売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速・丁寧に対応くださったこと
小さい疑問にも迅速・丁寧に対応くださったこと。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
質問事項に関しては時間をかけず、迅速に対応することを心掛けております。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
丁寧な対応がよかった
丁寧な対応がよかったです。
ただ、引き渡し時期を早めてほしいとのこちらの希望は叶えられなかった。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
K様のご要望が測量や決済手続きに際してかなえることができず申し訳ございませんでした。
引き続き、何かお手伝いができる際にはご連絡お待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
分かりやすい説明をして頂いてありがたかった
いつも爽やかに、分かりやすい説明をして頂いてありがたかったです。
ありがとうございました。
ただ、契約後１か月以上何の連絡が無かったのは少し心配になりました。
こちらからＬＩＮＥで連絡させて頂きましたが、できましたら「順調に手続きは行っています」など東急リバブルさんから連絡頂きたかったです。
又、必要な書類等をＬＩＮＥで画像送信後、「確かに受け取りました」などの返信が無かったのも心配になりました。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
また、ご契約後の連絡にご不安を感じさせてしまい、申し訳ございません。
無事にお引き渡しまで完了したことも全てI様のご協力のおかげでございます。
引き続きお力になれることはお申し付けください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
水回りのブライトニングサービスを使いたかった
ご丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
タイミングが難しかったのですが、水回りのブライトニングサービスを使いたかったので、そこだけが心残りです。
センターからの返答
このたびは有難うございました。
水回りブライトニングのサービスを利用する前に、売却開始早々、具体的なお話が入ってきてしまいましたが、当初のご希望通りにご売却でき、何よりでした。
今後も何かございましたらご遠慮なくお声がけください。
この人なら大丈夫と言う安心感を持つ事が出来ました
初めは、不動産会社の方へあまり良い印象を持っていませんでした。
一つ一つ私達の心配事や疑問点を辛抱強く聞いて下さり、ていねいに答えて下さるうちに、この人なら大丈夫と言う安心感を持つ事が出来ました。
人を信じる事は大切な事ですが、もしだまされて友達の人生までくるってしまったら、という心配の方が大きかったのです。
本当に無事売買が終り、感謝の気持でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様アンケート拝見しました。ありがとうございます。
不動産は人生の中で取り組む回数が少なく、おっしゃる通りご心配なことが多いと思います。
ご安心頂けるよう売主様のK様とも毎日お電話でお打合せをしていました。
また、K様や先生、ご家族等色々な方と面談させて頂き「弊社への安心感」が芽生えて頂けたのではないかと思います。
誠実に対応させて頂くことが一番と考えて行動しています。
高い評価を頂き本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
担当さんによって、ご対応が異なる
物件毎にご担当者さんが違うため、希望を毎回伝える必要がある。
担当さんによって、ご対応が異なる。
一番印象が良かった担当者さまにお願いしました。
センターからの返答
当初お問い合わせをいただいた物件から時間が空きましたが、無事に成約出来てほっとしております。
社内での情報共有が足りず、ご迷惑をお掛け致しました。
ご売却に関しましても、誠心誠意努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
的確に物件を提案してくださいました
悪かった点はありません。
いつもちょうどよいタイミングと方法で連絡を入れてくださり、こちらが知らないことや不安なことにも真摯に対応してくださいました。
今回は売主が建築とその仕上げに問題を残していましたが、それに対しても迅速に対応してくださり、仲介業というお仕事をきっちりとまっとうしていただけました。
物件を探しているときには、我々が口にした言葉や反応をつぶさに拾い上げ、的確に物件を提案してくださいました。
そのおかげで、「なにか違う」と内覧時に感じるようなことはなく、スムーズに物件を絞り込めました。
これらのことから、もし御社へ紹介したい知人が見つかった際には、まず担当者さんへ連絡したいと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
S様ご夫妻のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
頂戴致しましたあたたかいコメントを糧に、今後も頑張らせていただきます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
連絡面については、不安と不満を感じた
接客態度や説明についてはわかりやすく、人柄については問題はなかった。
しかし、特に連絡面については、こちらから問い合わせしないといけない場合が多く、不安と不満を感じたため、もう少しこまめに説明やフォローをしてほしかった。
東急リバブルの引っ越しやハウスクリーニングなどの提携会社を仲介してくれるサービスは便利だった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
連絡面にてご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた言葉を反省点とし、今後はまめに連絡を取り、安心して取引が出来る様に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
出来ることは全てご対応いただいたと感じております
出来ることは全てご対応いただいたと感じております。
親身に、かつスピーディにご対応いただけましたため、不動産に関するご相談については、また今後もさせていただきたい次第です。
一方、これはリバブル様がというより不動産業界全体の傾向かとは思いますが、電話コミュニケーション主体の方が多く、メールやチャットでの連絡を重視する方からすればもう少し改善して、電話という同期型コミュニケーション以外の選択肢が一層欲しいと感じる点はあるかと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご購入いただいた物件にて新生活を迎えられるまで、引き続き、お住まいのリフォームやお引越しなどでお忙しいことと存じます。
何かお役に立てることがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。
一度も押し付けるような姿勢がなかった
今回は、正直２～３年前から探していた物件条件にぴたりとはまった為、すぐに購入の意思が固まりました。
また、担当者の方の落ち着きと余裕のある対応は他社の方の営業よりも好感がもてました。
こちらの希望や思いをしっかり聞いていただき、一度も押し付けるような姿勢がなかったのはとても安心できました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入を東急リバブルにお任せいただきまして誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しが終えられたのも、お引越しや銀行のお手続き等快くご協力いただきましたお陰でございます。
ご家族で新しく始まる新生活が、笑顔で絶えないこと、を願っております。
また、不動産でお困りのことがございましたら東急リバブルにご相談いただけますと幸甚です。
