売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他センターとの情報共有が不完全
■他センターとの情報共有が不完全。
・売却決定後も、他センターから売却案内のダイレクトメールが届く。
・売却価格のすり合わせ、配慮不足。
センターからの返答
Ｉ様とは今回のお住換えに関しまして、約１年半にわたりお付き合いいただきました。
その間、リゾート物件の売却をお手伝いしたり、ハウスメーカーをご紹介したりと色々とお声がけいただき、本当にありがとうございました。
ご自宅のマンション売却についてはよい形で売却できたものの、他センターとの連携が不十分となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また何かあればお声がけください。
本当に助けられました
何をどうすれば良いのか何も分からない私共に、色々な資料で説明して下さり、てきぱきと対処して頂き、本当に助けられました。
心から感謝して居ります。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は横浜センターにご相談いただきまして誠にありがとうございます。
最終的にご納得いただけるご提案ができたことを大変嬉しく思います。
また不動産のご相談等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
１ケ月程度で完了することができ、大満足です
長年住み慣れた大切な自宅マンションを売却するにあたり、不動産一括査定サイトで複数の不動産会社の中から慎重に検討を行い、見積り条件、販売方法および営業担当者様の誠意と熱意に惹かれ、東急リバブルさんに媒介をお願いしました。
マンション売出し後の反響度合や様々な課題等にも、冷静に粘り強くご対応いただき、売出しから売買契約まで１ケ月程度で完了することができ、大満足です。
特に良かった点は、営業担当様の丁寧かつスピーディさであり、毎日のように電話で状況連絡や相談をくださり、売主として安心してお任せすることができました。
また、私は既にマンションを退去して県外移住していたため、売却についての現地での細かい調整・確認事項などを営業担当様がすべて代行していただいた事は、コロナ禍の中で移動を最小限に抑えることができ、本当に感謝しております。
今後、私自身が不動産売買をすることは当面ありませんが、もし知り合い等で売却のお話があれば、是非とも東急リバブルさんをご紹介したいと思います。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせていただい、誠にありがとうございました。
また対応のスピードという点において、お褒めのお言葉をいただき有難うございます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
親身に相談にのって頂いた
エリア外や直接関係のない不動産に関する情報にも親身に相談にのって頂いた。
ご対応、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社をご用命いただきましてありがとうございました。
ご契約からご決済、お引渡しがスムーズにできましたのも、K様のご尽力のおかげでございます。
大変お忙しい中、またコロナ禍にもかかわらず、誠にありがとうございました。
次のお住まいにつきましてもご質問がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
何かあったらまた本心でお任せしたいと思っている
東急という名前のブランド通り、全て安心してお任せ出来た会社でした。
接客から身だしなみに対しても１００％で好感を持てる会社で、問い合わせも想像以上にきたのも、リバブルという名前であったものと思われます。
既に紹介し、担当にお任せしたいという思いから、今だにちょっとした事でも担当に連絡しあっていて、次に何かあったらまた本心でお任せしたいと思っている会社、担当者でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
素敵なコメントを頂き大変嬉しく思います。
お取引させて頂いた物件は人気のある物件でしたので、購入希望者からのお問合せやご案内の希望が多く、M様には大変ご足労をお掛け致しました。
無事にご契約、お引渡しまで完了できたのはM様の毎度のご協力あってのことでございます。
また、ご契約後には職場の同僚の方もご紹介頂き、私自身も大変嬉しく思います。
また、何かお困りごとがございましたら些細なことでも結構ですのでお気軽にお声がけくださいませ。
改めましてこの度は本当にありがとうございました。
信頼できる！と確信しました
一括見積サイトで依頼した後、すぐご連絡をいただきました。
失礼な話ですがはじめは、お若くて明るく元気だけれど、専門家としては経験も含めて大丈夫かしらと思ってしまいましたが、とても親身に丁寧にご説明やご案内をいただきました。
少しでもわからないことがあったり、不安に思うことがあれば問い合わせをさせていただきましたが、迅速に電話やメール、ＳＭＳでご対応いただけました。
そのようなやりとりを通して、
①売主の観点で色々とご案内、ご提案をいただけた。
②売り手（買い手）である東急リバブルさんの会社としての考えや方針、事情等についてもご案内いただけた。
ことで、信頼できる！と確信しました。
結果、担当者さんに全幅の信頼を寄せて、ご提案いただいた内容で、無事に売却が完了しました。
数か月間でしたが、その間のご対応には大変感謝しております。
自分・友人等で不動産関連で何かあれば、ご担当エリアかどうかは関係なく（笑）まずは担当者さんにご相談しようと思っています。
偉くなられても、今のような営業マンでいて欲しいです。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社横浜センターにM様の大切なご資産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
M様のためにより良いご成約をさせていただきたいと最初から強く思っておりました。
販売をさせて頂く中で、当初の資金計画を振り返り弊社での買取をご提案させて頂きました。
結果的により良いかたちでご成約ができ、本当に良かったと思っております。
今後のご相談の件、M様にそう言っていただき大変嬉しく思います。
売却、購入に関しても一生懸命お手伝いさせていただきます。
ご紹介特典もございますので、不動産に関わることであればお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者によって満足度が全く異なる事がわかりました
当初、自社物件という事で他社Ｚ社に声をかけました。
Ｚ社担当者から、人気物件のためすぐに決まると見通しを伝えられました。
その後東急、Ｙ社にも声をかけたところ、Ｚ社の担当者は明らかに不愉快そうでした。
我々の対応が悪いためお客さんが逃げてしまった、と嫌味を言われました。
手続きに関しても、明確な指示がありませんでした。
その点、貴社担当者さんは指示も的確で、こちらの意志を尊重し、丁寧に対応してくださいました。
我々は、あまりにも金額差が大きくなければ担当者さんにお願いしようと決めておりました。
結果、金額も内容も納得のいくものでした。
通電、税金控除の指摘を下さったのも担当者さんだけでした。
３人の担当者の中でも、群を抜いて全面的に信頼をおいておりました。
今回の事で、たとえ同じ契約であったとしても、担当者によって満足度が全く異なる事がわかりました。
この度は本当にありがとうございました。
また機会があればよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。_
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。_
合わせて他社様と比べてご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。_
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。_
今後ともよろしくお願いいたします。
スムーズにお取引ができて、本当に良かったです
悪かった点はありません。
とても親しみやすく、知識も豊富で、売却に関して安心して任せることができました。
説明も分かりやすく、丁寧に教えて頂きました。
買主様とも、スムーズにお取引ができて、本当に良かったです。
大変お世話になりました。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は弊社みなとみらいセンターにてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙な中のお住み替えはとても大変だったかと存じますが、いつも快くご対応くださり感謝しております。
ありがとうございました。
何かございましたら今後もお気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
最後まで安心してお取引きができました
この度は購入、売却の両方で大変お世話になりました。
いろいろとサポートして頂き、最後まで安心してお取引きができました。
他社に比べ、販売促進のためのサービス等も充実している点が良かったと思います。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は都内の不動産購入に続き、横浜のご売却時もお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
私が都内店舗在籍時に都内の不動産をご購入頂き、横浜に異動してから横浜の不動産をご売却させて頂きＳ様とは何かとご縁を感じるお付き合いをさせて頂きました。
今後とも場所を問わず不動産に関するご相談があればお声掛け頂けますと幸いです。
また、ご紹介等も承っておりますのでぜひお気軽にお声掛け下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
希望に沿った結果となった
前任者の方は、販売活動の報告がなく、販売する意思がない様に感じれた。
一時、他社に販売依頼したが、そちらの会社の方が問い合せや、見学が多かった。
妻に、再度東急リバブルにお願いしたいと言われ、変更して担当者様になり、販売活動の報告や営業活動を私が思う様な活動をして頂き、売却したかった金額で売却でき、希望に沿った結果となった。
担当者様には、感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご希望に沿えたとのお言葉、誠にありがとうございます。
今後も、何かございましたら、いつでもお気軽にお声かけ下さい。
