売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足しております
当方東京在住のため、御社学芸大学店担当者A様より白石店担当者B様をご紹介いただきました。
担当者B様とは電子メール、tel、郵便、他、状況により最適な方法で、情報をいただき、離れた場所でも不安になることもなく、契約を完了することができました。
大変満足しております。
引き渡し間際、円山店に異動されたので、「ご利用店舗」については、評価4とさせていただきましたが、決して白石店に不満がある訳ではありません。
また、当初ご紹介いただいた学芸大学店担当者A様とは別件でご相談しておりましたが、残念ながら契約には至らず、申し訳なく思っております。
大変お世話になったので、今後も何かの機会でお付き合いできたら幸いと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、お忙しい中、東京から度々足を運んで頂きまして誠にありがとうございました。おかげさまで無事にお取引を完了することができました。
Ｉ様は東京にご在住の売主様でしたので、販売活動から、ご契約～お引渡まで、メールも含めた丁寧なご説明に努めたつもりでございます。ご満足頂けたようで幸いです。
また何か機会がございましたら是非お声がけ下さい。この度は、誠にありがとうございました。
素人には難しい問題も解決
長く住み慣れた家を売る決心はしたがすぐに売れるかな、手直しが行届かない状態で売っても良いのかな等、沢山の不安がありました。
全く予期していなかった土地の測量が必要となり、素人には難しい問題も解決していただき、冬が来る前にはと思っていた売却も、目標の３ケ月で出来ました。
ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社白石センターをご利用いただきまして有難うございました。微力ながら大切な資産のご売却をお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
ご不安もおありであったかと思いますが、販売活動のご報告にお伺いした際にはいつもこころよくお迎えいただき、大変感謝しております。
土地の測量については、売却後にトラブルに結びつくケースも少なくなく、今回は測量することによって不動産の安全性、資産性をより高められ、スムーズなお取引が可能となりました。ご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
担当者の方が途中で２回変わってしまった
担当者の方が途中で２回変わってしまったことに少々おどろきました。
センターからの返答
この度は、当社白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
社内異動等、当社都合で担当者を２度に渡ってご変更させていただき、ご迷惑やご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご成約まで少しお時間を頂きましたが、お引渡しに携わった担当者として、ご購入者様とのご縁を成就できましたこと、大変嬉しく思います。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
必要な案内を十分にしていただきました
このたびは誠にお世話になりました。
早期売却を希望していた私達に適宜必要な案内を十分にしていただきました。
今回見積りを、同業２社と比較しましたが相場からの売却金額の提示が最も現実的で納得感のあるものでした。
また今回売却にあたり貴社ホームページを拝見しましたが、たいへん見やすく安心感がありました。
また機会がありましたらよろしくおねがいいたします。
To担当者さま
このたびは誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
私どもは、地域に密着した営業活動を心がけており、市場データに基づいた販売のご提案をさせていただいております。また、ホームページはもちろん、あんしん仲介保証など、お客様に向けたサービスに力を入れており、ご安心いただけるお取引きとなるよう努力しております。
今回は、ご遠方での書類等のやりとりをお願いし、ご不便もおかけしたかと存じますが、速やかにご対応いただきましたことに感謝いたします。
また何か機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんが一番最初に言った通りに売却が進んだ
最初の対応から落ちついた雰囲気で、良い部分だけでなく、メリット、デメリットをしっかり伝えて下さいましたので安心して取引をお願いすることができました。
高額の取引で、自身の人生にも大きく関わる売買であったため、レスポンスの早さや、適確なアドバイスが信頼感を持てました。
明るい営業マンというよりは真剣な姿勢が感じられたのが、ここまでの金額になると安心感につながるのだと思います。
何より、担当者さんが一番最初に言った通りに売却が進んだので、最終的には少し驚きました。
この度はありがとうございました。
また何かあった際には東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
室内写真を選定する際にはご協力いただきありがとうございました。
充実した内容のホームページとなり、お客様からのお問合せにも繋がったと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
こちらから連絡した際に担当が変わったと告げられた
昨年御社にて中古マンション購入の仲介をして頂いたご縁で売却のお願いをしました。
購入時の担当者の方に好感を持ち、信用し他社の専任から切替えたのですが、年度切りかえ時に担当変更の連絡なく、別件でこちらから連絡した際に担当が変わったと告げられました。
社内の配置替えで営業所の異動は致し方ないことでしょうが、担当者個人を信用し、お願いした私としては、担当者が替わる時点で一報頂きたかったです。
後任の担当者も引き継ぎが十分されていなかったのか、前任者に伝えた内容を繰り返し問合せされたりと安心感とはかけ離れた状況でした。
結果的に無事取引は終了しましたが、当初想定していない値引きなどもあり、契約当日もドタキャンされそうになったのは、買主側にも不安があったからだと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力を頂き誠にありがとうございました。
Ｍ様へのご連絡やご説明不足により大変ご不安やご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様がご不安にならないようご報告ご連絡を心掛け、この様な事が無いよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
感謝しています
他社よりも、短期間で、高い価額での売却ができ、感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
「短期間で高い価格での売却ができた」と、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
販売前に、お考えや過去に売出しされた際の状況を教えていただき、良く打ち合わせができた結果だと考えております。
今後もお客様の期待に答えられるよう、更に努力して参りますので、よろしくお願い申し上げます。
有難く思っております
担当者様の色々御配慮有難く思っております。
センターからの返答
この度は、白石センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様の大切な不動産の売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変嬉しく感じております。
収益不動産ということで色々と必要書類も多い中、いつも快く対応いただき大変感謝しております。おかげさまで、ご成約までスムーズに進めることができました。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
トレーニング体制を要改善
経験不足、知識不足、誤った説明 上司のカバーも少ない トレーニング体制を要改善。（会社として）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
私の経験不足により至らぬところが多く、Ｓ様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様なミスがないよう、本来当たり前のことではございますが、進行状況のダブルチェックや上司への報告の徹底をしてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
