売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
返答が早く明確な答えが返ってくる
まずは、レスポンスがめちゃくちゃ良かったです。
こちらの質問や意見も受け止めてくれました。
自分がわからないことは、きちんと確認してから答える。
売主側としては、返答が早く明確な答えが返ってくると、とても安心できました。
今回は住み替えで利用させていただきましたが、他社と比べても、仲介を専門としている会社とそうでない他社と格段の差を感じました。
担当の方は世代が近く性格が似ている？のも有り、今回は満足しています。
また、引渡しが終了してからもご連絡をいただけたことはうれしく思いました。
媒介契約期間中、担当者が代わりました。
とてもお若い方でしたが、残念ながらあまり一生懸命さを感じることができませんでした。
「情報は社内共有しています」「やってます」・・・そればかり。
結局担当者が変わった途端に、すぐに事は動き出しました。
本当に情報共有してたのだろうか？
それだけが、未だに疑問に思う所です。
センターからの返答
O様、この度はお住いのご売却・ご購入おめでとうございます。
ご売却活動過程において、前任がご迷惑をお掛けしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
担当変更に伴い、当初ご負担をお掛けしたことも多々あったかと存じますが、ご売却という結果だけでなく、過程・アフターにおいてもご評価賜れるお手伝いができたようで、本当に良かったです。
他社様のことはわかりかねる部分がございますが、私共は不動産仲介業のプロとして仕事をしている自負がございますので、また何かお困りのことやご要望がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
電話でのトーク術は大事ですね
土地と建物面積を記入すると、ほどなくして電話があり担当者との面談アポ。
その日のうちに担当者様からも電話。
ストリートビューか何かを見たとのこと。
Ｔ字路で眺めが良いのはアピールポイントになるそう。
終活の一環で、「コンマリ流」の徹底的な身辺整理中であること。
雪下ろし・雪かき・草刈・家の修繕・広すぎる家の掃除に疲れたこと。
方丈記的シンプルな余生を過ごしたいこと。
よせばいいのに万丈庵や不動産業の敵・方丈記についても話す。
聞き上手なので乗せられてしまった。
初めてなのに楽しく談笑した。
売り板に買い株数を・買い板に売り株数をドラッグアンドドロップすれば、瞬時に約定という取り引きを長年してきたので、何日もかかる相対取引は性に合わないこと。
銀行買収の時のように、瑕疵担保で後々尾を引くのはごめんであること。
値段交渉や駆け引きは無用・一発約定できる価格を提示してほしいこと。
そして雪が降る前に全てを完了したいと伝えた。
快く応じてくれた。
後日、買い取り業者様と来訪。
二人とも好印象。
スケジュール的には予想を越えるスピード感。
計画が早まり、膨大な不要物処理と賃貸探しを迫られた。
仮契約にサイン。
一部重要書類が見当たらず困ったが、行政書士を手配してくれてクリアできた。
身構えて取り組み始めた不動産売買でしたが、おかげさまで面倒くさいことは何ひとつなく終了しました。
本当にありがとうございました。
後から気付いたのですが、最初の、土地と建物面積の記入が逆だったよう。
かなり時間がたってから他社担当者からの電話。
同じ話をしたが弾まず暗い印象。
「面積の記入が逆になってますね」「この数値が正しければ、実勢価格は坪単価下限～～上限・・ですね」とのご指摘。
この時点で御社に決定。
電話でのトーク術は大事ですね。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から、弊社に不動産のご売却をお任せくださり、ありがとうございました。
Y様のご要望を全てクリアできるご提案ができたようで本当に良かったです。
特に今冬の積雪量は例年以上ですので、時期的なご要望をクリアできたことは、結果として一番の成果だったように思います。
お伺いする度に頂ける様々なお話は機知に富んでおり、いつも興味深く聞かせて頂いておりました。
他社担当との客観的な比較・評価も含めて、自身の至らない部分を知るきっかけにもなりましたので、是非、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
また何か不動産のことでお困りのことやご要望等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
コロナウィルス感染状況が爆発的に増えてきておりますが、お身体には充分ご自愛ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
信頼関係を築くことができました
対応が誠実であり、信頼関係を築くことができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、ありがとうございました。
I様からは、売却に繋げる1年程前からご相談をいただき、相場の変化や税金面のご事情等から、ご売却に踏み切っていただいたものかと存じます。
I様からは多大なご協力をいただきことができ、また買主様も非常に協力的な方ということもあり、全体的に良いお取引に繋げることができました。
またご相談できることがございましたら、なんなりとお申しつけください。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
素晴らしい。完璧でした
素晴らしい。完璧でした。
ありがとうございます。
またご縁があったらお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
S様には様々な用件に快くご対応頂き、大変助けられた部分が多くございました。
誠にありがとうございました。
今後もご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
いつも優しく対応して下さって本当に助かりました
この度は大変お世話になりましてありがとうございました。
担当者様に対応して頂けて本当に良かったと、家族皆が思っております。
私どもの気持ちを察して下さり、親身になって丁寧に接して下さいました。
最後の最後まで親切にしていただきました。
不安な時や心配な時など相談させていただきましたが、いつも優しく対応して下さって本当に助かりました。
心より感謝しております。
お体に気をつけてこれからもお仕事がんばって下さい。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのご売却を当社にお任せくださり、ありがとうございます。
思い入れのある大切なお住まいで、非常に名残惜しかったと存じますが、S様のお気持ちに少しでも寄り添ったお手伝いができたのであれば、営業担当として本望です。
また何か不動産でお困りのことやご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
猛暑やコロナ禍等で何かと過ごしづらい日々が続きますが、充分ご自愛ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
親切・ていねいに対応して頂き、感謝しております
非常に親切・ていねいに対応して頂き、感謝しております。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社にご売却のご用命を賜り誠に有難うございました。
迅速にご対応いただいたお陰でスムーズにお取引が進み心より感謝申し上げます。
また、お住替え先もご希望に近い物件が見つかり何よりでございます。
Ｔ様、ご家族皆様の益々のご健康を心より祈念申し上げます。
対応も早く非常に助かった
・担当者は大変信頼でき、対応も早く非常に助かった。
・新さっぽろ（厚別）地区に店舗があるともっと「地の利」が効果的に発揮できるのではないか。
・白石センターとして、上司の対応がもう少しみたかった。
・店舗駐車場が少なかったので不便だった。
・担当者からの毎月の販売活動報告の文章が、少しかたくるしかった。
毎回、自己紹介などが入っていたが、それはいらないのでは？
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引においては、I様の迅速なご対応もあり、隣地からの承諾書、お申込みからお引渡しまでスムーズに進めさせて頂くことが出来ました。
改めて御礼申し上げます。
I様から頂戴しました貴重なご指摘内容を、今後のお客様対応の改善に取り入れ努めさせて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。
迅速、丁寧に対応していただきました
迅速、丁寧に対応していただきました。
売却の進捗状況も、逐一連絡いただき安心でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様は遠方にお住まいでいらっしゃいましたので、進捗が分かるように密にご連絡を差し上げるよう心がけておりました。
このようなご評価をいただき大変光栄に思います。
引き続きより良いサービスをお客様に提供できるように精進して参ります。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
面倒な案件の対応をありがとうございました
今回は大変お世話になりました。
これ以上無い内容に大変満足しております。
正直言うと、もっと長引き・減額されると思っておりました。
本当にパーフェクトです。
感謝の気持ちしかありません。
また、今後知人等で住宅の売却などを考えている人が有りましたら、担当者さんに相談する事をすすめたいと思います。
東急リバブルさんの社員教育もあるとは思いますが、今回担当して頂きました担当者さんの人柄から、そう思いました。
この度は、面倒な案件の対応をありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は不動産のご売却に際し弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様のお役に立てたこと、大変光栄に思います。
『面倒な案件』とご記載をいただきましたが、全くそんなことは無く、K様に必要なお手続きを全て迅速にご対応いただけたため、スムーズにお取引を進めることができました。担当者として、あらためてお礼を申し上げます。
今後、お知り合いの方で不動産売買をご検討される方がいらっしゃいましたら、是非ご紹介をいただければと存じます。迅速かつ丁寧なご対応をお約束致します。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
とても親切ていねいに対応していただき感謝
とても親切ていねいに対応していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでございましたので、お電話でのやり取りでご対応いただきありがとうございました。
販売に出してから約１カ月でご成約いただくことができ、担当として大変嬉しく思います。
もしお知り合いに不動産の売買についてお困りの方がいらっしゃいましたら、是非私にご相談ください。
Ｙ様のお住まいのエリアにも我々は店舗を展開しておりますので、きっとお力になれると思います。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
