売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
丁寧に対応して頂き助かりました
遠方からの売却の依頼だったため、やりづらさがあったかとは思いますが、丁寧に対応して頂き助かりました。
最初に依頼した御社池田センターでの売却査定については、希望価格では難しい感覚を伝えられており、不満が残ります。
結局、当初のこちらの希望に近い価格で売却が決まったこともあり、価格を下げなくて良かったと思っています。
センターからの返答
このたびも東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
こちらこそ、遠方のところご契約にお越し頂いたり、資料のご郵送関係も早急にご対応いただき助かりました。
スムーズにお取引が行えたのもO様のご協力だと感じております。
また、池田センターとのやり取りに関してご不満な点があったとのことでしたが、共有をさせていただければと思います。
今後ともご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
顧客よりも先方を優先したように価格が決まった
大変親切に対応して頂きました。
最後の金額決定の際、顧客よりも先方を優先したように価格が決まったので負担が大きいままだったのが少し残念でしたが、こちらの問題にまで対応してくださり本当に助かりました。
ありがとうございました(๑>◡<๑)
センターからの返答
"M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
色々と制約がある中で、ご協力いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご用命下さい。
何卒よろしくお願いいたします。"
感じが良かったです
とっても良い説明で感じが良かったです。
センターからの返答
この度は、ご用命ありがとうございました。
お役に立てて良かったです。
納得出来進められました
今回の売却は、3社に依頼をしました。
査定額、金額の変更等、一番納得出来進められました。
御対応もとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
A様が不動産にお詳しい事から一緒にご契約、決済まで進めていけた事が何より無事に決済を迎えられた理由かと思います。
誠にありがとうございました。
今後も不動産売買に限らず、何かお困りの事があればお手伝い出来ればと思っております。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
非常に良い取引でした
非常に良い取引でした。
感謝申し上げます。
一点だけ今後の為に申し上げますと、ケータイ電話にてこちらから連絡の際、長い時間話す事も多く、通話代が結構かかったので、その点は今後のお客様の為にも御配慮頂ければ幸いです。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
携帯通話の件、こちらの配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動で活かさせていただきます。
貴重なお時間賜り誠にありがとうございました。
希望通りの期間と金額で売却できたので、非常に満足
希望通りの期間と金額で売却できたので、非常に満足しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
K様のご希望に沿った売却活動ができまして私も大変嬉しく思っております。
また不動産のことでお悩みなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧に教えてくださったので、安心してお任せ
わからないことは、丁寧に教えてくださったので、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
外出自粛要請のタイミングと重なってしまっていたため、ご不便もおかけしたことと思いますが、ご協力いただきありがとうございました。
大変親身になって対応して下さり、安心感があった
他社の売却見積額より高い金額で売却を進めてもらい、金額を結果的に下げたものの、満足のいく金額で売却できた。
他社で売却していたら●●●●万円程度下がったと思うので、リバブルさんに依頼して良かった。
また、営業の方が大変親身になって対応して下さり、安心感があった。
家の売却という大きな取引で、不安を感じることが普通だと思うが、安心してお任せできた。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご用命をくださいましてありがとうございました。
販売活動開始からお引き渡しまで5か月ほどの中で、こちらからお願いをさせていただくことも数多くありましたが、その都度丁寧にご対応いただきまして、大変感謝しております。
時期的な事情などお住み替えのタイミングが非常に重要になる中で、心配な部分もあったことと存じますが、その中で最後までお任せいただけましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございました。
しっかりと相手に伝える事ができる部分ももった営業
担当者さんは、常にお客様の立場に立って考えてくれて、親身に対応して頂けたと思います。
3ヶ月を経過した頃には、決まらないいらだちから強い口調の要求もいたしましたが・・・
東急リバブルを利用するのは、実は4回目です。
過去3回とも男性の担当者で、最初は初の女性スタッフに若干の不安もあったのですが、一番満足のできた取引となりました。
お客様に対する応対は女性ならではのものもあり、過去の販売価格面での東急リバブルさんの不満も、今回はあまり下げる事もなく、納得のいく価格での取引もできました。
しっかりと相手に伝える事ができる部分ももった営業マンでした。
過去の物件担当者、目黒90点、横浜75点、草加85点程から考えますと、今回の担当者さんの評価は間違いなく100点です。
この度は、誠にありがとうございました。
今後、担当者を指名しての売買ができるシステムがもしありましたら、今後はずっと今回の担当者さん指名で、お願いしたい程です。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、今後は指名でお願いしたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
日程調整等、N様に柔軟にご協力頂けたからこその円滑なお取り引きだったと思います。ご協力頂きありがとうございました。
何かお困りごとがございましたらいつでもご相談頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
「顧客に寄り沿う」姿勢がとても好印象
総括して「非常に満足しております」。
以下にかいつまんで、エピソードを挙げてみます。
①売り出し前
他社様も含めて相談していたのですが、他社Z社様が「購入したばかりのエアコンを置いて行った方が良い」と強制し、押売りの様に強引に進めるのに対して、御社のご担当は、あくまで売主のぺースに合わせて、営業活動を進めていただけました。
こちらが業務繁忙により、レスポンスが悪くなる中も、良い引合いがあればご紹介いただく等、「顧客に寄り沿う」姿勢がとても好印象で、「御社で売出す、専任契約する」決断をするに至りました。
②売出し中
契約期間中にご担当の交代があったのですが、後任(現任)のご担当もタイムリーに活動状況をご報告いただく等、安心してお任せ出来る方でした。
途中、問合せ状況の悪さから「売出価格の引き下げ」を検討していたのですが、たまたま購入のご相談あった際、価格交渉の末「当初売出し価格のまま」での契約成立に結びつけていただきました。
この点非常に満足しております。
③契約時
今回、他社様が買主様との契約を行っていたのですが、契約手続きにおいても、御社ご担当が準備万端であったのに対し、他社様は事前書類や願況事項をその場で準備したいと、御社の優秀さがはっきりと判る場面が何度もありました。
最後まで「東急リバブルにして良かった」と感じております。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
契約書類のご用意や日程調整等、M様のご協力あってこその円滑なお取引でした。ご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
また、お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
何かお困り事がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。