売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応が速やかで適切だと感じた
説明がわかりやすかった。
こちらからの質問や要望、相談に対しての対応が、速やかで適切だと感じた。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
お住まいが遠方だった為、メールやリモート、郵送等と、いろいろとご対応いただきスムーズに進めることができました。
今後とも、よろしくお願い致します。
良い営業マンに出会って幸運でした
買い替えだったので大手他社さんと一般媒介で依頼していたのに、担当者さんと出会った時にこの人で決まる気がすると直感的に思いました。
近隣の競合他物件の資料、同物件の過去事例も求めればすぐに送ってくださいましたし、何より簡単に「価格を下げましょう」と言わずに「一円でも高く売りましょう」と言って下さったことで、顧客本位な営業マンだと思いました。
時期が悪くなかなか決まらなかったのと、一度決まった方もローンアウトで流れてしまい、結果的に担当者さんに専任でお任せすることにしました。
専任に切り替えた後も保証制度やＨＰ掲載サービスの提供について丁寧にご案内下さり、それも成約に繋がったと思います。
契約から決済の間のやり取りや必要書類の確認も完璧で、決済時は完全に担当者さんが仕切っておられました。
良い営業マンに出会って幸運でしたし、同じマンションの友達にも是非紹介したいと思いました。
この度は本当にありがとうございました。
２００点満点です。
センターからの返答
N様、この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ありがたいお言葉ばかりで感謝いたします。
一般媒介契約から専任媒介契約に切り替え頂いた際、「N様の為に頑張ろう」という気持ちが更に強く芽生えました。
時期的な要因やローンアウト等により、成約までに約6か月間という期間を要してしまいましたが、結果的にN様にご満足頂けたこと、また、N様の担当を務めさせて頂けたこと、本当に嬉しく思っております。
今後、N様よりご紹介頂いた方には割引特典等もございますので、是非ともご紹介を頂けますと幸いです。
しっかりと丁寧にご対応させて頂きます。
今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡頂戴できればと思います。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
段取りなどは、もう少し説明があったほうが良かった
成約までの諸手続きや対応などは満足していますが、決済時の抵当権抹消の段取りなどは、もう少し説明があったほうが良かった。
また確定申告についても、手続きの詳細な資料などがあると、後日自分で対応がしやすくなると思います。
今は自分で調べながら、申告準備をしている状況なので。
査定時は、他社の方が詳細な資料や物件情報の掲載予定内容まで準備されてきており、また物件の利点や周辺状況なども細かい内容が記載されており、セールスポイントとしてアピールできると思いました。
担当者さんの対応などは、とても好感が持てるものでした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
銀行の抹消や確定申告に関してのご対応について、至らない点がありご迷惑をおかけいたしました。
S様にご指摘いただきました事を今後の営業活動に活かしてまいります。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお尋ねください。
ユーザー再契約特典、ご家族やお知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルを末永くよろしくお願い致します。
担当者さんは非常に信頼感のある人でした
担当者さんは非常に信頼感のある人でした。
いい売り主が見つかってよかったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却活動をお任せいただきありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき併せて御礼申し上げます。
引き続き多くのお客様のサポートができますよう精進して参ります。
今後も何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
取引がスムーズであり、連絡も早くとても親身
いい点は、取引がスムーズであり、連絡も早くとても親身に思えました。
逆に悪い点を申し上げるとすれば、抜けてる点が多々あり、少し不安を感じました。
しかし、クローズまで丁寧に対応頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社より不動産購入をしていただきまして誠にありがとうございます。
アンケートにもお答えいただき、またお褒めのお言葉をいただけたこと、大変光栄に感じております。
至らない点がありご迷惑をおかけいたしました。
G様にご指摘いただきました点はすぐに改善できるように精進いたします。
不動産に関してお困りのことがございましたらどうぞお気軽にお尋ねください。
ユーザー再契約特典、ご家族・お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルを末永くよろしくお願い致します。
いつも真摯に対応していただけた
当初、他社にも売却見積もりを依頼していましたが、査定額が売却相談時に聞いていた金額から大きく乖離のある低い金額提示だったため、足もとを見られたような感じで不安になり御社を訪問しました。
初めて売却相談に伺った時から、担当者さんや他の店舗スタッフの方達の対応が感じよく、安心感と信頼感を持つことができました。
そして、売却相談から売却見積もり金額提示までスピーディーかつ誠実な対応で、さらに私たちも納得できる内容だったため、御社担当者さんにお任せすることを決めました。
また、住宅ローン関連の事や引っ越し関連についても、いつも真摯に対応していただけたことに心から感謝しています。
この度は本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
売却相談の際も、何度か足をお運びいただきありがとうございました。
ご納得いただける価格でご売却のお手伝いが出来たことは、私もうれしく思います。
引き続き、お買換え先のお手伝いもございますので、今後ともよろしくお願い致します。
無駄がなく非常に信頼感を持つことができた
対応が早い。
他社では強引に契約にもっていこうとする感があり不愉快な気持ちになる場合があったが、御社担当者様は検討段階でもメリット・デメリットをシンプルに説明され、無駄がなく非常に信頼感を持つことができた。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産をご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご納得いただきご購入いただけるよう日々意識しておりますので、M様にお褒めいただき大変嬉しく思っております。
遠方にお住まいということもあり、住宅ローンの手続き等タイトなスケジュールになりましたが、迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお尋ねください。
ユーザー再契約特典、ご家族やお知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルを末永くよろしくお願い致します。
適切に対応頂けたと思います
契約や決済の場面で、当方の疑問や質問に対して適切に対応頂けたと思います。
センターからの返答
A様、この度は当社通じて不動産を購入して頂き誠にありがとうございました。
一度は購入物件をあきらめたものの、再度検討して頂き契約に至った時は本当にうれしかったです。
親御様ご所有の物件の売却やそのほかの不動産の相談等なんでもお声かけくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
とても丁寧に対応していただきました
とても丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
S様、この度は当社を通じて大切な不動産を売却して頂き誠にありがとうございました。
S様は旦那様が遠方にいらっしゃることで、オンラインや郵送でのやりとりもあり、お手間をお掛け致しました。
売却自体はご依頼頂いてから1週間ほどで買い手が見つかり、その翌週には契約するスピード契約でお話を進めることが出来ました。
これだけのスピード感で売却できたのも、売り出し価格を背伸びせず相場で売り出したことが一つ成功の要因だと思いました。
また、不動産の事以外でもなんでも結構です。
ご連絡お待ちしております。
