して参ります。
今後とも不動産に関するお困りごと、ご相談等ございました際にはお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
大変丁寧な対応で気持ちよく取引ができました
新築の際、土地購入でお世話になりました。
物件数が少ないエリアで探しておりましたが、無事条件に合致した土地を見つけることができました。
また、貴社が買い付け、販売している土地だったため、仲介手数料がかからず、大変良かったです。
これは大手だからできることであり、今後も自社開発の物件に力を入れて欲しいと思います。
土地の申込から引渡しまで、大変丁寧な対応で気持ちよく取引ができました。
また、何かあれば相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございます。
最後までスムーズに進みましたのもお客様のご協力あってのことかと思います。
これからも仲介物件のみではなく、自社開発も進めてまいります。
引き続き不動産についてご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
この度はお取引頂きありがとうございました。引き続きよろしくお願い致します。
とても安心して取引することが出来ました
連絡等細かくしていただき、とても安心して取引することが出来ました。
センターからの返答
K様、この度は大切なお住まいのご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中住宅ローンのお手続きをはじめとした諸手続きの迅速なご協力を頂き、重ねて御礼申し上げます。
K様にとって、安心が出来るお取引となったこと非常に嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご安心頂けるお取引を行っていくことが出来るよう尽力して参ります。
これからも何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんに対応してもらってよかったと思います
物件案内時には、何度も自宅まで送迎していただき非常に助かりました。
物件選びにあたっては、こちらの要望をしっかり聞いていただき、何件も足繁くご案内いただいた結果、満足する物件を選ぶことができました。
また、物件購入後の手続き等もご丁寧に説明していただき、滞りなく進めることができました。
担当者さんに対応してもらってよかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は当社にご購入のご依頼をいただきありがとうございました。
また、貴重なコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
M様のご協力のお蔭で、当初予定しておりましたスケジュールで、ご満足いただける物件のご購入していただくことができました。
今後、周りで不動産売却・購入をお考えの方がいらっしゃいましたら、是非お声がけくださいませ。
より一層ご満足いただけるよう全力で対応いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
売ればいいと思っている営業マンだと思う
契約する前までは積極的で、契約すると決まったらろくに説明もなく、説明不十分で応対された。
物件をはじめて見た時に、販売価格から●●●万円値引きできると自ら言っていたのに、契約直前にその話はなかったことにしているし、あせらせてきちんと考える間もなく契約させられた。
アフターフォローもまったくなってないので、売ればいいと思っている営業マンだと思う。
こちらは人生でとても大きい買い物をしているのに、しょせん、購入後どんな思いで過ごしていくのかは考えていないのだと思います。
せっかく買うならお互いにいい関係で、気持ちよく購入したかったです。
物件自体そんなに悪くないので、残念です。
本当に、きちんと考えさせてもらえる時間もなく、ちゃんと説明もなく、東急リバブルは大きい会社だから、とのさま営業なんだなと身にしみて感じることができました。
●●●万円の値引き、する気がないならはじめから言ってほしくなかったです。
もう二度と担当の営業の方には会いたくありません。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
頂きましたコメントについて確認しました。
不快な思いを与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お申し込みからご契約まで３週間の間に、ご主人様・奥様それぞれに説明を重ね、その都度確認させていただいたつもりでございました。
その中で、ご契約前に他お客様からの購入意思も有ったためにH様のご希望の価格交渉が叶いませんでした事、日程のご相談をさせて頂いた事、またH様が急ぎでのご入居ご希望日の調整に尽力しました事、お引き渡しまでの銀行融資手続きにおきましても、H様の希望で進めていた銀行様とH様との齟齬を解決いたしました事など、H様のご希望に沿って、売主様にもご協力をいただきながら活動した気持ちでおりました。
しかし、その考え方は私の独りよがりであり、自身の取組姿勢を伝えきれなかったことは不徳の致すところでございます。
改めまして、この度はH様のご要望に添えませんでした事をお詫び申し上げます。
