売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
説明が丁寧でわかりやすく印象が良かった
・説明が丁寧でわかりやすく印象が良かった。
・折り返しの電話など対応が敏速で好ましい。
・売却を検討している時期に何度か続けて連絡があり少し気持ちが焦ってしまった。
・敬語の使い方が適切でないところがしばしばあり気になった。
センターからの返答
T様、この度はユーザー様としてご売却活動のご依頼を賜りまして誠にありがとうございます。
いたらぬ点のご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。今後の活動に生かしてまいります。今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願いいたします。
この営業はやっぱり最低だなと思った
ハウスメーカーで打合わせをしているときに、新着物件で出てきた土地を購入することになり、取引をすることになりました。
ハウスメーカーの営業の方が良い人だったから購入しましたが、そうじゃなかったらリバブルの営業からは買いたくないです。
まず、売り主の方が高齢ということで、契約まで急いでくれと言われる。
たしかに高齢だからというのはわかるが、契約までの流れや必要なお金とか、何一つ説明がなかった。
その後土地決済前に、土地に問題が見つかり、確認申請がとおらないと分かったのに電話もないし、決済日も遅れたのにあやまりもない。
営業は仕事だからいいだろうけど、買い主は仕事を休んでいかないといけないのだから、分かったらすぐ電話がほしい。
最後に地鎮祭の日程を伝えたら、「行きますから」という感じだったのに、当日やっぱり来なかった。
この営業はやっぱり最低だなと思った。
わたしたちは営業を選べなかったが、これから購入予定の方はしっかりした方を選んだほうがいいと思います。
こんな営業のいるリバブルをわたしは、友達にすすめません。
センターからの返答
不安感、不信感を抱かせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
ハウスメーカー様のご紹介であり、建物も絡む案件の為、ハウスメーカー様を通じての連絡となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
以後無きよう心掛けてまいります。
物件に自信を持って売却してくれている感じがした
物件に自信を持って売却してくれている感じがした。
引渡し時に面倒をかけたが、心良く対応してくれた。
他社よりも高く売却できてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながら、物件の売却をお手伝い頂き、光栄に思います。
売却のご相談を頂いたときから、物件の事を細かく教えて頂けたので、ご購入を検討されているお客様へしっかりと物件の良さをお伝えする事ができました。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
ご担当者様、物件とも、満足しております
大変丁寧に対応いただき、引き渡しまでスムーズに終えることができ、感謝しております。
ご担当者様、物件とも、満足しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様にご満足いただけるよう精一杯頑張りました。
ご評価いただき感謝しております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
時間的猶予もない中、素早く対応していただきました
こちら側の事情で、時間的猶予もない中、素早く対応していただきました。
ありがとうございます。
他社との比較などは、他社を見ていないので、よくわかりません。
このようなアンケートで点数をつけ評価することに心が痛みます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回素早く対応できましたのは、O様にご協力頂けたおかげでございます。
又、アンケートへのご回答とコメントまで頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後不動産についてのご相談等ございましたら、ぜひ当社にご依頼くださいませ。
即時売却完了にとても満足しています
<他社比較>
ネットで見積依頼し3社から見積を入手しました。
①貴社:見積を書類で数日後に入手
②Z社:メールで翌日入手(一般的な資料付き)
③Y社:メールで翌日入手(一般的な資料付き)
見積金額はY社は更地の金額、Z社は担当者の意欲を前面に、貴社はノウハウに基づいて理路整然と見積がされていた。
各社見積条件が異なり素人では比較困難でした。
そこで私は現在の居住地より遠い仙台で家を売却するため、すでに取引実績(今回で売買4回目)があり、私としては信頼感のある貴社を選択しました。
*表面的に比較した見積金額については、貴社<Z社<Y社の順でした。
<総合的に>
貴社と専売契約を行い、将来道路になる計画(50年前から進まない計画にやや驚き!)のある古屋付き土地が13日後に販売契約が完了出来ました。
金額的には当初の見積もり『金額+α』でもうひと頑張りすればもう少し高く売れたかも?の印象もありますが、売却金額は相手次第でもあり、即時売却完了にとても満足しています。
担当の営業主任、上司の副センター長、大変世話になりました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産業者より弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
簡易査定でのお見積もりであれば、他社さんと同じような査定金額になったかと思いますが、調査の結果出た金額でしたので、S様のご希望に叶うものではなかったかもしれません。
ですが、直接お会いしてお話しすることで、最終的にS様ご納得のうえ、お取引にご満足頂けたのなら幸甚です。
その節は、遠方から仙台においでいただき、ご協力誠にありがとうございました。
これより一層努力してまいりますので、引き続き弊社へのご愛顧を、何卒よろしくお願い申し上げます。
迅速、丁寧な対応をして頂きました
御社へ仲介をお願いする以前に、他の不動産会社にて負の条件を強調され、自己所有物件に対して自信をなくしておりました。
そんな折、折込広告が入りホームページにてアンケートを読ませて頂き、思い切って電話したところ、迅速、丁寧な対応をして頂きました。
その後、査定額、販売活動契約に至るまでいつも真摯に向きあって下さいました。
契約前から、もしもう一度不動産取引をする機会があったなら、又、知人が不動産について相談先をさがしていたなら、必ず東急リバブルさんの名を挙げようと考えておりました。
両親が懸命に働き、建てた家を大切に扱って下さった担当者さんの熱意に心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中は何度もご自宅にお伺いさせて頂きましたが、いつも快く対応して頂きまして、大変感謝しております。
駐車場の件についてはご迷惑をおかけしまして大変失礼致しました。
頂いたご指摘を元に、今後このようなことがないように努めて参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
結果的には貴社にお願いをして良かった
今回、持ち家の売買で貴社にお世話になった。
知人の紹介であったため、他社との比較もしなかったが、結果的には貴社にお願いをして良かったという評価である。
アンケート送付が遅れたということもあるが、ひとつご意見を。
今回水道と電気は売買契約終了まで止めることができなかった。
契約終了日に担当者に話すと水道・電気は代行で手続きができるとのこと。
「それは手間が省ける」とお願いをしたのだが。
2か月後に水道局から現状の使用状況確認のお知らせ書面と請求書が届いた。
訳あって持ち家を売却したのだが、無事売買も成立し、これまでの苦労や重荷から解放されたとも思った矢先である。
決して金持ちではないし、少しのお金だからという気持ちもないが、新しい生活を始めた矢先にこのような些細なことが残念に思われた。
一瞬ではあるが、文句の電話でもと頭をよぎる。
来春退職の自分ではあるがまだ会社員の身。
営業でのクレームの面倒さも理解している。
顧客に愛想がいいのは当たり前。
頭を深々とさげながら舌を出そうが、顧客が最後に「担当者が親身になってくれたなあ」と思えばそれでいいのだ。
丁寧に謝罪にも来てくれたし、お金も戻ってきたのだからそれでいいのだ。
家を手放したことに比べれば取るに足らないこと、時が経てば忘れるくらいのことだ。
間違いは誰にでもある。
処理もしていただいた。
でもやはり少しだけ残念だ。
1点減点の99点。
センターからの返答
H様、この度は当社に不動産売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
H様のお力にならせて頂けましたことを大変嬉しく感じております。
しかし、新しい生活が始まるにも関わらず、お手続きに関しまして、不手際があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして真摯に受け止め、今後、お客様に対して同じことが起きないよう営業の原点に立ち返り、徹底していく所存でございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
不安なく安心しておまかせすることができました
こちらの要望にも、しっかり対応していただき本当に助かりました。
人生の中で数える程の、高額な買い物でしたが、不安なく安心しておまかせすることができました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様には、ご不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ぜひ今回の担当者様とすすめさせていただきたいです
またご利用させていただくことがありましたら、ぜひ今回の担当者様とすすめさせていただきたいです。
センターからの返答
この度は、K様の大切な不動産のご売却を弊社へご依頼頂き、誠にありがとうございました。
アンケートでは、私に対して身に余るお言葉をありがとうございます、
K様とは、相続のご相談から長いお付き合いになり、何度も遠方からご足労頂き恐縮でございました。
お陰様でお取引はスムーズに進みまして、早期成約となり、結果的にK様のお役に立てたなら幸甚です。
また何かございましたら、是非お声がけ下さいませ。
これからも弊社をよろしくお願い申し上げます。