売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き渡し迄の期間が、少し長かった様に感じました
契約から引き渡し迄の期間が、少し長かった様に感じました。
センターからの返答
この度はS様ご所有不動産のご売却をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
契約からお引き渡しまでの期間に関しての説明を詳しくできておらず、ご不安をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
以後、お客様へのご連絡やご報告、ご相談はより一層丁寧に対応してまいります。
また、機会がございましたら、お任せいただけますよう努めてまいります。
担当者さんが素晴らしかった
担当者さんが素晴らしかったです。
またご利用させていただきたいとおもいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はK様ご所有不動産のご売却をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
「東急さんにお任せします」と期待と応援をいただき、K様とのご縁には本当に感謝しております。
私としても思い出に残るお取引となりました。
また今後も機会がございましたら、成長した姿でお会いできますよう引き続き精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
良い取引ができました
売買にあたりこちらに問題が発生した時に素早く対応して頂き、最後まで時間がかかったにも関わらず親身になり、良い取引ができました。
担当者さんには感謝しております。
他社さんと比較して、最初の説明＆資料など提示してくれ、この担当者さんだったらお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は金沢文庫センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお手続きが無事に済みましたのも、O様のご協力あってのことと思います。
O様のご満足いく形でのご成約になりましたことを非常にうれしく思います。
また、お住み替えの件や、お困りごとなどございましたら、是非当社へお声掛けください。
今後もO様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
担当者さんに出会えた事がラッキーである
担当者さんに出会えた事がラッキーである。
土地購入時に好印象であった事からマンション売却を依頼、内見も数件案内があり不安なく売却でき良かった。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、アンケートのご回答ありがとうございます。
また有難いお言葉を頂き、恐縮でございます。
この度は住み替えにあたってのご自宅マンションのご売却でしたが、内見数も多い中、一件一件Y様が丁寧にご対応頂いたおかけで、この度良縁を頂いたものと存じます。
ご対応、ご協力ありがとうございました。
また今後ご親戚のご紹介も賜っておりますので、お力になれるように尽力したいと存じます。
改めまして、この度は思いであるご自宅の売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
今後共、何卒よろしくお願いいたします。
とても真摯にお付き合い下さった
現地対応や物件紹介など、とても真摯にお付き合い下さった。
又、問い合わせ等の対応も素早く適切であった。
センターからの返答
この度は弊社へお任せ頂きありがとうございました。
ご売却のご相談から、お住み替え先が見つかるまで約1ヵ月弱とスムーズに進み、ご満足いただけるお住まいが見つかりました事、非常に嬉しく思っております。
県をまたいでご案内させていただきましたが、日程調整や遠方へのご移動にご協力をいただきありがとうございました。
今後もお困り事がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
無茶や失礼な質問に対しても応えて下さった
対応がとても丁寧で親身に接して下さり、こちらの無茶や失礼な質問に対しても応えて下さったので、非常に感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り、厚く御礼申し上げます。
初めての不動産購入というS様の貴重な場面に立ち会わせていただき、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てて大変嬉しく思います。
今後も何かお手伝いできることがございましたらいつでもお声がけ頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
私たちの意向に沿って売買仲介をしていただいた
良かった点
初めてお問い合わせをしたときは、オペレーターのスタッフがあまりに堅苦しくて事務的な感じがしました。
しかし担当者さんから連絡があり、親しみやすそうな方で、冴えない自宅を見て頂くのに心許せるタイプであったので自宅訪問をしていただき、売却についての概要その他を分かりやすくしていただきました。
当初はまだ売却を完全に決めてなかったので話を伺う程度でしたが、素晴らしい対応でありながら、数年の間売却に私自身が前向きになれませんでした。
その間も、メールで何度か程よい頻度で売却のサポートをしたいという旨を頂きました。
結局去年の春まで決断がつかなかったのですが、漸く決心が固まりまた不動産活動を始め、他社の方にも見てもらいました。
そこで、他社と比べてもやはり全般的に応対・条件・サービスすべてが貴社が一番優れているということで、恥ずかしながら暫く連絡をしていなかった担当者さんに連絡をしました。
売却を本格的に実行することを告げ、また再び数年後の状況を見る必要があると聞かされ、以前と同じように見て頂きました。
売却についての説明を改めてしていただき、今回は撤去についての相談もより詳しく伺いました。
担当者さんに任せようと家族で話し合い決断できたのも、貴社の仕組み、スタンスなどは然ることながら、担当者さんに売却を完全に任せられる信頼ゆえでした。
大事な家を少しでもよりよく売却したい私たちの意向に沿って売買仲介をしていただき、大変感謝しております。
一番の不安だった契約者との契約や、撤去にかかる負担やその他税金や登記の手続きなど、至れり尽くせり便宜を図って頂き、大変満足しております。
悪かった点
悪かったではなく、気になり改善して頂きたい点でお伝えしますが・・・。
メールの受信で、私が送ったメッセージがいつもはきちんと受信メールに入っていたのですが、一度何かのネットワークなどの状況で迷惑メールに入っていて気づかれない状況でした。
私も経験があり、これはメールを送るロケーションとかでいつもと違う状況だったりするとよくある現象。
もし私と同じように問い合わせがメールでの方がいた時に困るので、迷惑メールも必ずチェックしていただき、顧客からの連絡を受け逃さないようにしていただければ、１００％何も悪いことは一切ありません。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社仲介をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｔ様からご相談をいただいた時は約2年前のことでしたが、そこから弊社をお選びいただけたこと、本当にうれしく思っております。
また、ご指摘もありがとうございました。
今後のサービス向上に努めて参ります。
ぜひ今後とも弊社をご愛好いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
不満な点は特に見当たりません
引き渡しの時期が少しずれましたが、それに対してのフォローもしっかりしていただき、大変満足しています。
不満な点は特に見当たりません。
センターからの返答
F様この度は弊社で再度のお取引きを頂き誠にありがとうございます。
先方の都合にてお引渡し時期がずれてしまいましたが、それにご対応頂いた事にも大変感謝しております。
特殊なご売却事情の方でしたが、またご条件があう物件がございましたらご紹介させて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
質問に対する説明がわかりやすかった
質問に対する説明がわかりやすかった。
いつも迅速に返信をくださり、安心した。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また書類のご準備など、お忙しい中いつも迅速にご対応いただきまして、改めて感謝申し上げます。
N様のご協力がありまして、無事お取引を終えることが出来ました。
引き続き弊社に相談いただけると幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
