売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
有難うございました
素早い対応で明確な答えで返して頂き、思っていた以上に早く物件処理ができ、たいへん喜んでおります。
有難うございました。
センターからの返答
この度はお住まいのご売却おめでとうございます。
また、お客様アンケートへのご回答、誠にありがとうございます。
買主様や弊社からのご要望に対して、いつも懇切丁寧に素早くご対応頂けたW様のご協力のお蔭で、早期にご売却ができたと感じております。
また何か不動産のことでお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さん、すばらしい、東急リバブル、すごい
不動産の売却は四度目でした。
戸建て住宅・土地・Ｍ／Ｓ、そして今回のＭ／Ｓ。
先ず最初の驚き、うわっ、若い！！正直いってちょっとだけ不安・・・
でも、担当者さん、すばらしい、東急リバブル、すごい。
・お客の話しをよく聞いてくれ、親身になって考えてくれた。
・動きが早い（このスピードはアスリートみたいでカッコいい）。
・アドバイスが的確。
担当者さん、ガンバッテネ。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご依頼頂き、誠に有難うございました。
今回のお取引にお喜び頂き、私も大変嬉しく思います。
お取引がスムーズに進んだのは、Ｔ様に迅速なご対応を頂いたからこそだと感じております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
とてもスムーズに契約することが出来た
担当者の売却価格の提示が迅速で、内容説明も十分なものであり満足出来た。
また、税金等についても親切かつ丁寧なアドバイスがあり、十分参考になった。
更に、契約に際しても事前に十分な説明があり、とてもスムーズに契約することが出来た。
今後も機会があれば、また東急リバブルを利用したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様にご満足頂けるようなお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
税金については分かりにくいことも多いですが、今後もご不明なことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
親切に説明して頂きわかりやすかった
親切に説明して頂きわかりやすかったです。
センターからの返答
この度は再度弊社へのご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様のお力添えもありスムーズにお取引が完了しました事、非常に嬉しく思っております。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
御社との取引が出来て良かった
別物件内覧時、こちらの希望を聞いた上で広告前の当物件を紹介して頂きました。
契約後も当方の質問に対し、タイムリーに的確にお答え頂きました。
内覧物件数が少ないので、他社との比較は難しいですが、御社との取引が出来て良かったと思います。
今後とも、宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いできまたO様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
お引っ越しから落ち着くまで、大変なことが多いと思いますが、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
契約まで安心して任せることができました
丁寧な対応とわかりやすい説明をしていただき、契約まで安心して任せることができました。
信頼できる担当者に出会えて良かったです。
もし機会があるなら、またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様にはお仕事で大変お忙しい中、スムーズに手続等を行っていただき、売主様からも感謝のお言葉をいただいております。
これからもお客様に寄り添った営業を心掛けて参りますので、引き続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
この度は大変お世話になりました
この度は大変お世話になりました。
今回購入したマンションをいつかまた売却することになりましたら、その時もまた東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
まだまだ先のことですが、またよろしくお願い致します。
追伸：もうすぐ引っ越す予定です。
とても楽しみです。
センターからの返答
A様、この度はご購入おめでとうございます。
また、今後のご売却に関してもお声掛け頂けるとのこと、非常に嬉しく思います。
初めてのマンション暮らしということで、住み慣れた一戸建てとは勝手が違う部分も出て来ようかと思いますが、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
お引越日以降に是非ご挨拶にお伺いさせて頂きたいと思っております。
お忙しいところ恐れ入りますが、その際はどうぞよろしくお願い致します。
丁寧にまた親切にご対応いただきました
マンションを売るにあたり、何をどうしてよいのか途方に暮れていました。
その時貴社に相談したところ、ひとつひとつ紐解くように丁寧にまた親切にご対応いただきました。
専門的な言葉（用語）でも分かるように説明していただき、安心もしましたし助かりました。
また随時経過と今後の流れを、詳細な説明とともに書面で送っていただきましたので、安心して進める事が出来ました。
ご面倒お掛けしましたが、またご縁がありましたら御社にお願いしたいと思います。
この度は、支店長様、担当者様には大変お世話になり、心より御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
O様にご満足を頂くことができ大変嬉しく思います。
道外にお住まいのため連絡・報告の手段が電話と手紙になってしまい、きちんとお伝え出来ているか心配しておりましたがご安心頂けたとの言葉を頂けて何よりです。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
待たせない、急かさない、心配させない
担当者さんについて。
自分には持病があり、両親の世話をしている日々、不動産の購入や売却をする体力はないものと思っていましたが、担当者さんの表情と話し方に安定感を覚え、是非、力になってもらおうと決心しました。
負担のかからぬよう、多大な配慮と迅速な対応をして頂き、気が付けば2ヶ月とかからぬうちに、こぎ着けることが出来ました。
かみ砕いた説明、質問には即答、その場で解決、そして何と言っても、傾聴力がズバ抜けており、自己開示させてしまう雰囲気を持っていることに驚きました。
待たせない、急かさない、心配させないと三拍子揃った担当者さんを見て、さて、何十年も働いて来た自分は、そういう印象を他者に与えた瞬間があっただろうかと自問してしまいました。
売却マンションの理事が、担当者さんとの面談後、開口一番、「何年もこの仕事をして来たけれど、あんなに凄い営業マンに今までに会ったことがない、感心したよ」でした。
その言葉に尽きると思います。
他の取引と並行しながら、仕事に臨むには、何時何処で気持ちを切り替えているのか、不思議でした。
「担当者さんで良かったね」と言っていた母が他界しましたが、いつも会う度、優しく接してくれたことにも感謝しています。
信頼に足る担当者さんにお願い出来、幸運でした。
大変お世話になり、ありがとうございます。
最大限のねぎらいの言葉を掛けて頂けると嬉しいです。
センターからの返答
S様、この度はアンケートへのご回答ありがとうございます。
また「待たせない、急かさない、心配させてない」といった最上級のお褒めのお言葉を頂戴し、光栄至極でございます。
このような応対ができたのも、いつ何時も快くご対応頂いたS様のお蔭だと思っております。
S様もお忙しく大変であるにも関わらず、私の事を常に気遣い、かけて頂いた労いのお言葉には、いつも本当に励まされておりました、ありがとうございました。
私自身の営業活動を振り返ってみると、まだまだ行き届いていない部分があると認識しておりますので、S様にご評価頂いたレベルに到達できるよう、日々精進して参りたいと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
アンケートの形式を検討願います
アンケートについてですが、客として、思いを届けたく遠慮なく書かせてもらいます。
現場で客とひとりで葛藤している、見えない所で努力している姿を把握するのは難しいことです。
しかし、貴社で働きたく、研鑽を積んで入社して来た（貴社が選んだ）社員を信じて、想像してみて下さい。
この様な、個人（担当者）を特定した詳細なアンケートは、精神的負担も少なくないはずです。
サービス向上の参考とありますが、どう見ても人事考課の一環ではないか、背景にこうした縛りがあってのことだったのかと、最後の最後に余計な思いをしてしまいました。
援護射撃をしてくれた担当者に、集中砲火を浴びせてしまいそうで、自分こそてこずらせてしまった客ではなかったか、反省が必要なのではないかと、思い返してしまいます。
客との関係に問題がなかったかを毎日、客にもまれ続けている担当者本人に聞いて、相談に乗って改善に当っているのであれば、アンケートは簡潔であれば良いと思います。
今年の初め、他社Z社の過労による痛ましい出来事がありましたし、施設で働いて来た自分は、会社の圧力に屈し、病気を招いてしまった元エリートの人たちと過ごして来たせいか、精神的負担となり得る要因について、敏感なのかも知れません。
客は、元気で嘘のない人（担当者さんのような営業マン）を信じて、お任せしたいだけです。
アンケートの形式を検討願います。
センターからの返答
S様、アンケートに関するご意見を賜り、ありがとうございます。
私共営業担当のことを思っての、ありがたいご意見だと感じております。
この度はS様に対し、余計なご心配ならびに不快なお気持ちにさせてしまったようで、本当に申し訳ございませんでした。
アンケートには、より多くのお客様からの生の声を頂戴できる貴重な機会となっており、S様や他のお客様から頂いたアンケートは非常に励まされる内容のものが多く、私の営業活動のモチベーションに繋がっていることも事実でございます。
これからも忌憚なきご意見をお聞かせいただければ、幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
