売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で迅速な対応が良かった
丁寧で迅速な対応が良かったです。
センターからの返答
この度は川西センターにてご契約頂きましてありがとうございました。
現地のご案内から住宅ローン審査、ご契約～ご決済もスムーズに行えたことはＴ様のご協力あってのことでした。
ありがとうございます。
新築完成後に何かご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
購入後も常に丁寧にご対応いただけている
■担当者について
よかった点
・物件購入時だけでなく前工程・後工程においても、細かな問い合わせ対応に素早く動いていただき頼りになった。
・押し売りをすることなく、常に伴走者として支援いただけた。
より良くなるのではと思った点
・ご紹介いただく物件のうち、「特に」のものについては事前に情報を確認されておくと、より良いかもしれません。
すぐに答えていただけると安心感があります。
■東急リバブルについて
よかった点
・東急不動産ＨＤグループという信頼性が高い企業であること。
より良くなるのではと思った点
・私の感覚では、契約時には責任者の方ｏｒ上席の方が、ご挨拶程度するものなのかなと思いましたが、ありませんでした。
顧客属性によって対応を分けられているのか、社内ルールなのか推測の域をでませんが、結果、担当者の方以外の様子がわからない為、購入決定の理由として企業起因によるものは薄いです。
■まとめ
今回私たちが本物件に決定した理由は、希望条件に合う物件であると共に、担当者さんだからお任せした点が大きいです。
具体的には、以下２点です。
①行動力
・自社都合ではなく、私たち都合で物件提案に伴走し続けていただけたこと。
・困ったときに、すぐに解決に動いてくださる姿勢。
②顧客に対する姿勢
接客態度の感じが良く、購入後も常に丁寧にご対応いただけていること。
他社様では、どこか「作業」として接客されているように感じる方もいらっしゃったので、そういう方にお任せしようとは思いません。
東急リバブルさんが掲げる「満足」のさきにある「感動」を、担当者さんのご対応にて感じたところです。
ありがとうございました。
今後もさらなるご活躍を願っております。
センターからの返答
H様、この度は当社仲介にて不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私は常に「お客様の立場に立って」ということを第一に考えており、そのことがH様にとってお喜び頂けたようで大変嬉しい気持ちです。
お住まい後におかれましても、何でもお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
お知らせをくださりありがたく存じます。
最初にご紹介いただいた物件とご縁を持てなかったことを私が残念がっておりましたところ、担当者さんが気にかけてくださっていたようで、今回いただくことになった物件は、公開前の時点でお知らせをくださりありがたく存じます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初、ご相談いただいた不動産が直ぐにお話が入ってしまい、前に進めることができず非常に残念な結果になってしまいました。
是非、Ｋ様の希望に近い不動産を紹介できるようにと思いアンテナを張っている中で、具体的な売却相談の中から結論を出していただき、無事に成約となりました。
売主様も早い結果に驚きと喜びが一緒に来ている様で、良き取引ができたと思います。
引き続き何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
宜しくお願い申し上げます。
ご対応頂きありがとうございました
色々と相談させて頂き、また、ご対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は川西センターにお任せ頂きましてありがとうございました。
お問い合わせ頂いてから住宅ローンのご相談等、色々な事にご相談頂きましてありがとうございました。
生活中でもご不明点等がございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
とてもいい人でした
とてもいい人でした。
センターからの返答
この度は、高槻センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
不確かな情報も少なくない業界ですので、できるだけ丁寧に正直にお話をしようと心がけてお仕事をさせていただいております。
頂いたお言葉を励みに、これからも務めてまいります。
またお困りごとがございましたら、ご相談お待ちしております。
安心して土地を決めることができました
土地を探す際、なかなか決めきらない自分達に、最後まで親身になって一緒に考えたり探したりしていただきました。
その土地のメリットやデメリットもしっかりと説明していただき、安心して土地を決めることができました。
非常に感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お選び頂いた土地が本当に良い土地で、担当としても自信をもってお勧めさせて頂きました。
いつもご案内の際にはメリット、デメリットをしっかりお伝えすることを心がけておりますが、Ｋ様の悩まれていた部分とご要望にお応え出来て本当に良かったです。
感謝のお言葉を励みに、今後もお客様のお役に立てるようなお仕事をさせて頂きます。
今回はハウスメーカー様からのご紹介で始まったお取引でしたので、土地のご案内の際もハウスメーカー担当者さんと一台の車で「土地」「建物」の両面から同時にご説明できたことが、お客様にも分かりやすくお伝えできたのではないかと感じております。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら是非、東急リバブルにお声がけ下さい。
担当者さんが動いてくれて、逐一連絡いただけた
土地が家を建てられるか不安でしたが、担当者さんが動いてくれて、逐一連絡いただけましたので、どのような状況か分かり助かりました。
無事良い家を建てたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めての不動産購入で大変ご不安な点もあったかと思いますが、Y様とお取引することができましたことを大変嬉しく思います。
土地については確認事項があり、ご不安な気持ちにさせてしまいましたが、Ｔ様及びハウスメーカーのご担当者様が迅速に対応して頂きまして無事決済を迎える事ができ一安心しております。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
的確にアドバイスしていただき、本当に助かりました
担当者さんには、知らなかった事やこうした方が良いですよという事などを的確にアドバイスしていただき、本当に助かりました。
子供にも優しく対応してくれ、何度も会ううちに「担当者さんは？」と名前を覚えていました。
一年以上長い時間をかけて家探しをしましたが、担当者さんになってからとても状況が明確になり、好転していったように感じます。
信頼できる知識と対応があったからこそ、満足の出来る素敵な家と出会う事が出来ました。
私たち家族だけでなく、遊びに来る両親や祖母たちもとても気に入っています。
一生の財産になる素敵な家との出会いをありがとうございました。
明るい優しい人柄で、担当になってくださってからはより家探しも楽しくなりました♪
だれか家の売買を考えていると聞いた時には、東急リバブルさんと担当者さんを紹介したいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になります。
アンケートの回答有難う御座いました。
嬉しいコメントを頂戴し、営業マン冥利に尽きます。
Ｔ様のマイホーム購入のお手伝いが出来、私も本当に嬉しかったです。
また、お子様も懐いてくれたので案内の時も楽しかったです。
今後も、Ｔ様やお知り合いの方で不動産の売却、購入、賃貸、リフォーム等の相談事があれば是非とも、東急リバブルの私へご相談下さい。
宜しくお願い致します。
人柄が良い方が多い
人柄が良い方が多い印象を持ちました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介により、ご自宅を売却いただき有難うございました。
途中担当者が変更になり、ご迷惑をお掛けいたしましたが最後までお取引いただきありがとうございました。
また買主様への引渡しの際、ご丁寧に準備、ご説明をいただき、買主様も安心され非常に喜ばれておりました。
引き続き不動産に関してご不明な点がございましたら、何なりとご相談下さい。
