売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

安心して購入までたどりつきました。

こちらの必要なものをいつも事前にしっかり準備してくださり、安心して購入までたどりつきました。
ありがとうございました。

情けない思いになりました

数年来、信頼してお付き合いしている工務店に、不動産の売買や新築など、いくつかの複雑な案件をまとめて頼めるところはないか？と相談したら、貴社をご紹介いただきました。
その中の一つの案件が中古マンションの購入でした。
私自身は、中古マンションの購入をすることは初めてでした。
最初にご紹介いただいたいくつかの物件は少し当方の希望よりも上質で、やや高価に思いましたが、それなりに魅力ある物件があり、その中で購入を決めました。
良い物件をご紹介頂いたことに感謝しています。
現況空室で、こちらとしては現金で一括でお支払するので、契約の日にすぐ鍵も頂けるのかと思ってお約束の銀行に伺いましたが、その時は手付金を払うだけで、実際の契約は、売主さんのご都合もあり、一ヶ月近く後になりました。
このあたりの手順や時間の経過について、社員の方から事前に詳しく説明がなかったので、とても戸惑いました。
きっと、私が不動産売買の常識をわかっている、と思っておられたのかもしれませんが、実際は、ほとんど無知でした。
もう少し丁寧なご説明があればがっかりしなくて済んだのに、と、ちょっと残念でした。
また、購入する部屋を社員の方と一緒に見に行った時の態度が、どこかしら素っ気ない感じで違和感を覚えました。
言葉遣いも丁寧語としては正しくない、または、ご本人はそもそも丁寧語を話そうとはあまり意識しておられないのかな？と思う点があり、『いまどきの若い人はこういうものなんだろうか…』と、思いましたが、やや腑に落ちない感じでした。
購入を決めてから、もう一度、入居する親戚の者と一緒に部屋を見せてもらいました。
この時に網戸の調子が悪いことを社員の方は一緒にご覧になっていたけれどその場では何もおっしゃらず。
入居後に、どうしてもきちんと閉まらず、結局社員の方に連絡して、売主さんの負担で新しい網戸に替えていただけました。
作業が完了するまでに一ヶ月以上かかり、途中で一二度ご連絡はいただきましたが、肝心の、作業が完了したことの通知がなく、入居している親戚に確認してやっとホッとしました。
同時進行で、別の2軒のマンションの売却をお願いしていました。
当方が、きわめて不慣れでご迷惑をおかけしましたが、良い買主さんを見つけてくださり、感謝しています。
でも、やはり、社員の方には、言葉遣いに微妙な違和感を感じたり、当方が欲しい情報をタイムリーにいただけないことが、同様にありました。
私のような、本当に不動産売買の知識が皆無に近いような者が、無事に三つの取引を済ませられたことは、この社員の方の働きがあってこそ、なので、本当に感謝しております。
でも、実は、この社員の方の言動で、もっとも残念だったのは、取引相手の関係者？がまだその場にいらっしゃるときに、私に「アンケートにはぜひ『もう一度同じ担当者に依頼したい』に丸を付けてください。他は詳しく書かなくてもいいから、それだけお願いします。そうじゃないとすごく困るんです。」と語られたことです。
こんなことを明け透けに頼むのは、どうかと思いました。
なんだか情けない思いになりました。
アンケートには良い評価だけを書いて、ご本人には直接メールで（私の都合もあり、いつもメール中心に連絡させていただいていました）以上のような私の本心をお伝えしようか、とも思いました。
このアンケートの内容が、そのまま社員の方ご本人に伝えられるのも、辛い気がして、悩みました。
私が気にしたことは、些細なことであると思いましたし。
しかし、このような言動をされる方は、きっと敢えて直接お伝えしてもあまりわかってくださらない、何がいけないのか、ご理解いただけない方ではないかと思い、貴社の上司の方々？に一縷の望みを託し、アンケートに正直に細かい些細なことも書かせていただくことにしました。
ほんのちょっと、言葉づかい、ほんの少し、もう少しの心配りがあれば完璧かと思います。
社員の方がより成長されて、幸せに仕事を楽しまれることを願っています。
適切なご指導を社員の方にしていただけることを期待しております。

団地を購入いたしました

今回団地を購入いたしました。
市役所の耐震担当の方からも、昭和４０年代の団地の耐震性能はまずまずであることを聞いておりました。
エアコンの業者さんも４０年代の団地は鉄筋が多く入っていて、穴をあけるのに苦労すると話していました。
買ってみて、物件はレトロでかわいく、建築史的にも興味深く、とても気に入っています。
陽当たりも抜群で、中低層のスカイラインが綺麗に揃っています。
手入れの行き届いた芝生と、桜並木と余裕のある敷地等も魅力です。
最近のマンションはキッチンが奥の方にあり、南に面している部分は短辺です。
ところが団地タイプは長辺が南に面していて、キッチンに直射日光があたり、とても気持ちがいいです。
パリ、ロンドン、ベルリン等欧米の人々は中層の建築物を代々数百年使っていますが、日本にもそのような伝統が根付くといいですね。
このような大規模な大団地は歴史的に見て２度とつくれないと思います。

比較的悩むことなくスムーズに決断

希望の物件（条件などの点で）比較的悩むことなくスムーズに決断できました。
売主の方の都合、こちらの都合、いろいろありましたが、うまく調整してくれたと思います。
得意、不得意、立場などあるかと思いますが、ネットバンクと税金関係でもう少し具体的な案内がご本人からあればなお良かった（助かった）のかなと思います。
大まかなこと（基本的なこと）も「専門家に」となると少しメンドウに感じました（結局自分でネット検索して解決しました）。
とはいえ全体として満足しています。
ありがとうございました。

大変感謝しております

今回は大変親切なご対応をいただき、大変感謝しております。

任せて安心でした

迅速に対応して頂き、契約手続きもスムースに運んでもらえました。
信頼のおける人柄で、任せて安心でした。
ありがとうございました。

”お客様の向き”に立ってやってくれてます

私共の事情を説明し、色々と物件を見させていただき、説明を受けました。
担当者さんは、見させていただいた物件に対して、ゴリ押しする事なく、こちらの事情をふまえ、誠実に聞いてくれました。
すがすがしい担当者さんとは、ゆっくりと話し、今日迄できました。
最後にたどりついたのが、今の住居ですが、女房もお部屋を見たとたん、すぐ気に入ってくれました。
車で移動中の際、担当者さんに申し上げましたが、とにかく”お客様の向き”に立ってやってくれてますよね、と。
今後も何かとありましたら、担当者さんに相談をしたい。
すがすがしい方です。
ありがとうございました。

わかりやすいご説明や丁寧なご対応でした

この度は母の住まい探しで担当者様に大変お世話になりました。
高齢の母が話しやすいように、兄が女性の担当者の方をお願いしたところ担当者様が快くお引き受け下さいました。
わかりやすいご説明や丁寧なご対応、本当にありがとうございました。
お陰様で希望通り陽当たりの良い南部屋を購入でき、満足しております。

本当に感謝の気持ちでいっぱいです

アパートの売却に続き、自宅の売却も本当に短期間で親身になって対応して下さり、おかげ様で無事新居に移る事ができました。
新居の選定においても、こちらの意見を尊重して下さり、又多くの資料を用意して下さったりと、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
東急リバブルさんにお願いして本当に良かったです。

このお店でおまかせしようと決めました

第一印象から感じの良い方で、このお店でおまかせしようと決めました。質問等に対する反応も早くとても助かりました。