売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
なかなか良かった
なかなか良かった。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブル新大阪センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
I様がいろいろなことに対して迅速に動いていただけたことが、このお取引につながったと思っております。
ありがとうございます。
また不動産でのお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。
売買成立が早い
売買成立が早いから。
センターからの返答
この度は、当社川崎センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
抵当権抹消の手続きや、事前の司法書士との書類のやり取り等、ご協力いただいたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
また、出張でお伺いした際はお土産もいただき、感謝申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧親切だった
丁寧親切だった。
センターからの返答
売主様から相続相談を受け、所有している自宅の一戸建と区分マンションの相続時評価と現時点での実勢価格を試算し、
相続税を軽減できる方法として、売主様所有の区分マンションをそこにお住いのお嬢様ご夫婦に
買っていただくことをご提案させていただきました。
買主様は、突然の親族間売買のお話に驚いたと思いますが、私からのご提案をご理解いただき、
諸手続き（売買契約の締結、住宅ローンの申込等）を積極的に行っていただき感謝しております。
今後も、お客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう頑張って参ります。
引継ぎにも問題はなく以降も円滑に話を進められた
物件売却の話を進める中で担当者が交代したが、引継ぎにも問題はなく以降も円滑に話を進められた。
センターからの返答
T様、この度は当社に売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
売却のご依頼直前に前任者が異動となり、担当が私に代わりましたが、T様の多大なるご協力のおかげで、お引渡しまで無事に終えることが出来ました。
改めまして、ありがとうございました。
次回も機会がございましたら、是非お声がけください。
一所懸命働く姿に感心します
経験の浅い社員でありながら、一所懸命働く姿に感心します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お引き渡しまで少しお時間を頂きましたが、無事に終えることができましたのも、S様のご協力あってのことでございます。
私自身も大変勉強になることが多く、S様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
今後もご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
決済の当日複数の役所に行くことになった
決済の当日、複数の役所に行くことになったのは、正直面倒でした。
司法書士の先生曰く、住所の変遷が記載された戸籍を取り寄せる方法もあったとので、事前にわかっていればそのようにしていました。
センターからの返答
この度は不動産売却に際して弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご決済時は、お手数をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご契約からご決済まで期間がございましたが、無事決済引渡しを遂行することができ、嬉しく思います。
今後もご質問事項等ございましたらお気軽にお尋ねください。
スピード感のある丁寧な対応だった
スピード感のある丁寧な対応だった。
費用面や売却後の対応に関してわからないことがあった。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産の売却にあたり、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エリア特性もあり、ご成約までは時間を要しましたが、各お手続きに迅速にご対応いただきましたこと、併せて感謝申し上げます。
ご指摘いただいた不明点に関しましては、真摯に受け止め、今後はよりお客様に分かりやすくご説明ができるよう、精進して参ります。
引き続き何かお困りごとやご相談がございましたら、いつでもお気兼ねなくお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
不具合部分をきちんと報告してくれた
不具合部分をきちんと報告してくれた。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入にあたり、当社横浜元町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
また何かお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
出来る限りの対応をしていただいた
出来る限りの対応をしていただいたと思います。
もう少し細かな連絡を頂けたらよかったと思う点もありました。
センターからの返答
この度は、ご売却を当社にお任せいただき誠にありがとうございました。
無事にお引渡しが完了となりましたこと、安心しております。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
丁寧で真摯に対応して下さった
仕方ないのかもしれませんが、●●，●●●万円の買物をするにしては説明が不十分で流れが良く分からない、という感覚が残りました。
売主ではないので仕方ないのかもしれません。
住宅ローンのことや手続きについても、決まり始めてからいついつまでにこれをやって下さい、というのがドンドン来て、正直大変でした。
物件は早いもの勝ちというのは分かりますが、最初に「そんなに急いで物件は探してなく１年くらいで考えたい」とお伝えしていたのですが、結果的には２、３ヶ月で契約まで進みました。
周りからは割高な物件を急かされて買わされたのではないか、と言われています。
自分自身はそう思ってません。
年度末とかの影響もあるかもしれませんが、全体的に急かされたな、と感じたのは事実です。
●●万円のブランド品を買う時も、もう少しゆっくり接客し対応してくれるので、少し違和感を感じました。
不動産業界的にこれが普通なら申し訳ございません。
それであれば、最初に物件見学から契約までのスピード感の説明が欲しかったです。
そうしたらもう少しプライベートに時間があるタイミングまでネットで物件を見させてもらい、実際の物件見学開始は遅らせていたと思います。
色々書かせて頂きましたが、全体的には満足しています。
対応してくれた担当者さんはまだお若いと伺いましたので、今後に期待しています。
職業柄ですが、我々も後輩に研鑽を積ませることをよくやりますので、勝手にそんな目線でも見させて頂いていました。
丁寧で真摯に対応して下さったので、担当者さんの今後が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と率直なご感想をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご感想の中で、ご不安に感じられたこと、深く反省をしております。
特に、全体像をお伝えせずにお話を先に進めてしまったこと、急かしてしまうような対応をしてしまったことが大いに改善の余地があると受け止めております。
事前のプロセス説明については、お客様のペースを何より大切にできるよう、チーム全体で見直してまいります。
そして、お客様の温かい励ましをいただき、大変うれしく思います。
今後も一層研鑽を積み、成長してまいりますので、これからも、何かお手伝いできることがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
