売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
扱っていた物件は良かった
扱っていた物件は良かったですし、レスポンスも早くて信頼できると思います。
ただ、契約の流れについては私が何度も売買経験があり慣れていたから問題はないのですが、より細かく丁寧に説明してくれる営業の方はいるので、振込の段取りなど初めて買う人なら少し心配になるのではないかなと思いました。
あと本社の方針なので仕方ないでしょうが、アンケートを回答しなさいとの圧が少し苦手です。
センターからの返答
この度は弊社での物件のご購入誠にありがとうございました。
アンケートのご回答をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいたことを今後の営業に活かしてまいります。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお尋ねください。
再契約特典、ご家族やお知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルを末永くよろしくお願いいたします。
マンションも売る覚悟ができました
はじめに担当してくださった方が退社されたのがとても残念でした。
担当者さんのおかげで、新居も購入できたし、マンションも売る覚悟ができました。
最後まで担当していただきたかったので残念でしかありません。
新しい担当の方も良くしてもらってるので、もっとコミニケーションをとれれば、言うことないかと思います！
これからもよろしくお願いします！
センターからの返答
I様、前任担当者への温かいお言葉ありがとうございます。
彼女がI様と築き上げた強い絆を、私も大切に引き継いでまいります。
不動産のご売却やご購入は、I様の人生における本当に大きなお取引です。
だからこそ、事務的な手続きを淡々と進めるだけでなく、お気持ちの部分でも安心感を持っていただけるよう、引き続きご所有マンションのご売却を全力でサポートさせていただきます。
どんな些細な疑問やご不安も、お気軽にお話しいただける関係性を築けるよう、私から積極的に、そしてこまめにご連絡を差し上げてまいります。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
レスポンス早く対応いただけました
レスポンス早く対応いただけました。
センターからの返答
T様、この度はお引き渡しまでご対応をさせていただき誠にありがとうございます。
初めてお会いした時から、気さくに話しかけていただき、T様のご自宅近くまでお伺いすることが楽しみでした。
引き渡し後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
情報共有され安心感のある対応だった
最初の相談から査定、物件の紹介と、スピーディで丁寧な対応を頂けた。
途中、やむを得ない事情で担当者が交代しても、しっかり情報共有され安心感のある対応だった。
自宅の売却にあたって、中々思った様に買主が現れなかった時も、しっかり説明がありあまり不安に感じることが無かった。
こちらが最初希望した金額には届かなかったが、次善の解決を選択出来て良かったと思う。
センターからの返答
この度は、弊社にY様の大切なご自宅の売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらY様のお役に立つことができ、光栄に思います。
Y様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
お取引は完了いたしましたが、今後も不動産に関することで
お困り事やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
課題を解消できた点、大変有難く思っております
内見から購入決定まで期間が短く、自分自身も十分な前準備なく踏み切ったため漠然とした不安も感じていましたが、その都度的確にコメントを頂き、一つひとつ課題を解消できた点、大変有難く思っております。
税金や確定申告については「いつ、何をすべきか」がまだ不透明な部分もあるため、適切な時期にアドバイスいただけますと幸いです。
また、住み始めてから気づく、例えば床の音などの設備面で気になる点も出てきておりますので、今後都度相談させていただければ有難く存じます。
センターからの返答
この度は、素敵なご自宅のご購入、誠におめでとうございます。
また、温かいご評価をいただき大変光栄でございます。
不安の多い短期間でのご決断の中、ひとつずつ課題を解消でき、安心してお取引いただけたことを何より嬉しく思います。
税金や確定申告のサポートはもちろん、お住まい後の設備面のご相談にも真摯に対応いたします。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
柔軟に対応していただき感謝している
その場ではわからない事などはすぐに確認してくれ、早めに疑問を解決できた。
部屋の構造などについての専門的な解説をしてくれ、納得の上で取引できた。
入居にあたり、新居の管理会社への手続きや申請書の部分が、管理人に聞いてみたら少し相違があり、必要な申請書を代理で届けてくれるなどあるとありがたかった。
現地に行ったり来たりはあまりできないので。
リフォームの不具合と思われる箇所についても施工会社に取り継ぎいただき、柔軟に対応していただき感謝している。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
決済までの期間、迅速にご対応を頂きましたので無事決済を迎えることが出来た事感謝しております。
ご指摘頂きました、管理会社への手続きや申請書の部分につきまして、事前に流れについてまとめた資料をお作りし、お客様にご理解頂けるように心掛けて参ります。
不動産についてお困りの事等ございましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
戦略なども聞かせてもらえると、もっと良かった
他の売主さんの戦略なども聞かせてもらえると、もっと良かったと思いました。
かなり高く売れた人の話も参考にしたかったです。
査定金額より下の価格変更を勧められずに売れたので、うれしかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
販売戦略の説明について、至らない点があり失礼いたしました。
成約価格について、ご満足いただけ何よりでございます。
また何かございましたら、お声がけ頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
スピード感と熱意を持って引っ張ってくれた
まだお若いためいろいろと粗削りな面はあるとは思いますが、その分スピード感と熱意を持って引っ張ってくれたと感じました。
当方が多忙だったため、多少強引に進めていただいたことも、結果として無事取引が完了したことを考えるとよかったと思います。
もろもろの説明については私の理解の問題もあるとは思いますが、何度か聞き返してようやく理解できた場面もあったので、この点については今後の成長に期待できるところだと思います。
センターからの返答
M様、ご成約おめでとうございます。
また、お忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。
私の説明が分かりづらく、ご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
今後、お客様に分かりやすくご説明ができるようにいたします。
ご新居の生活を楽しんでくださいませ。
今後不動産のことで、お悩み事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
スピード感がやや不満？
前向きに考えて頂いた点が多かった！
スピード感がやや不満？
センターからの返答
S様、この度は弊社へ販売のご依頼をしていただき誠にありがとうございました。
ご売却時期について、ご自身のスケジュールのご希望に合わず、大変申し訳ございませんでした。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼でき安心感があった
複数の営業担当者が担当地域に家を持っていたため、地域の事情や特徴を理解しており、販売に関わる営業活動が信頼でき安心感があった。
センターからの返答
温かいコメントをいただき、心より感謝申し上げます。
不動産のご売却は人生における大きなお取引だからこそ、机上の空論ではなく「この街をよく知る者」としての確かな視点でお手伝いしたいと考えておりました。
私たちの地域愛や営業活動に対して「信頼できた」と仰っていただけたことは、何よりの喜びです。
これからも地域のプロフェッショナルとして、皆様に安心をお届けできるよう精進してまいります。
素敵なご縁をいただき、本当にありがとうございました。
