売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の的確な判断力と幅広い営業力に心から感謝
今回子供家族と同居するため、今迄住んでいた住宅を売却し、新居を探すことになり、貴社にお願いすることにしました。
担当して下さった方は若いがしっかりした経験者で当方の要望を真摯に受け止め、いろいろな角度から提案していただき、十分検討することができました。
まず、住居の売却に関しては、当方のほぼ希望価格で成約できました。
新居に関しては中古住宅も検討してみましたが、なかなか見つからず、逆行して新築のための土地探しに注力しました。
従前の住居より交通の便が良く、かつ生活環境も充実している場所など早々に見つかるはずもありません。
しかし、担当者は実に熱心に私どもの要望に合いそうな物件を多々紹介して下さり、思いがけなく要望にかなった物件に遭遇し、無事建築用地を確保、念願の新築住宅を建てることができました。
スタートから今日まで一貫してお世話になりましたが、担当者の的確な判断力と幅広い営業力に心から感謝している次第です。
センターからの返答
S様、この度は、ご売却のお手続きありがとうございました。
新居でのお住み心地はいかがでしょうか。
S様のご担当をさせていただいたこと、とてもうれしく思います。
S様のお人柄があってこそのお取引だと思います。
今後ともなにかお困りのことがございましたら、いつでもお電話下さい。
宜しくお願い致します。
必要なことは直ぐに対応していただきました
担当者さんには大変お世話になりました。
最初に申し込みをしてから、まさか一か月経たないうちに売れるなんて大変驚きました。
その後の手続きでは不安なことがあるとその都度聞いてくれて、必要なことは直ぐに対応していただきました。
専門的な言葉もわかりやすく説明していただいて、最終的な金額も良い結果となったので、東急リバブルさんにお願いをして良かったと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に不動産のご売却をお任せ頂き、また様々ご協力を頂き誠にありがとうございました。
遠方ということもあり、お電話でのご連絡に留まり、直接御礼を申し上げられず恐縮でございます。
非常に思い入れのある大切な不動産であったかと思いますが、最善の結果が得られ、私も大変嬉しく思っております。
また不動産についてご用命がございましたら、是非ともお任せ頂ければと思います。
クライアントを思った細やかさという点ではあと一歩
戸建ての持ち家の売却ということで依頼をしました。
すでに戸建ての購入契約の経験はあるため、ある程度売買の流れは理解はしておりましたが、売り手としては初めてであり、不明な点はありました。
そういう点については、当方より問い合わせを致しましたが、担当の方より事前に流れや手続きのアナウンスがあると非常に安心感があったかと思います。
（担当の方が足りなかったという意味ではなく、当方は買う・売るという手続きをしているため理解できたのですが、これがはじめて買うという場面では、説明が不足しているかと思います。）
見積りから、売買契約、引き渡しまで気持ち良く取り引きができたとは思いますが、スケジュールについては、もう少し細やかに連絡が取れていたらと思います。
全体的には不満はありませんが、クライアントを思った細やかさという点ではあと一歩と思います。
厳しいかもしれませんが、これからもっと上に行く方かと思いますので、その思いもこめて。
ありがとうございました。
総合的には、4.7（5点満点）の思いです。
センターからの返答
この度は当社にご自宅の売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
またお取引のご説明について、至らぬ点がございました事、お詫び申し上げます。
お客様にとっては一生に数少ない高額のお取引であることを再度認識し、更に細やかなご案内行うべきであったと深く反省しております。
貴重なご意見として真摯に受け止め、更なるお客様満足の向上に努めて参ります。
当社にてお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
またのご縁がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
売却が困難な物件を最後まで根気よく面倒を見て下さり、とても感謝しています。
またの機会がありましたら再度お願いしたいと思います。
友人などにも安心してご紹介できる対応で接していただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取り引きありがとうございました。
ご主人様からご紹介していただき、奥様やお兄様までご縁が広がり、素敵な方々に出会えたことを本当に嬉しく思います。
長い時間が掛かってご辛労をお掛けして申し訳ございませんでした。
またお会いできれば幸いです。
ありがとうございました。
積極的に対応して頂きました
積極的に対応して頂きました。
スピードを持って、売却をすすめて頂きましたので、たいへん満足をしています。
ありがとうございました。
知識のない私ですが、親切に教えて頂きました。
とても感謝してます。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
契約から決済まで連絡を取ることが多かったのですが、売主様には迅速に対応していただき、引渡日より前倒しで買主様へ物件を引渡すことができ、買主様もとても喜んでおられました。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧に最後までご対応頂けました
3年半とすごく長い時間がかかってしまいましたが、丁寧に最後までご対応頂けました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ただこちらの力不足で、３年半と長い期間が経過してしまい誠に申し訳ありませんでした。
最後までお付き合いいただき、本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
理想的な形で売却することができた
的確な状況判断をしていただき、理想的な形で売却することができたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご依頼時にお住み替えのスケジュールをしっかりお打合せ出来たため、条件に合うお客様を見つけることが出来ました。
今後とも何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。
全てを信頼できるお取引ができました
以前に一度、取引をお願いしたことがありましたが、その時は正直気持ちの良い売買ができませんでした。
その為今回、不動産（貴社経由で購入）を売却するにあたり、別の不動産屋も検討しました。
しかし、仲介手数料の割引制度のこともあり、依頼をさせていただきました。
結果として、担当者様により、最初から最後まで気持ちの良い、そして、全てを信頼できるお取引ができました。
ありがとうございました。
次回も是非同じ担当者さんにお世話していただけたらと願っております。
センターからの返答
T様 アンケート拝見しました。ありがとうございます。前回の不動産売買の際には不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。今回はご満足頂ける不動産売買ができたということで私自身もとても嬉しく思います。
また、ご契約からお引渡しまでの間も逆に私なんかにお気遣いをいただきましてありがとうございました。
T様のお言葉は励みになります！早速「次回」も進行中ですが気を引き締め、最高のサービスをご提供させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
タイミング良く売却、購入が進み半年後には全て完了
振り返ってみると、相続した土地の相談にふらりと立ち寄って出会ったのが、担当者さんでした。
相続物件の売却と持家を売却した上での新たな物件購入、住み替えとして3つの案件を「我が家の住み替えプロジェクト」と称してトータルでコーディネイトしてくれました。
プロジェクトは動き出し、タイミング良く売却、購入が進み半年後には全て完了しました。
中でも、相続した物件は、なかなか売り辛い物件でしたが、精力的に、いくつもの売却先候補と交渉して下さり、ベストな条件で売る事が出来きました。
担当者さんは、我々の立場に立って、親身になって、資金繰りや、税金の事など、群しく説明、手配、サポートをしてくれました。
とても良い家に出合い、住み替えることが出来き、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このようなお言葉をいただき、本当にうれしいです。「すべておまかせください」と先導させていただいたのに、ご自宅のご売却は志半ばで異動になってしまい恐縮ではございましたが、最後のご実家のご売却に携われたことは何か運命のように感じました。
この先、半年後・一年後以降と喜んでお住まいになっていただけると私も幸せです。
また顔を出します。ありがとうございました。
買換の資金計画対地数百万の相違
・当初から、営業所内で物件情報共有していれば、査定価格（最低売却可能額）について、正しい価格になっていたと思います。
・再建築した場合のネック等。
・ご担当の対応には好感を持っていますが、結果的に買換の資金計画対地数百万の相違となってしまいました。
・これまで、東急リバブルさんには、何かとお世話になっておりますが、営業所内や部門内でも、物件情報共有をぜひ、よろしくお願いしたいと思います。
・今後とも、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
当初の価格より金額が下がってしまったことについては、私自身非常に悔しい気持ちでした。
また、初期段階で、ネックになる部分の把握と報告が出来ていれば、資金計画の見直し等が可能だったと思います。大変申し訳ございません。
最終的には少しでも高く購入いただけるように交渉をさせていただき、Ｈ様とお打合せを密に行う事を意識して取り組ませていただき、ご成約につなげる事ができました。
今後、Ｈ様からもご紹介を頂ける営業担当になれるように、日々精進して仕事に取り組んでまいります。
